Esperienza di costruzione

La differenza tra Starbucks e McDonalds dal punto di vista del caffè è cosa? L'esperienza. Starbucks vuole quasi $ 4 per una tazza di caffè vicino a me, e McDonalds vuole $ 2. Starbucks vuole $ 6 l'ora per il wifi e McDonalds vuole $ 2. È molto più economico per un guerriero della strada sedersi in un McDonalds a fare le faccende di internet.

Ma lo farebbe tu dici a un cliente che sei seduto in un McDonalds? Diresti Starbucks? Vedere?

Penso che la differenza sia nell'esperienza e nel modo in cui è stata realizzata. A proposito, McDonalds ci sta lavorando. Stanno mettendo divani di pelle e piastrelle e ogni genere di cose per supportare un cambio di esperienza. Ma abbastanza sul mio esempio. Parliamo dell'esperienza accumulata e di come si relaziona con l'hacking della vita. Pubblicità

esperienze

Sto usando questo termine come nome. Intendo chiamare questo qualcosa di simile a a “capitolo” o a “scena” in un libro o in un gioco. Un'esperienza ha un inizio, una parte centrale e una fine. Un'esperienza è una piccola misura, dove un “evento” è la più grande collezione di questi. Andare a un matrimonio è un evento (una serie di esperienze). Avere un momento privato con i due gruppi di genitori in un ambiente privato da un flusso durante il ricevimento è un'esperienza. Ha senso?

Le esperienze possono essere costruite intorno a colloqui di lavoro, se sei l'intervistatore. Una serie di esperienze può essere costruita in una cena. Uno potrebbe essere l'ingresso alla festa. Puoi lasciare che gli ospiti arrivino direttamente alla porta, oppure puoi iniziare la serata con un grande striscione che dice, “Porta le tue migliori idee a questa cena.” Una riunione di gruppo può essere un'esperienza. Una revisione del codice del software può essere un'esperienza. Pubblicità

Oh, un rapido disclaimer: solo perché crei un'esperienza non significa che le persone otterranno il risultato desiderato che desideri. Una volta sono andato a una cena ben organizzata. La padrona di casa aveva una cucina francese, luci soffuse, molte nuove opere d'arte da vedere e una serie di compact disc accuratamente elaborati caricati con la colonna sonora della nostra notte. Due dischi in (e diverse bevande più tardi), qualcuno ha detto, “Ehi, ho il sountrack di "Undercover Brother" con me!” Off è andato il disco della padrona di casa; è andato il

Elementi di un'esperienza

Di seguito sono riportati gli elementi o leve o blocchi di base che è possibile utilizzare per generare un'esperienza: pubblicità

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• persone - hai bisogno di qualcuno per vivere l'esperienza. Destra?
• ora del giorno- è un incontro per la colazione più divertente della cena?
• illuminazione- Barry White o 2001 bianco?
• musica- Colonne sonore per esperienze
• il cibo: se servi la pizza o gli spiedini di gamberi giganti, qual è la differenza?
• stato d'animo - anche il tuo viso e il tuo tono mettono in scena il palco, giusto?
• oggetti di scena- avere un cookout? Cosa farebbero alcune palme gonfiabili? Porta i martelletti di spugna alla prossima riunione.
• script - questo diventa imbarazzante, ma ricorda, puoi pianificare le conversazioni un po 'o almeno seminare.
• piante - non cespugli, ma persone alleate alla causa. Immagina una cena dove tu “assumere” amici per assicurarsi che la conversazione funzioni correttamente.

Perché preoccuparsi?

A volte, la ragione per preoccuparsi è auto-esplicativa. Quando pianifichi una festa di compleanno, stai creando un'esperienza. Perché non vorresti che fosse divertente? Hai appuntato la coda sull'asino? Questa è un'esperienza all'interno dell'evento. Stai pianificando un tema pirata? Idem.

Il piano qui, o il modo di pensarlo, è considerare la creazione di esperienze in contesti non tradizionali. Come si sentirebbe una riunione di gruppo se si tenesse conto di alcuni degli elementi sopra elencati? Hai bisogno che la tua squadra sia più energica? Perché portarli in una stanza nell'edificio senza finestre, nient'altro che bianco? Portali al centro commerciale. Portali da qualche parte che stimola. Vai ad un osservatorio naturale. Pubblicità

Mod questo

Hai notato che scrivo la maggior parte dei miei hack finendo di leggere qualcosa del genere Come cambieresti questo? Questo è apposta. I migliori hack sono il tipo che puoi creare da soli, giusto? Prima di iTunes e delle playlist, dovevo semplicemente gestire i metodi di ordinamento degli altri per la mia musica. Prima del software di blogging, dovevo creare HTML per simularlo. Ma il mio blog è diverso da questo blog, è diverso dal software di blog premuto in servizio come catalogo.

Pubblicare commenti su come faresti questo hack è parte del processo. Cresce l'esperienza. Amiamo leggerli. Molti di voi hanno ricevuto e-mail personali da me dopo un commento. Questo perché la conversazione fa parte dell'hack e dell'offerta di tale.

Salta dentro. Dimmi che è stupido. Dimmi come prendere la parte che funziona. Sposta in avanti.

-Chris Brogan è Chief Content Officer di Grasshopper New Media. Scrive su [chrisbrogan.com], che ultimamente è stato più o meno PodCamp. Questo cambierà presto.