Michael Waters
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Reg Adkins a Elemental Truths ha scritto un articolo sui modi per eseguire interventi verbali per de-escalation di una persona volatile. Ha menzionato un paio di consigli: paraverbali, domande riflessive, trattamento silenzioso, calma come il lago, mantenilo semplice, linguaggio del corpo e dividi e conquista:
Speriamo di essere in grado di condurre operazioni in modo tale da non essere mai chiamati a utilizzare tecniche di intervento progettate per ridurre le persone instabili, ma occasionalmente tali tecniche diventano necessarie.
7 chiavi per interventi verbali efficaci - [verità elementali]