3 passi verso conversazioni più significative

Le donne sono di Venere e gli uomini sono al punto. O come va il detto? Conosci la situazione: le donne vogliono essere ascoltate e gli uomini vogliono risolvere un problema.

Non ho il trucco magico per far comunicare uomini e donne senza sforzo, ma posso condividere un piccolo trucco per comunicare che sicuramente ti aiuterà a capire meglio come comunicare con chiunque. Ho scoperto che questa più profonda comprensione della comunicazione è stata di grande aiuto in tutte le conversazioni della vita.

L'informazione è potere?

Viviamo in un'epoca in cui l'informazione è abbondante e le informazioni giuste al momento giusto possono essere la risorsa più preziosa. Il numero di tecnologie e canali per la condivisione delle informazioni è esploso negli ultimi 20 anni e ancora prestiamo poca attenzione alla verifica del significato delle informazioni.

Parlare di informazioni è in realtà un po 'complicato, quindi iniziamo cercando di capire il concetto di informazione. La definizione scientifica della parola è molto diversa dall'uso comune e quotidiano della parola. Nella scienza (teoria dell'informazione), l'informazione è una misura dell'incertezza di un risultato - in altre parole, una misura del numero di possibili combinazioni di dati sottostanti che un messaggio potrebbe rappresentare, escludendo totalmente il significato di ciò che viene trasmesso. Pubblicità

D'altra parte, nell'uso quotidiano della parola, l'informazione è un'espressione per manipolare e organizzare i dati in un modo che aggiunge conoscenza al destinatario. In questo senso è importante capire che una caratteristica fondamentale della comunicazione è che si tratta di trasmissione di informazioni nello stato ridotto di dati.

Un esempio popolare di questo è il famoso scambio tra Victor Hugo e il suo editore dopo la pubblicazione di “i Miserabili” nel 1861. Dopo aver completato “i Miserabili,” Hugo lasciò Parigi per le vacanze. Essendo curioso della ricezione del suo libro, ha inviato una lettera al suo editore solo per iscritto “?”. L'editore ha risposto con “!” - e senza dubbio “i Miserabili” è stato un successo Nonostante le scarse informazioni scambiate, entrambi si sono capiti perfettamente.

Che cos'è l'informazione?

La comune comprensione delle informazioni è che è un'espressione per la manipolazione e l'organizzazione dei dati in un modo che aggiunge valore al destinatario. È comune parlare di Dati - Informazioni - Conoscenza - Saggezza (DIKW). Nella catena DIKW, i dati sono il livello di base, i simboli, non interpretati e “come è”. Quando vengono manipolati, organizzati e messi in contesto, i dati diventano informazioni. Quando sai come usare le informazioni, hai conoscenza e, infine, quando sai quando usare la conoscenza, hai saggezza.

In questa spiegazione, i dati non hanno significato e le informazioni sono soggettive. Sia il mittente che il destinatario dei dati decidono come manipolare, come organizzare e in quale contesto inserire i dati. Le informazioni possono essere trasferite in varie forme (giornale, internet, email, foto, ecc.). La conoscenza esiste solo nelle teste delle persone; È molto personale ed è più difficile da trasferire poiché riguarda le modalità di utilizzo delle informazioni e le possibilità sono infinite. Un documento utilizzato per il trasferimento delle conoscenze può coprire i modi più plausibili di utilizzo delle informazioni, ma difficilmente tutti. Quando parli di saggezza, aggiungi morale ed etica per guidare quando usare quale conoscenza. Pubblicità

L'importanza di ciò che non è detto

Pensiamo di capire le informazioni, ma per comprendere appieno quali sono le informazioni, è utile introdurre l'exformation, un termine coniato dall'autore danese di scienza popolare Tor Nørretranders.

L'informazione viene prodotta quando l'informazione è creata. Sono tutte le cose che non sono comunicate. Tuttavia, spesso dovrebbe essere compreso dal destinatario. Ciò presuppone che il mittente e il destinatario abbiano una comprensione un po 'comune della struttura contestuale entro cui avviene la comunicazione.

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Prima che il mittente invii il messaggio, c'è un processo di rimozione delle informazioni non necessarie. Questo processo è chiamato incitazione. Esiste un'incitazione inconscia in cui si riflettono i valori, l'etica e l'umore del mittente - anche, un'esperienza basata sull'incitazione cosciente da precedenti conversazioni sull'argomento, precedenti conversazioni con il ricevente, la situazione attuale e il motivo per inviare il messaggio.

Alla ricezione del messaggio, il destinatario deve inserire il messaggio in un contesto per interpretare il messaggio. Questo processo è chiamato eccitazione ed è il processo di aggiunta di informazioni basate su valori individuali, esperienze, motivazione, situazione e percezione del ricevente del mittente per creare un significato per il ricevente. Sulla base di questa interpretazione del messaggio, il ricevitore si sposterà per essere il mittente di una risposta e avvierà il processo di incitamento per rendere l'informazione trasmissibile. Nel corso di un dialogo ci sono diversi circoli di incitamento ed eccitazione, e un sacco di esagerazioni - in altre parole, molte opportunità di incomprensioni. Pubblicità

La teoria è applicabile anche alla vita di tutti i giorni. Nell'arte, nella poesia, nella finzione e nella commedia, il grado di differenza tra il processo di incitamento e il processo di eccitazione è la differenza tra successo o fallimento. Una differenza non quantificabile ma distinta può portare a ciò che chiamiamo creatività, una prospettiva inaspettata sui dati trasmessi che crea nuove intuizioni. In un'opera d'arte, ci deve essere abbastanza esitazione per stimolare le associazioni del ricevente e creare un significato, ma con troppa esagerazione; Se la struttura contestuale del ricevente è molto diversa da quella del mittente, il destinatario non capirà e potrebbe ritenere l'opera d'arte come spazzatura.

Tornando all'esempio di Victor Hugo, è chiaro che lui e il suo editore hanno fatto riferimento allo stesso contesto contestuale, e questo ha permesso a entrambi di creare un sacco di esecuzioni; Ridussero le informazioni trasmesse a singoli caratteri e mantennero ancora una perfetta comprensione del significato degli altri.

3 passi verso conversazioni più significative

In qualsiasi conversazione in cui si desidera creare comprensione reciproca, non necessariamente accordo, provare a tenere presenti i seguenti tre passaggi.

1. Concentrati sulla conversazione in modo da essere ricettivo a tutte le cose al di là delle parole trasmesse.
2. Fai domande per capire meglio il processo di eccitazione del ricevitore. Hai un esempio? Hai esperienza di questo? Come ti senti al riguardo? Cos'hai imparato da questo?
3. Aiuta il destinatario a capire il tuo significato condividendo elementi del tuo processo di incitamento. C'è un'espressione che dovrebbe essere rimessa nella conversazione per facilitare la comprensione?

Non funzionerà se ti concentri sui tre passaggi - ricorda il punto 1 sopra - ma con un po 'di pratica, puoi concentrarti sulla conversazione, creare flusso e iniettare intuitivamente i punti 2 e 3 per facilitare la conversazione e creare comprensione reciproca. Pubblicità

Spero che il mio processo di incitamento nello scrivere questo abbia (consciamente e inconsciamente) mi ha portato a trasmettere questo messaggio in modo che il tuo processo di eccitazione lo collochi nel contesto in cui era destinato.

Ho avuto successo?