5 suggerimenti per rendere le conversazioni difficili più facili

Qualunque sia il contesto, le conversazioni difficili sono ... beh, difficili. Pochissimi di noi apprezzano il pensiero di avere conversazioni stimolanti o provocatorie, ma spesso queste sono le conversazioni più importanti che definiscono la vita che probabilmente avremo. Se stai affrontando un appuntamento potenzialmente complicato nella tua vita personale o professionale, ecco cinque suggerimenti per semplificare le conversazioni difficili:

1. Avvia la conversazione più presto che dopo

Uno dei modi più comuni in cui affrontiamo l'ansia è l'evitamento. Se si desidera mantenere la relazione con la persona in questione, tuttavia, cercare di evitare la conversazione non è un buon piano. A lungo andare, evitare di solito porta a uno dei due risultati. Il primo è che si raggiunge un punto di rottura e scatto. Fastidiosità, rabbia, risentimento, ferite e altro possono accumularsi nel tempo se una situazione non viene risolta ed elaborata. Quando questi sentimenti diventano schiaccianti, è più probabile che tu dia la colpa, la vergogna e la critica, e meno probabile che sia in grado di impegnarsi in un dialogo produttivo con l'altra persona.

Il secondo risultato potenziale è che attendi così tanto tempo che passa la finestra naturale per la conversazione. Quando ciò accade, e alla fine si ha la conversazione, potrebbe lasciare l'altra persona a chiedersi se c'è qualcos'altro di cui si vuole parlare con loro, ma non lo hanno fatto. Ritardare la conversazione può danneggiare la fiducia nella relazione e lasciare che l'altra persona si chieda dove stanno realmente con te. Pubblicità

2. Evita la colpa, i giudizi e le critiche

Come ho detto sopra, quando i sentimenti nascosti diventano schiaccianti, siamo più propensi a incolpare, giudicare e criticare l'altra persona, che può essere tossica per il nostro rapporto con loro.

La colpa implica mettere la maggior parte della responsabilità per la situazione e i tuoi sentimenti sull'altra persona: per esempio “Mi hai fatto sentire triste.” Il giudizio implica l'attribuzione di etichette alla persona, incidente o evento: per esempio, “Sei stupido” o “E 'stata una cosa stupida da fare.”

Questi tre elementi sono molto dannosi per le conversazioni e non renderanno più difficile una conversazione impegnativa. Quando la colpa, la vergogna (come conseguenza del giudizio) e la critica entrano in una conversazione, è probabile che la persona dal lato ricevente si senta attaccata e si concentrerà sul tentativo di difendersi, piuttosto che su una soluzione pacifica. Pubblicità

3. Uso “I-messaggi”

Quando ci sentiamo ansiosi, arrabbiati, feriti o arrabbiati, è facile concentrarsi su ciò che l'altra persona ha detto e fatto, piuttosto che sulla nostra esperienza. Questo è un percorso sicuro per i tre noemi di conversazione sopra e lascerà l'altra persona molto meno ricettiva a ciò che stai cercando di dire. Per evitare di entrare in un acceso dibattito su "Hai detto X", beh tu disse Y, 'dimentica di indicare i torti degli altri e si limita a riportare la tua esperienza invece. In pratica, questo potrebbe sembrare: “Quando mi hai detto di stare zitto, mi sono sentito molto male,” o “Mi sono sentito arrabbiato quando hai detto che mi avresti mandato un'email con quel lavoro lunedì, ma non l'ho mandato fino a mercoledì.”

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Parlando in termini dei tuoi sentimenti e bisogni, stai anche possedendo la tua esperienza piuttosto che affidare la responsabilità dei tuoi sentimenti all'altra persona. Questo aiuta a evitare la conversazione “Voglio che tu faccia questo / smetti di farlo” e invece ti permette di esprimere te stesso e quello che vuoi, senza fare richieste.

4. Concentrati sul feedback specifico

Si noti negli esempi sopra che l'oratore usa azioni ed eventi specifici e obiettivi. Quando le emozioni sono alte, si è tentati di scivolare in generalizzazioni come, "Tu mai aiutami con le faccende domestiche "nessuno cura, 'e' lo sono sempre quello lasciato per occuparsi di questo. ' Parole come "sempre", "mai", "tutti", "nessuno" e altri assoluti sono bandiere rosse nella comunicazione, prima di tutto non sono specifiche, in secondo luogo, è improbabile che siano obiettivamente vere: pochissime persone " sempre "o" mai "si comportano in un certo modo - inoltre non siamo lettori della mente, quindi è improbabile sapere cosa pensano" ognuno "o" nessuno ".

Attenersi a eventi o istanze specifici e l'altra persona sarà molto più probabile che affronti le preoccupazioni o i problemi che si stanno sollevando.

5. Ascolta e rifletti

Esprimere i propri sentimenti e bisogni è solo metà della conversazione; l'altra metà consiste nell'ascoltare l'altra persona e assicurarsi di comprendere la loro prospettiva. Il modo più efficace per farlo è quello di rispecchiare ciò che stanno dicendo e di entrare in empatia con la loro posizione.

In pratica, sembrerebbe qualcosa di simile: “Ti sento dire che sei stato molto stressato di recente e capisco che hai trovato difficile rispettare la scadenza del progetto con tutto quello che è successo a casa.” Questo non significa che devi essere felice della situazione; puoi entrare in empatia con l'altra persona e avere i tuoi sentimenti riguardo la situazione e il loro comportamento. Se l'altra persona si sente vista, ascoltata e capita, è molto più probabile che lavori con te in una conversazione difficile che contro di te. Pubblicità

Quali sono i tuoi consigli per rendere più semplici le conversazioni difficili? Condividi i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto.