5 consigli semplici ed evidenti per una comunicazione migliore

Alcune cose che conosciamo. Alcune cose che impariamo leggendo libri (o blog di qualità come Stepcase Lifehack) e ancora un altro insieme di cose che apprendiamo nel modo più duro: facendole. O, per essere più precisi, per tentativi ed errori. O, per essere ancora più precisi, con un sacco di prove e un sacco di errori.

Per me, una di queste cose era la comunicazione interpersonale. Ho sempre avuto un modo molto semplice con le parole. Sembrava di poterli trovare senza troppi sforzi. Inoltre, ho la possibilità di imparare nuove lingue abbastanza facilmente (non sono un madrelingua inglese, tra l'altro). E questo mi ha fatto credere per molto tempo che ero un buon comunicatore.

Certo, avevo talmente torto. Per quanto paradossale possa sembrare, la comunicazione interpersonale ha ben poco a che fare con le parole. Non importa quanto siano veloci o precisi. Il nucleo centrale della comunicazione interpersonale non è nelle parole, è nell'interazione. È vero che a volte le parole possono migliorare notevolmente questa interazione, ma il nucleo centrale è sempre la danza, non la posa. Pubblicità

Quindi ecco 5 semplici regole che ti aiuteranno a ottenere più valore dalle tue conversazioni. Non sono appresi da nessun libro, ma dalla mia esperienza in innumerevoli processi di comunicazione interpersonale.

1. Mai iniziare una frase se non sai come finisce

Questa è stata una delle mie più grandi lotte quando ho iniziato a migliorare consapevolmente le mie capacità interpersonali. C'è questo brivido di parlare dal nulla, solo per far sentire la tua voce. Potrei dire una cosa stupida, ma che diamine, almeno mi farò sentire. Che errore stupido (e in realtà facile da evitare).

Lo scarso interesse che potresti generare si trasformerà presto in una risata o semplicemente in un'ignoranza. Significa quello che dici e sai esattamente come andrà a finire prima di metterlo in parole. Mentre sembra che aggiunga un po 'di sale e pepe alla conversazione introducendo una sorta di casualità, parlare senza sapere veramente quello che dici rovinerà solo le aspettative dell'altra parte. Stanno parlando con te perché stanno cercando un significato, non per caso.

Ora, ogni piccola cosa che dico viene elaborata atomicamente nella mia testa prima che raggiunga le mie labbra. Crea una sorta di spazio mentale in cui posso seguire le idee principali o gli sviluppi successivi del thread di conversazione principale. Se farlo sembra troppo complicato, non ti preoccupare, è molto più facile di quanto pensi. Inizia a praticare e arriverà naturalmente. Pubblicità

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2. “uh”, “Oh” e “sheesh” Sono vaghi

Quindi aspettati di ottenere anche risposte vaghe. Le interiezioni non sono pensate per generare una risposta, ma semplicemente per riconoscere la tua sorpresa o soddisfazione. Se usi un “Oh” come un modo per ottenere una risposta da qualcun altro, non solo ti puzzle gradualmente i tuoi interlocutori, ma, alla fine, ti infastidirai da loro.

Essere esatti nelle tue risposte è fondamentale nella comunicazione interpersonale. Immagina di giocare a squash. Colpisci la palla e aspettati che il muro lo rispedisca esattamente nella direzione che calcoli. Ora immagina che il muro sia effettivamente morbido, o deformato, come se fosse fatto da una sorta di plastica. La tua palla volerà in cerchi imprevedibili.

Questo è esattamente ciò che questi tipi di interiezioni, che noi tutti usiamo perché stanno mantenendo un certo grado di “freddezza”, sta facendo. Stanno distorcendo il feedback che inviamo al nostro interlocutore. Alla fine, uscirà con una conclusione nebbiosa sulla tua interazione. Se sarà in grado di trarre una conclusione a tutti. Eh? ;)

3. Non c'è giusto o sbagliato

Ho notato quanto spesso continuiamo una conversazione solo per dimostrare che abbiamo ragione? Chiamo quel tipo di conversazione a “fine sciolta”. Se qualcuno si avvicina a me con qualcosa di simile “bene, lascia che ti dica come stanno davvero le cose”, Io di solito no. Non lasciare che quella persona mi dica qualcosa, cioè. Pubblicità

Essere giusti o sbagliati è un costrutto mentale. Ci stiamo muovendo continuamente attraverso la vita, le nostre personalità possono cambiare nel tempo e cambiamo continuamente contesti e situazioni. Quello che è giusto qui oggi potrebbe cambiare domani e ciò che è accettabile come vero nella tua cultura potrebbe essere completamente proibito in un altro.

Dirottare un'intera conversazione solo per dimostrare il tuo valore è un'incredibile perdita di tempo. L'interazione umana è molto più preziosa di quanto siamo pronti ad accettare e molto più gratificante, se praticata con attenzione. Ad esempio, i benefici di dimostrarsi giusti dureranno quanto quella conversazione, mentre i benefici di una vera interazione supereranno ampiamente questi 10 minuti, forse per anni.

4. Ascoltare è sempre più prezioso che parlare

Se trascorri più del 50% di conversazioni in conversazione, stai perdendo molto tempo. Idealmente, una conversazione avrà almeno la metà del tempo dedicato all'ascolto. Perché è lì che sta il vero valore, nello scoprire nuove cose. Si può davvero sapere quanto lui sa. Il valore viene creato in modo incrementale, incorporando altri messaggi nella tua knowledge base.

Ecco perché ho sviluppato la mia tecnica di ascolto. Ogni volta che vedo gli occhi del mio interlocutore scivolare leggermente sopra la mia testa, so che è ora di usare quella tecnica. A proposito, ascoltare non significa che stai zitto. Al contrario, supporti la conversazione, mostri di essere fidanzata e desiderosa di saperne di più. Pubblicità

Fai delle piccole domande, riconosci che stai elaborando le informazioni, dai piccoli incentivi all'altra parte, così continuerà a parlare. L'arte dell'ascolto è ancora più difficile dell'arte del parlare, ma, secondo la mia esperienza, i suoi benefici sono direttamente proporzionati alla difficoltà. Molto più grande, cioè.

5. Login. Disconnettersi.

Pratica le tue aperture e chiusure con molta attenzione. Quando entro una conversazione, di solito faccio un mentale “accesso”. Come se effettivamente effettuassi il login su un server remoto tramite una sorta di console (sono un po 'geek, lo so, non posso farci niente). Una volta che sono lì, le mie attività sono legate a quella finestra. Non esco quasi mai da quello spazio finché non finisco ciò che dovrei fare lì.

Questo trucco si è dimostrato così prezioso che l'ho persino usato in eventi reali come workshop o team building. L'iniziale “rompighiaccio” viene chiamato un foglio di carta “Accesso” e il modulo di feedback che gli ho dato alla fine viene chiamato “Disconnettersi”. Aiuta tutti a identificare e rispettare i confini di quell'evento specifico.

Lo stesso succede nelle conversazioni. Ecco perché raramente rispondo a uno stimolo di interruzione se sono fidanzato con qualcun altro. Se avvio subito 3 sessioni di accesso, non ricorderò mai quale comando ho emesso, in quale finestra. Rimarranno lì, sul mio schermo, ma senza uso reale. O, in altre parole, confusione interpersonale.

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Hai i tuoi consigli sulla conversazione? Mi piacerebbe sentirli nei commenti. Iniziamo un po 'di interazione interpersonale, gente. :)