Come comunicare con persone irrazionali e arrabbiate

Cercare di convincere qualcuno che è arrabbiato o agire irrazionalmente può essere molto frustrante. È anche facile liquidare la propria rabbia o cancellarli. Tuttavia, negli affari e nella vita non è sempre un'opzione.

Ci sono alcuni modi per disinnescare la rabbia di qualcuno e riportarli in uno stato d'animo più razionale. Quindi ecco alcune semplici cose che chiunque può fare per calmare una situazione.

Non ti agitare

Rimanere calmo. Quando le persone sono arrabbiate non rispondono con rabbia. Ciò li farà sentire la loro rabbia è giustificata e semplicemente alimenta ulteriore rabbia. Questo aumenterà la situazione. Il tuo obiettivo è di calmarli. Pubblicità

Fai un respiro profondo. Ricorda che la persona non è arrabbiata con te, ma spesso con qualcosa di completamente diverso. Sei solo il destinatario della loro ostilità fluttuante. Mantieni la calma e lavoreranno attraverso la rabbia. Potrebbero aver bisogno solo di qualcuno per ascoltarli. Ascoltali con calma e questo potrebbe essere tutto ciò di cui hanno bisogno.

Mettiti nei loro panni

Non sai mai cosa sta succedendo dietro le porte della vita di qualcun altro. Questo potrebbe essere il peggior giorno della loro vita. Avrebbero potuto avere delle notizie terribili. Potrebbero avere a che fare con un importante cambiamento di vita. Ascolta quello che stanno dicendo.

Cerca di metterti nella loro situazione per un momento. Pensa a come ti sentiresti se il tuo gatto fosse appena morto o il tuo altro significativo ti avesse appena scaricato o perso il lavoro. Tutti hanno brutti giorni e in quei giorni dobbiamo parlare alla gente. Questo potrebbe essere uno di quei giorni. Pubblicità

Sii chiaro e conciso

Le barriere linguistiche e il gergo possono portare alla frustrazione. Se qualcuno non parla la tua stessa lingua, sii paziente con loro, potrebbero non sapere tutte le parole che fai. Trova parole più piccole per semplificare la barriera linguistica.

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Ogni settore ha una propria terminologia, si chiama gergo. E solo perché capisci cosa significa qualcosa, non c'è alcuna garanzia che la persona con cui stai parlando lo farà. Cerca di evitare il gergo e usa un linguaggio semplice.

Usa il loro nome

Alla gente non piace pensare come un numero o solo un altro consumatore senza volto. Indirizzali per nome e stabilisci una connessione personale. Cerca di renderli speciali anche nei più piccoli modi. Falli sentire che ti interessi del loro problema e parla loro come una persona. Pubblicità

Sei qui per aiutare

La vita è dura e noi siamo tutti insieme. Mostra loro che ti importa. Abbiamo tutti giorni in cui abbiamo bisogno che qualcuno raggiunga e ci aiuti. La causa della rabbia o del comportamento irrazionale può essere stress o tristezza per qualcosa che non è correlato.

Empatia con la persona e fagli vedere che ti importa. Senti il ​​loro dolore. Capisci la rabbia e sei qui per aiutarli. Hanno un problema e tu sei qui per sistemarlo.

Non c'è sensazione migliore di quando qualcuno si prende cura di te. Ho visto la rabbia svanire quando la persona sapeva che ero lì per risolvere i loro problemi e rendere le cose migliori per loro. Sii quel risolutore di problemi! Pubblicità

Realizza a volte non ci sono vincite

A volte, non importa quanto tu ci provi, non c'è modo di passare attraverso qualcuno che è irrazionale. Se sono irrazionali e arrabbiati, potrebbero semplicemente doverli sfogare e farlo uscire dal loro sistema. In questo caso, lascia che lo facciano. Sopportare la furia e una volta che hanno lasciato andare la rabbia, potrebbero essere molto più ragionevoli.

Sfortunatamente, ci sono alcuni casi in cui, indipendentemente da ciò che fai, non riuscirai a raggiungerli. In questo caso, lascia andare. Puoi fare solo il più che puoi.