Open Wider

Starbucks non vende caffè. Creano un'esperienza con un ambiente, completo di accessori, scelte di vita e cultura.

Home Depot non è un negozio di ferramenta. È una soluzione per i tuoi progetti di miglioramento, una risorsa affidabile per le tue esigenze di ridipingere e un fornitore per la tua nuova casa.

Ci sono dozzine di casi in più che vengono in mente. Se mi torce il braccio, ne elencherò molti altri. Ma il punto che sto illustrando è questo: se guardi oltre l'elemento base di ciò che fai, troverai un campo di gioco più ampio, con più opzioni e più opportunità. Ma come è questo un hack della vita, Chris? Sono contento che tu abbia chiesto. Pubblicità

Vedi te stesso come una soluzione, non un ruolo

Vai a lavoro? Hai un lavoro? Rispondi onestamente a questo prossimo. Ti definisci per titolo che detieni?

Se hai risposto sì a queste domande, l'hack è questo: andrai molto più avanti nella tua carriera se capovolgi quel pensiero e ti vedi come un cercatore di risposte, una soluzione ai problemi, invece di qualunque sia il titolo che tu tenere. Pubblicità

Sei un agente del servizio clienti? Quali sono i confini di quel ruolo, rispetto ai confini di qualcuno che garantisce la soddisfazione di ogni cliente con cui entri in contatto? Come cambia lo sviluppo di un software quando consideri te stesso il proprietario dell'esperienza dell'utente finale? Tratteresti diversamente la tua posizione se, invece di un amministratore di sistema, pensassi a te stesso come la donna responsabile per garantire che la giornata di tutti gli altri andasse liscia?

Servi di una causa

Le migliori implementazioni di questo sembrano venire quando ti consideri un servo. Qualcuno responsabile per ogni aspetto dei tuoi padroni (i tuoi clienti, il tuo capo, i tuoi colleghi), è una cosa umiliante e tuttavia capace di percepire le cose attraverso quella particolare lente. Pubblicità

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Come cambia il tuo attuale ruolo quando ti consideri servo di una causa? Non il servitore di un individuo specifico, ma l'intera causa. Cosa succede se sei un project manager? Come puoi rendere felici tutti coloro a cui servi con la loro esperienza sotto la tua cura? Qual è la causa più grande che servi? Portare i tuoi progetti in tempo, sotto budget e senza difetti è fantastico nei libri, ma non particolarmente rah rah per te o per la squadra. Che cosa succede se hai alzato una bandiera diversa sul tuo progetto, e invece hai sfidato tutti a completare il progetto in modo tale che le cose fossero migliori in tutto rispetto a quando hai iniziato il progetto? Come sarebbe ricevuto?

Anche nella tua testa

Un altro trucco di questo è tutto interno. Se non hai detto assolutamente a nessuno del tuo cambiamento di opinione su questo, ma invece, sei andato per la tua strada con tutto questo cambiamento di cuore nella tua testa. POTENDO quello che fai, penso che tu abbia già vinto. È tutto nel modo in cui percepisci la situazione che tutto viene nel modo in cui lo vedi. Apri la tua testa più ampia e troverai soluzioni che sono sempre esistite. Pubblicità

Per me funziona.

-Chris Brogan è Community Developer per Network2 una guida per Internet TV, nonché co-Fondatore di PodCamp. Tiene un blog su [chrisbrogan.com].