Suggerimenti per il servizio clienti da Hooters

Il mio nuovo sito Web di generatore di idee preferito, Idea Sandbox, mi ha davvero bloccato nelle mie tracce con questo: suggerimenti per l'assistenza clienti di Hooters. Se non vieni dagli Stati Uniti o da un'area con Hooters nelle vicinanze, è um ... beh, non ho davvero capito come meglio descrivere la situazione, ma è un fast food specializzato in ali di bufalo e roba del genere, che presentano donne in abiti scarsi e appiccicosi. (Grande successo con i cantanti, ed è tutto molto divertente, ma non è esattamente il posto preferito da mia moglie per la maggior parte della gente.)

Tutti i PG classificati, lo prometto. Pubblicità

In ogni caso, Idea Sandbox ha suggerimenti per il servizio clienti che sposano a Hooters, e sono dannatamente buoni. Certo, sono orientati al lavoro del ristorante, ma trovo che le migliori pratiche del servizio clienti coprano più di una opportunità di servizio. Vero?

Ecco i primi 4 di 16: Pubblicità

1. Saluta gli ospiti in arrivo da ovunque tu sia
2. Ospiti del posto (al miglior tavolo della casa, ovviamente il tuo)
3. Saluta tavolo (entro 30 secondi o meno), suggerire una bevanda specifica
4. Informare gli ospiti di uno specifico speciale o promozione

Mi piace il primo perché è un mio difetto essere ignorato dagli addetti all'assistenza finché non sono pronti. Almeno dì ciao! Il secondo è solo divertente. La terza parte, sul suggerire una bevanda specifica, ora c'è qualcosa che puoi mettere in gioco nella tua carriera. Non portare le generalizzazioni a nessuna riunione: porta un suggerimento specifico. Non dire, “Non mi piace come lo stiamo facendo.” Dire, “Penso che dovremmo convincere Vidya a scrivere uno script di rollback.”

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Il quarto è molto simile al terzo, per me. Pubblicità

Ma cosa ne pensi? Puoi imparare dal talento del servizio clienti di Hooters?

Fornire il servizio clienti presso Hooters - Pubblicità [Idea Sandbox]