Come trattare quando l'applicazione preferita si abbassa

Uso molti servizi online gratuiti ogni giorno, insieme ad alcune applicazioni che ho scaricato dal web. Ce ne sono alcuni che non riesco a fare a meno del lavoro: tutta la mia email va a Gmail, uso Scribefire per scrivere ognuno dei post del mio blog e sto usando costantemente Twitter per fare ricerche. Mi piacciono particolarmente le applicazioni web perché posso cambiare computer senza problemi. Pubblicità

Nonostante i vantaggi dell'utilizzo di tutte queste fantastiche applicazioni, tuttavia, a volte qualcosa va storto. La scorsa settimana, ad esempio, è uscito ScribeFire 3.2. Ho aggiornato e sono tornato a scrivere post sul blog. Quando sono andato a pubblicare, però, non è successo nulla. Qualcosa era rotto con l'aggiornamento. La gente di ScribeFire ha risolto le cose in fretta, rilasciando la versione 3.2.1, ma è un buon promemoria per avere un piano d'azione in atto se ci si basa su un'applicazione che si ha un controllo minimo su.

Mettendo insieme quel piano

A volte proverai ad accedere a un servizio che normalmente funziona bene - ma ci sarà una sorta di intoppo nel processo. Un singhiozzo non significa sempre che qualcosa è andato storto con il servizio che stai usando, però: ci può essere un problema alla tua fine con la stessa facilità con cui può esserci un problema che passa. Supponendo che il problema non si risolva da subito, vale la pena controllare se altre persone hanno lo stesso problema. Pubblicità

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Il mio piano iniziale ha due parti. Per prima cosa, visito DownForEveryoneOrJustMe.com. Digita semplicemente il sito che stai riscontrando problemi nella prima pagina e riceverai una risposta immediata sul fatto che il sito sia attivo o meno. È un approccio estremamente semplice, utile come controllo iniziale. La mia seconda fermata è solitamente Twitter. Molti utenti di Twitter hanno preso l'abitudine di pubblicare quasi immediatamente i propri problemi con le applicazioni. Visitando Search.Twitter.com e cercando un nome specifico per l'applicazione può darti un'idea di chi ha problemi.

In molti casi, Twitter offre una vista molto migliore su tutto, specialmente se c'è un problema con un'applicazione con un sito web funzionante. Per ScribeFire, ad esempio, DownForEveryoneOrJustMe.com non mi ha davvero aiutato. ScribeFire.com era sicuramente ancora senza problemi, ma quando ho controllato Twitter, ho potuto vedere rapidamente che altri blogger vedevano lo stesso problema. Pubblicità

Ottenere una soluzione

Sapere cosa non funziona non sempre ti aiuta molto. Potresti essere a posto con un sito o un servizio che si sta spegnendo per un po 'di tempo se hai un backup dei tuoi dati sul tuo computer, ma non molti di noi sono effettivamente validi per il backup dei dati come dovremmo essere. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, non essere in grado di accedere ai servizi su cui ci si può basare può essere un po 'un problema.

Cerco di provare a scoprire se il fornitore di servizi ha fatto qualsiasi tipo di annuncio prima di fare qualsiasi altra cosa. A seconda del tipo di servizio di cui stiamo parlando, un annuncio del genere potrebbe essere su un blog, su Twitter, inviato via e-mail o inserito nel sito Web personale di qualcuno. Più di poche volte, ho visto annunci che ammontano a, “Sì, sappiamo che il servizio non funziona. Si prega di smettere di inviarci email e concentrarci su risolverlo.” Se vedo qualcosa del genere, immagino di dover semplicemente provare a lavorare senza quel particolare servizio o applicazione per il momento. Pubblicità

Altri siti condivideranno cose che gli utenti possono fare, come installare un nuovo plug-in o utilizzare un URL diverso. Occasionalmente, ti imbatti persino in siti web che non menzionano nemmeno che c'è un problema con il servizio. Quando questa è la situazione, in genere cerco un indirizzo email che mi consenta di connettermi al reparto di assistenza o a qualcun altro che può aggiornarmi sulla situazione.

Ho parlato con alcune persone che non ritengono opportuno inviare per e-mail una persona o un'azienda che offre un servizio gratuito, chiedendo perché quel servizio non funziona. Il ragionamento è che quando usiamo applicazioni web libere e altri strumenti, corriamo il rischio che non funzionino. Sono fortemente in disaccordo. Quando non sono riuscito a trovare informazioni su come far funzionare ScribeFire, ho sparato via e-mail. Ho avuto un'ottima risposta: in un giorno ho ricevuto una risposta che includeva un collegamento al nuovo aggiornamento. È sempre stata la mia esperienza che, anche se un servizio è gratuito, puoi ottenere molto aiuto dal fornitore di servizi.

In attesa di tempi di inattività

Quando si fa affidamento su un servizio e non si è interessati a passare a un'altra opzione, a prescindere che si tratti di spese, problemi o qualcos'altro, a volte l'unica opzione reale è attendere i tempi di inattività. Anche se i tuoi documenti o dati più importanti sono inaccessibili perché alcuni siti Web non funzionano, potrebbe non esserci nulla che tu possa fare. Anche contattare il sito non aiuta sempre - e un'e-mail maleducata o arrabbiata potrebbe fare più male che bene.

I tempi di inattività arrivano mettendo una buona parte del tuo lavoro nel cloud. L'unico modo per evitarlo è lavorare solo su programmi installati sul tuo computer (e anche in questo caso, non è garantito). Vale la pena avere un progetto parallelo su cui lavorare se un'applicazione web, un servizio online o persino l'alimentazione che gestisce il computer si interrompono.