Matthew Goodman
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Luca Reginato nel suo blog ha scritto un pezzo su come usare gmail come un CRM. Ha usato molte delle soluzioni CRM aziendali come Siebel e salesforce.com, ecc., Ma quelle non gli hanno dato buone esperienze. Ha avuto un'idea: può applicare i requisiti su un CRM e si inserisce in Gmail?
... Gmail ti offre le tue dimensioni per gestire le tue relazioni con i clienti,
etichetta, priorità e tempo.
etichetta: tutto ciò di cui hai bisogno sono 4 etichette: info, lead, todo, done.
priorità: il timbro stella, non abusarne, se pensi di avere più di 3 problemi ad alta priorità stai giudicando male.
tempo: gmail aggiunge intrinsecamente un timestamp preciso a tutta la tua conversazione, e quando cerchi le informazioni preziose sui tuoi clienti, ti mostra i risultati in un perfetto LIFO - ordine cronologico inverso.
Leggi le sue istruzioni e pensieri su questo argomento. Cosa ne pensi di quest idea? Penso che provi il concetto ma ha alcuni svantaggi: la privacy sarebbe la prima cosa di cui mi preoccupo. L'accesso a più utenti sarebbe il secondo.
Gmail come CRM (Customer Relationship Management)