Non riesci sempre a risolvere i tuoi problemi? Forse stai affrontando problemi che non esistono mai

Nel 2012, Jakob Nielsen, responsabile del Nielsen Research Group, ha scritto un pezzo avvincente intitolato “Visione del tunnel e attenzione selettiva”, approfondire i problemi causati dalla visione a tunnel. Nielsen ha sostenuto che la visione a tunnel è una risposta naturale che impedisce le capacità di risoluzione dei problemi.

Per rompere la visione del tunnel, è necessario concentrarsi sul brainstorming di nuove domande, piuttosto che idee.

Domande di brainstorming ti aiutano a capire meglio i problemi che devi affrontare

Diversi anni fa, ero membro di un incubatore di imprese nella città in cui vivevo. Al direttore esecutivo è stato chiesto di dimettersi. Durante uno dei nostri mixer, il presidente ha alluso al motivo. Pubblicità

“A volte le persone non fanno cose sbagliate, ma si concentrano sulle cose sbagliate,” disse senza nominare il direttore esecutivo per nome.

Anche i decisori più brillanti sono vittime di determinate euristiche decisionali. Le loro soluzioni si basano su ipotesi errate sulla natura del problema.

Il modo migliore per evitare questa trappola è di essere il processo di risoluzione dei problemi attraverso il brainstorming di domande, piuttosto che idee per risolvere il problema percepito. Warren Berger, giornalista e redattore del sito “Una domanda più bella”, afferma che fornire nuove domande è il modo migliore per migliorare la qualità delle decisioni:^[1] Pubblicità

“Anche se può sembrare controintuitivo (chi ha bisogno di domande? Abbiamo bisogno di risposte!), Incoraggiare le persone a formulare molte domande su un problema o problema può portare a un'analisi più approfondita e una migliore comprensione di quel problema, che, alla fine, può produrre idee più intelligenti come affrontarlo.”

Leggi Successivo

10 piccole modifiche per far sentire la tua casa come una casa

Cosa rende felici le persone? 20 segreti delle persone "sempre felici"

Come affinare le tue abilità trasferibili per un interruttore di carriera rapido

Scorri verso il basso per continuare a leggere l'articolo

Kristi Schaffner, un dirigente di Microsoft, afferma di utilizzare il modello QFT per la risoluzione dei problemi, che si concentra sulla formulazione di nuove domande per comprendere meglio la natura del problema. Altri dirigenti seguono processi simili.

Prima di lottare per trovare la soluzione, abbiamo bisogno di identificare con precisione il problema

Il problema con i tradizionali modelli decisionali è che i decisori spesso formulano soluzioni a problemi che non esistono. Dwayne Spradlin, CEO di Buzz Points e collaboratrice di Harvard Business Review, scrive che la qualità delle soluzioni della sua azienda è migliorata del 59% nel 2011, a causa di un nuovo approccio per la soluzione dei problemi che si concentrava sulla ricerca delle domande di brainstorming:^[2] Pubblicità

“Dal nostro lancio, più di 10 anni fa, abbiamo gestito oltre 2.000 problemi e risolto oltre la metà di essi, una percentuale molto più elevata di quella che la maggior parte delle organizzazioni realizza da sola. In effetti, i nostri tassi di successo sono migliorati notevolmente nel corso degli anni (34% nel 2006, 39% nel 2009 e 57% nel 2011), che è una funzione della crescente qualità delle domande che poniamo e della nostra comunità di risolutori.”

Non lasciare che le domande che chiedi ti distraggono

La rottura del modello di groupthink è importante. Tuttavia, è facile concentrarsi troppo sul ruolo del difensore del diavolo a scapito dello sviluppo di una comprensione più approfondita del problema.

Sfortunatamente, molte delle domande poste non aiutano i responsabili decisionali a comprendere meglio il problema che stanno cercando di affrontare. Devi assicurarti di porre domande che possano essere effettivamente risolte. Devi fare domande che ti aiutino a capire meglio il problema. Pubblicità

Analizza le nuove domande per comprendere la natura del problema, ma non sollevare nuove domande per il loro stesso interesse.

Riferimento

[1]	^	The School of Education and Social Policy: Groupthink: il ruolo della leadership nel miglioramento e mitigazione delle trappole nel processo decisionale del team
[2]	^	Harvard Business Review: stai risolvendo il problema giusto?