David Thornton
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Paul English ha creato un elenco di modi per saltare la risposta vocale interattiva (IVR). Di solito puoi usare la chiave 0 per indirizzare verso un operatore umano, ma a volte le aziende cercano di disabilitare questa funzione, o rendono piuttosto difficile per i consumatori parlare direttamente con un operatore umano, perché sostengono che l'IVR salverà il costo dell'assistenza clienti.
L'elenco di Paolo ti consente di chiamare molte aziende e indirizzarti direttamente a un operatore. Ecco l'introduzione da parte sua:
IVR ("risposta vocale interattiva") sono i computer fastidiosi che rispondono ai telefoni. A volte possono essere utili (controllare lo stato del volo ecc.), Ma i consumatori dovrebbero essere in grado di decidere quando vogliono parlare con un essere umano, semplicemente premendo 0. Ad esempio, cosa succede se il consumatore è:
- un anziano che non vuole mai parlare con i computer.
- qualcuno con problemi di udito o in un ambiente rumoroso o con una cattiva connessione cellulare, dove la comunicazione con un computer è sempre più difficile che parlare con un vero umano.
- qualcuno che guida un'auto che non vuole andare avanti e indietro tra l'ascolto di istruzioni e pulsanti di spinta.
- qualcuno che conosce il sistema IVR non aiuterà con la loro domanda attuale.
L'elenco principale creato da Paul è basato negli Stati Uniti. Tuttavia ha anche creato un elenco di utenti che contiene società in tutto il mondo.
Il trucchetto IVR
Fogli di trucchi IVR in tutto il mondo