10 modi per migliorare le competenze di gestione del team e aumentare le prestazioni

Ho passato la maggior parte della mia vita da imprenditore, come mio padre, mio ​​nonno e mio bisnonno. Sembrava essere qualcosa nei nostri geni che ci ha fatto desiderare di allungare le ali e fare le nostre cose.

Ma alcuni anni fa, ho venduto le mie attività e mi sono stancato del golf 5 giorni a settimana. Per non parlare del fatto che l'assicurazione sanitaria e altri costi in cui saliva e il mio reddito non era. Così ho deciso di assumere un lavoro come manager con una società Fortune 500. Qui avrei avuto entrate, benefici e un assaggio della vita aziendale che non avevo mai sperimentato.

Sono durato due mesi! A mio parere, lo stile di gestione ha penalizzato la produttività molto più di quanto abbia aiutato. Come dirigente, dovevo governare la mia squadra con un pugno di ferro. Era letteralmente nel loro manuale che non importava quanto fosse bravo un impiegato, non esisteva un dipendente perfetto quindi dovevo affrontare i problemi più piccoli con i migliori impiegati. Ciò non ha mai aiutato la coesione del team e ha creato sinceramente risentimento tra il management e il dipendente.

Quindi, dopo due mesi, sono entrato nell'ufficio dei capi e ho detto che non ero adatto alla cultura aziendale di questa azienda. Nonostante non mi abbia mai detto di aver fatto un buon lavoro, ha iniziato a offrirmi incentivi per rimanere, più paga, una posizione migliore ecc ... Ma sapevo che questa era la cultura aziendale fin dall'inizio e non sarebbe cambiata, quindi educatamente declinato e ha iniziato la mia attività di marketing di affiliazione.

Nel corso degli anni ho posseduto e gestito molti diversi tipi di attività con un numero di dipendenti che va da 1 (io) a oltre 400 e molto in mezzo, ho provato molti stili di gestione diversi e, a seconda del business e di chi i tuoi dipendenti sono, alcuni stili di gestione hanno funzionato meglio di altri. Ma in generale, ho trovato dieci modi relativamente semplici per migliorare le capacità di gestione del team e aumentare la produttività.

Ho scoperto che se sei un proprietario, dirigente di alto livello o semplicemente un manager di un singolo team di persone, questi dieci suggerimenti possono aumentare la produttività in quasi tutte le situazioni:

1. Sii chiaro sui tuoi obiettivi e scrivili

Ora questa parte in particolare deve essere scritta dal proprietario o dal CEO, in quanto i manager di livello inferiore prenderanno questi obiettivi e li applicheranno ai propri team di persone.

Nota che questo non significa scrivere “Creeremo i widget e diventeremo il produttore di widget più redditizio al mondo.” Qualcuno potrebbe venire con quello. I tuoi obiettivi devono essere chiari e raggiungibili e avere modi per misurare i progressi. Un obiettivo molto più chiaro sarebbe quello di aumentare i profitti del 10% in un anno. È quindi possibile avere obiettivi specifici per i responsabili di diversi reparti.

Ad esempio, l'obiettivo per il marketing manager potrebbe essere quello di trovare modi nuovi e più efficienti di marketing in modo che i tuoi sforzi di marketing raggiungano il 5% in più di clienti con lo stesso budget. Il responsabile della produzione può avere alcune buone idee sulla razionalizzazione della produzione per aumentare la produttività. Un obiettivo per il responsabile delle vendite, forse per irrompere in un mercato nuovo o non sfruttato.

L'importante è che i tuoi obiettivi generali siano chiari, che tutti i tuoi dirigenti siano a bordo e sappiano cosa ci si aspetta da loro e che tu controlli costantemente i progressi di ogni dipartimento. Questo processo dovrebbe essere ripetuto dai tuoi manager ai membri del loro team. Pubblicità

2. Vieni con gli obiettivi

Ora questo può sembrare lo stesso con gli obiettivi, ma non lo è.

Gli obiettivi possono essere pensati come il risultato finale, dove vuoi essere. Gli obiettivi sono i passi che devi compiere per raggiungere gli obiettivi. Dai un'occhiata a questo articolo per conoscere le loro differenze:

Obiettivi vs obiettivi: come usarli per avere successo nella vita?

Per esempio. un obiettivo potrebbe essere quello di aumentare la soddisfazione del cliente e gli obiettivi per arrivarci potrebbero includere tempi di spedizione più veloci, rendimenti più facili e miglioramenti nel servizio clienti, ecc.

4. Assumi persone competenti, poi togliti dalla loro strada

In qualità di manager, il tuo capo o dirigente dovrebbe aver superato gli obiettivi aziendali in modo da avere una buona comprensione di dove la società vuole essere. Un buon manager dovrebbe definire obiettivi chiari per il dipartimento con obiettivi ragionevoli, raggiungibili e misurabili. È quindi possibile prendere gli obiettivi che sono stati fissati per il vostro dipartimento e darli a ciascun dipendente in base al loro livello di abilità.

Ora potresti aver notato che la seconda parte del suggerimento era “togliti di mezzo.” Questo è solo se hai assunto le persone che hanno le competenze corrette. Parte del tuo lavoro come manager è controllare e misurare i progressi dei tuoi dipendenti. Se trovi qualcuno che sembra non riuscire a tenere il passo, prova a crearlo con un mentore, o persino a capire le responsabilità del lavoro in modo che non sembrino schiaccianti.

Ma la linea di fondo è che hai una responsabilità verso l'azienda per ottenere la tua parte della missione complessiva finita in tempo e fatta bene, altrimenti è riflessa su di te come manager. Anche se a nessuno piace, la risoluzione potrebbe essere l'unica soluzione.

5. Avere riunioni regolari con il tuo staff

Problemi, problemi e colli di bottiglia si presenteranno inevitabilmente in qualsiasi organizzazione. Parte del tuo lavoro come manager è identificare i problemi e correggerli prima che diventino problemi.

Avere incontri produttivi regolari con il personale è la chiave per identificare i problemi prima che vadano fuori controllo.

Diciamo solo che i tuoi dipendenti hanno difficoltà a spedire gli articoli in tempo perché non riescono a recuperarli dal magazzino abbastanza presto. Questo è dove guadagni i tuoi soldi! Pubblicità

Quello che non vuoi è che le persone del reparto spedizioni richiamino il magazzino e si trasformino in una partita urlante. È ora di un incontro con il responsabile del magazzino. Forse il problema è che non stanno ottenendo previsioni affidabili sul numero di unità vendute ogni mese. Ora abbiamo identificato il problema, una mancanza di comunicazione tra vendita e magazzino.

Quasi tutti i problemi sorgono a causa di una mancanza (o problemi con) della comunicazione. Un buon manager farà da tramite tra la squadra e i dirigenti delle altre squadre. Finché prevalgono le teste fredde, è quasi sempre possibile trovare una soluzione che soddisfi tutti.

6. Usa il “Sandwich” Metodo quando si tratta di problemi che derivano da altri buoni dipendenti

Ognuno fa degli errori, alcuni sono piccoli e possono essere trattati con un memo alla squadra o una parola veloce con il dipendente incriminato. Tuttavia, un dipendente in altro modo eccellente può commettere un grave errore che può causare gravi problemi alla responsabilità delle unità. Questi tipi di problemi devono essere affrontati da te, il manager.

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Finché si tratta di un evento occasionale e il dipendente non ha avuto problemi in passato. L'approccio sandwich è il migliore.

Inizia spiegando che il dipendente è prezioso per l'organizzazione e che il loro lavoro ha generalmente avuto un'influenza positiva nell'azienda.

Prossimo indirizzo il problema che si è verificato e quali misure potrebbero essere adottate per evitare problemi similari in futuro.

Chiudi la conversazione ripetendo il valore che il dipendente ha per l'azienda e consolida i passaggi che verranno adottati per evitare nuovamente il problema.

7. Ricorda sempre che gli esempi funzionano meglio del rinforzo positivo o del rinforzo negativo

La carota e il bastone è sempre stata una risorsa per la gestione dei dipendenti. Puoi usare la carota per invogliare i tuoi dipendenti a fare ciò che vuoi, oppure puoi usare il bastone per punire i dipendenti per non fare ciò che ci si aspettava da loro. Oppure puoi essere un esempio di cosa ci si aspetta da loro.^[1]

Come ho detto prima, tutti si rovinano, incluso te. Quando lo fai, prenditi la responsabilità per questo!

Parte del tuo lavoro come manager deve essere un esempio per coloro che gestisci. Sii aperto sui tuoi errori e sui passi che stai compiendo per evitare di fare la stessa cosa in futuro. Dopo tutto, non puoi aspettarti che i tuoi dipendenti ammettano errori se non sei l'esempio. Pubblicità

Dovrebbe esserci un processo per quando accadono cose come questa. Riconoscere il problema, analizzare la causa principale del problema, implementare procedure per evitare il ripetersi dell'errore, valutare la soluzione che si è venuta a creare e, se funziona, andare avanti.

8. Sii intelligente su come costruire la tua squadra

Come manager, devi affrontare molte situazioni, persone e personalità diverse. Ti verranno date nuove e talvolta maggiori responsabilità, incluse cose come budgeting, previsioni, presentazioni e buste paga. Quindi pensa seriamente ai tuoi punti di forza e di debolezza in modo da poter assumere di conseguenza.

Vuoi persone che completino i tuoi punti di forza e ti aiutino con le tue debolezze. C'è un vecchio detto che dovresti “assumere lentamente e sparare rapidamente “.^[2] È una buona cosa da tenere a mente, prenditi il ​​tuo tempo per trovare la persona giusta per il lavoro.

Una volta formati e dati loro tutti gli strumenti per il lavoro, puoi valutarli. Se per qualsiasi motivo non sono all'altezza delle aspettative (che eri chiaro!), Allora potrebbe essere meglio terminarle rapidamente e cercare una nuova persona.

Vedo così tante situazioni in cui una persona viene assunta per un lavoro per il quale non sono qualificati o semplicemente non possono fare un buon lavoro e restano lì anno dopo anno. Tenere le persone sbagliate farà male alla tua squadra, ispirerà risentimento con gli altri membri del team e passerai molto più tempo a fare da babysitter invece di concentrarti su cose più importanti.

Questo in realtà risale all'assunzione di responsabilità per i tuoi errori. Hai identificato l'errore di assumere la persona sbagliata, risolvilo in fretta, correggilo assumendo la persona giusta e proseguendo.

9. Mantenere un atteggiamento positivo e promuoverlo all'interno della tua squadra

Abbiamo avuto tutti quel capo scontroso o collaboratore che non ha mai sembrato interessarsi molto. Hai rispettato e ammirato loro? Certo che no, le persone sono naturalmente attratte da altri che hanno un atteggiamento ottimista positivo.

Avere un atteggiamento positivo renderà il tuo lavoro di manager molto più semplice solo perché le persone hanno maggiori probabilità di seguirti.

Per quanto riguarda la tua squadra, incoraggia le attività di team building. Sappiamo che non tutti gradiranno o addirittura andrebbero d'accordo con tutti gli altri. Quindi usa gli esercizi di team building come modo per assicurarti che la tua squadra sia orientata verso l'obiettivo.

10. Non dimenticare di usare il rinforzo positivo

Spesso, siamo troppo presi da ciò che stiamo facendo. Dopotutto, come manager, di solito gestiamo diversi problemi, problemi e scadenze contemporaneamente, che ci dimentichiamo di dire “grazie”. Pubblicità

Non avere l'attitudine che i tuoi dipendenti stiano semplicemente facendo il loro lavoro. La scadenza del progetto che è stata spinta in su, l'inaspettato progetto che è caduto sul giro delle tue squadre rende la vita di tutti più difficile. Soprattutto la tua, ora hai ancora una palla da destreggiarti.

Quindi, quando quel progetto viene fatto in tempo o hai fatto la nuova scadenza, non dimenticare di mostrare gratitudine alla tua squadra che sono stati quelli che lo hanno reso possibile. Sì, hai ancora 4 palline che saltellano nell'aria, ma proprio come avere un atteggiamento positivo ti rende un leader più efficace.

Il rafforzamento positivo rafforza la relazione tra i dipendenti.^[3] Può assumere molte forme diverse e varierà in base alla compagnia, alcuni potrebbero consentire un giorno in più di PTO, carte regalo, riconoscimento pubblico o solo un riconoscimento privato da parte del capo, qualunque sia la forma che assume è importante che i loro risultati siano apprezzati.

La linea di fondo

I manager hanno molteplici responsabilità e posti di lavoro da preformare e posso garantire che uno dei compiti più importanti della gestione è quello di utilizzare tutte le risorse dell'azienda nel modo più efficiente e produttivo possibile.

Se gestisci dipendenti, rappresentano una grande risorsa aziendale che hai l'obbligo di eseguire nel modo più produttivo possibile.

Dando ai tuoi dipendenti una formazione adeguata e praticando buone tecniche di comunicazione, puoi ridurre al minimo il tempo che dedichi a correggere errori e concentrarti sulla realizzazione di progetti a tempo pieno e nuovi affari. Ciò può significare un enorme aumento della produttività a costi minimi.

Non conosco nessun capo che non gradirebbe vedere un aumento delle prestazioni che richiede poco o nessun investimento. Preparati al successo con questi 10 suggerimenti per migliorare le capacità di gestione del team e aumentare le prestazioni.

Credito fotografico in primo piano: rawpixel via unsplash.com

Riferimento

[1]	^	Inc: una regola di leadership che ogni boss dovrebbe conoscere
[2]	^	Harvard Business Review: noleggio lento, fuoco veloce
[3]	^	Chron: Perché il rinforzo positivo è importante sul posto di lavoro?