Mettendo la vostra fiducia in ... Fiducia

La fiducia è una componente essenziale in quasi tutti i rapporti tra esseri umani, a parte quelli apertamente ostili come guerre e terrorismo. È certamente vitale per il corretto funzionamento di qualsiasi organizzazione, così come per quasi tutte le componenti del commercio e del commercio. La mancanza di fiducia tra i partner commerciali mina il corretto funzionamento degli affari. La sfiducia è una delle principali cause del carico di lavoro eccessivo (e non necessario) sui leader, poiché l'assenza di fiducia significa che tutti devono essere controllati e monitorati quasi costantemente. Tuttavia, gli attuali stili di gestione, in particolare la gestione dell'hamburger, ignorano del tutto l'importanza della fiducia o agiscono in modi che sono garantiti per minare e distruggere.

L'enfasi attuale su “gestione in base ai numeri”-la convinzione che ciò che non può essere misurato (o non misurato, per scelta) semplicemente non accadrà, rappresenta l'opposto della fiducia: un'assunzione immediata che i dipendenti siano spericolati, pigri, stupidi o semplicemente impacciati. Molti anni fa, Douglas McGregor ha descritto questo come “Teoria X” e ha mostrato come ha portato a controlli stretti e un'ossessione per la motivazione da incentivi diretti (di solito monetari): esattamente la situazione oggi in molte organizzazioni. Pubblicità

Sul posto di lavoro, la fiducia è un elemento essenziale tra i colleghi che condividono un progetto, persone che si fidano del fatto che il capo organizzerà compensi equi e riconoscerà il buon lavoro, o che i clienti si fidano del fatto che il prodotto o il servizio che fornisci sarà lì in tempo e corrisponderà a quello che promesso. Mantenere la fiducia delle persone (e ripristinarla, se si è comportato in modo da minare la loro fiducia in voi) è molto importante in termini di business. Gestire in un'organizzazione a basso rischio richiede molto più tempo e impegno (per controllare tutti, partecipare a riunioni altrimenti inutili per lo stesso scopo, e in generale microgestione a scapito del proprio lavoro e sanità mentale). Di solito significa che le altre persone non si fidano tu o. I subordinati non si fidano di un capo che non si fida di loro, e diventano inclini a fare non più di quanto sia essenziale per mantenere il loro lavoro. I capi potrebbero congratularti segretamente con te “portare a casa la pancetta,” tuttavia tu l'hai fatto, ma puoi essere sicuro che avranno notato azioni inaffidabili e in futuro avrai cura di non avere alcuna possibilità di ingannare loro.

Sembra certamente che la fiducia sia un bene che scompare, negli affari come altrove. A livello organizzativo, sembra esserci un'ampia prova del fatto che rischiare la reputazione di qualsiasi organizzazione per onestà, rapporti commerciali leali e comportamenti civilizzati a scopo di lucro a breve termine sia colpevole. Una solida reputazione vale la pena, e chi la perde perde anche una grande quantità di denaro. Eppure questo è quello che troppe organizzazioni e i loro leader rischiano di fare oggi, spesso su base regolare. Leadership non significa solo prendere decisioni difficili in senso tecnico o competitivo. Significa agire come amministratore per i valori e la reputazione dell'organizzazione; e, se necessario, difendere ostinatamente quella reputazione da coloro che desiderano stabilire profitti personali e organizzativi a breve termine sopra ogni altra cosa. Pubblicità

Le persone devono essere in grado di fidarsi del capo per dare loro il merito. I leader che non riescono a riconoscere i contributi degli altri (o cercano di farli passare come propri) sono attivamente nuocere le loro organizzazioni e loro stessi. La stragrande maggioranza delle persone ama davvero contribuire con la propria creatività per aiutare l'organizzazione. Ma non lo faranno se i leader, ossessionati dal proprio ego, status e mantenendo lo status quo, li ignorano, denigrano i loro contributi o rivendicano il credito per le loro migliori idee. Boss come questi usano un insieme di frasi scortesi e sbrigative per intimidire i loro subordinati, distruggendo sistematicamente ogni fiducia che potrebbero aver generato agendo in modo equo e incoraggiando altre persone a contribuire.

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Gestione di hamburger si affida a tutto ciò che è più veloce, semplice ed economico, indipendentemente dalla qualità dei mezzi o del risultato. La sua ossessione miope con il più breve guadagno a breve termine non lascia spazio a qualcosa che vada oltre il rigido controllo e la microgestione. La volontà degli Hamburger Managers di sacrificare chiunque e qualunque cosa “fare i numeri” distrugge la fiducia che la gente altrimenti metterebbe nei loro leader. Senza lealtà reciproca, perché i dipendenti dovrebbero essere leali a loro volta? Pubblicità

Leadership di questo tipo sta insegnando a una generazione di persone una serie di lezioni estremamente pericolose: che il denaro è tutto ciò che conta, che i fini giustificano i mezzi e che l'unico insieme di bisogni e obiettivi che conta davvero è il proprio. È tempo di mettere la nostra fiducia nella fiducia stessa: accettare che non è possibile guardare sempre tutti, che gli incentivi monetari non possono prendere il posto dell'impegno per una causa e un leader, e che senza fiducia reciproca non può esserci alcun senso di relazioni sociali o produttive sul posto di lavoro.

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Adrian Savage è uno scrittore, un inglese e un dirigente in pensione, in quest'ordine. Vive a Tucson, in Arizona. Puoi leggere i suoi altri articoli su Slow Leadership, il sito per tutti coloro che vogliono costruire un luogo civilizzato per lavorare e riportare il gusto, la gioia e la soddisfazione alla leadership e alla vita. Il suo nuovo libro, Slow Leadership: Civilizing The Organization , è ora disponibile in tutte le buone librerie.