13 Potenti capacità di ascolto per migliorare la tua vita al lavoro ea casa

Ascoltare è probabilmente una delle capacità di leadership e di business più sottovalutate. Sappiamo tutti che ascoltare è una componente fondamentale del nostro lavoro, ma non tutti investono il tempo necessario per diventare un ascoltatore migliore.

Anche quando lavoriamo per diventare migliori ascoltatori, viviamo in un'epoca di perenni distrazioni. Dalle liste di cose da fare sempre crescenti al desiderio ardente di rimanere attinenti ai social media e ai progressi tecnologici, ci sono una miriade di fattori che rendono l'ascolto profondo una sfida.

Quando stavo diventando maggiorenne, l'unico consiglio dato dall'ascolto era quello di avere un buon contatto visivo con l'oratore e appoggiarmi. Il pensiero era che sporgersi mentre una persona parlava avrebbe migliorato la comprensione e dare l'impressione che stavi praticando in profondità ascoltando.

Tuttavia, ascoltare ciò che un individuo sta comunicando implica molto più di quello che facciamo con i nostri corpi. Certo, il linguaggio del nostro corpo è fondamentale, ma rappresenta un pezzo, non il tutto. L'ascolto attivo richiede diversi passaggi:

1. Ascolta con l'intenzione di capire.

Questo è un componente chiave dell'ascolto attivo. Quando ascolti con l'intenzione di capire, ascolti con una mente aperta, contro una conclusione pregiudicata.

Quando comunichi con l'intenzione di comprendere, poni domande opportunamente programmate (invece di interrompere per condividere una storia diversa) per assicurarti che i messaggi che stai ricevendo siano quelli che l'oratore intende.

Ascoltare con l'intenzione di comprendere significa entrare in una conversazione con un genuino interesse a cogliere ciò che l'oratore sta comunicando ed essere consapevole di prendere tutti gli spunti dalla conversazione, come verbale, non verbale e ciò che viene detto apertamente contro non detto.

2. Utilizzare le interruzioni con parsimonia.

Quando pratichi l'ascolto attivo, è importante usare le interruzioni con parsimonia. Permetti al relatore di comunicare un intero pensiero prima di interrompere con domande o la tua interpretazione di ciò che lui o lei ha detto.

Tante volte, i commenti degli altri suscitano pensieri e noi li interrompiamo. Tuttavia, se non stiamo attenti, le interruzioni possono comunicare, “Ehi, ne so più di te,” o peggio, “Stai impiegando troppo tempo per arrivare al punto e non ho tempo per ascoltare quello che hai da dire.”

Se le persone sentono di non essere o non sono state ascoltate, potrebbero faticare a stabilire una relazione di fiducia con te.

3. Elabora ciò che hai sentito.

Elaborare ciò che stai ascoltando significa chiedersi se la tua prospettiva è indebitamente quella che sta dicendo l'altra persona. Si tratta di essere abbastanza onesti da sapere se si aggiunge il contesto a ciò che qualcun altro sta comunicando. Pubblicità

Ad esempio, diverse settimane fa, ho avuto un importante incontro a cena con due soci in affari. Ho passato molto tempo a disegnare i miei capelli e ad assicurarmi di essere lucido e presentabile. Quando sono entrato nella cena, il mio socio ha detto, “oh, i tuoi capelli hanno un aspetto anni '60.”

Questo non era lo stile per cui stavo andando.

Ho sentito immediatamente, “I tuoi capelli sono brutti.” Per alcuni minuti durante la cena, ho pensato a ciò che la persona stava dicendo e ho confrontato ciò con quello che ho sentito, che è stato modellato dalle mie insicurezze riguardo all'acconciatura in questione. Alla fine, ho notato la differenza di comunicazione con me che sono eccessivamente sensibile.

Se non avessi elaborato la conversazione, potrei benissimo rimanere impressa nella mia testa o trattare il mio collega in modo diverso in base a ciò che inizialmente ho sentito come un insulto.

4. Ripeti.

Solo perché due persone sono in una conversazione non significa che entrambe le parti sentono la stessa cosa. Ognuno di noi porta il proprio weltanschauung, che è tedesco per “visione del mondo,” alle conversazioni e questo dà forma a cosa e come ascoltiamo.

Se sei un manager, probabilmente ti trovi in ​​una situazione in cui assegni un progetto a un dipendente e prevedi il suo completamento. Una volta terminato, sei disorientato per sapere che il tuo dipendente ha fatto un lavoro eccellente su qualcosa che non hai mai richiesto o necessario.

I dorsi ripetuti sono uno strumento eccellente per migliorare la comprensione, comunicare l'interesse per la persona che parla e assicurarsi di aver sentito ciò che l'altra persona intendeva.

I dorsi ripetuti funzionano meglio nelle discussioni individuali o in piccoli gruppi. Se sei in una conferenza o un grande evento, potresti non avere l'opportunità di ripetere ciò che hai sentito. Tuttavia, se ti trovi in ​​un ambiente di lavoro o in un incontro con un familiare o un amico, esercitati a ripetere ciò che hai sentito e chiedi al relatore se hai correttamente catturato ciò che lui o lei ha detto.

Il modo in cui funziona è semplice: ascolti una conversazione e cerca di catturarne il più possibile.

Quando la persona con cui stai parlando termina le sue osservazioni, chiedi se è giusto che tu ripeta ciò che hai sentito dire dall'individuo. Quindi dai punti salienti della conversazione che trasmettono la tua comprensione. Questo è grandioso per te ed è valido per chi parla.

5. Limitare le distrazioni.

Dai cellulari e dai social media alle conversazioni simultanee con le app televisive o musicali, in qualsiasi momento una miriade di oggetti concorre alla nostra attenzione. Pubblicità

Se sei in una conversazione, cerca di limitare le distrazioni. Pratica concentrandosi su una cosa quando qualcuno sta parlando con te, e quella è la persona che parla. Mentre molte persone credono di essere capaci di multitasking, la ricerca indica che nessuno lo fa bene.

David Sanbonmatsu, professore di psicologia all'Università dello Utah e autore principale di uno studio di ricerca sulla distrazione, dice:

“Le persone non fanno il multitasking perché sono bravi a farlo. Lo fanno perché sono più distratti.”

In altre parole, hanno così tanto successo che si sentono costretti a fare più di una cosa alla volta. Il risultato sono scarse capacità di ascolto.

La prossima volta che sei in una conversazione, limita le distrazioni intorno a te. Mettere il telefono fuori dalla portata, silenzio o sintonizzare il televisore, e per i prossimi minuti, concentrarsi esclusivamente sulla persona con cui si sta comunicando.

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Anche se credi di poter fare più di una cosa, pensa se la persona che ti sta parlando crede di avere tutta la tua attenzione. Se l'individuo non crede che tu stia ascoltando completamente, puoi buttare via la linea di pensiero della persona mentre lui o lei spende energia pensando a come catturare la tua completa attenzione.

Per esempio, nella mia professione, sono costantemente nella posizione di presentare a più persone alla volta. Quando parlo con un individuo o un gruppo, trovo che ho difficoltà a concentrarmi sulle mie osservazioni se le persone con cui sto parlando stanno fissando il loro computer o cellulare.

6. Crea un buon contatto visivo.

Ho sentito molte persone dire che stanno ascoltando anche se i loro occhi sono su altri elementi piuttosto che sull'oratore. L'ascolto attivo riguarda l'ascolto con tutto il nostro corpo e i nostri sensi.

Per migliorare o migliorare le tue capacità di ascolto, guarda la persona che sta parlando. Stabilire un buon contatto visivo con l'individuo durante le sue osservazioni. Questo ti permette di comprendere le parole che la persona sta dicendo, nonché le espressioni e i gesti del viso dell'individuo.

Ti prometto, è impossibile non estrarre qualcosa dalla conversazione quando rimani sintonizzato con l'oratore.

7. Appoggiati.

Prima del libro di Facebook di COO Sheryl Sandberg Lean In, Mi è stato insegnato che appoggiarsi era un modo eccellente per segnalare a un oratore che stavo ascoltando quello che stava dicendo. Pubblicità

Per comunicare a insegnanti, colleghi e consulenti che stavo ascoltando quello che stavano dicendo, ho imparato ad usare sia le mie orecchie che il mio corpo.

Ho anche imparato presto che se ero stanco o altrimenti limitato nell'essere completamente presente, appoggiandomi mi avrebbe dato l'energia necessaria per essere un ascoltatore migliore.

Apprezzo ancora questo consiglio fino ad oggi. Quando sono in una conversazione e sono particolarmente interessato a ciò che qualcuno sta dicendo, mi piegherò come se tutti e due ci sedessimo vicini o uno di fronte all'altro.

Se sono accanto all'altoparlante, starò abbastanza vicino alla persona per comunicare che sono interessato alla conversazione e all'individuo.

8. Chiedi chiarimenti.

Per assicurarti di ascoltare ciò che l'altra persona sta dicendo, controlla con la persona quando ha finito di parlare con frasi e domande come “Quello che ti sento dire è ... ” o “Sulla base di quello che hai appena detto, è sicuro assumere che ... .”

Puoi anche chiedere alla persona, “Dove posso andare per saperne di più su questo?” Inoltre, se dopo aver ascoltato completamente una persona, non capisci ancora cosa stava dicendo la persona, non aver paura di dirlo “Non capisco. Puoi elaborare?”

9. Incuriosito.

Alcune delle migliori scoperte sono state fatte perché un innovatore è diventato curioso. Mentre la curiosità è una benedizione per l'innovazione, è anche utile nell'ascolto.

Quando diventi curioso, sei desideroso di ulteriori informazioni. Prestate attenzione alle sottigliezze e ai messaggi sfacciati. Anche quando la conversazione finisce, la mente curiosa continua a elaborare ciò che hai sentito.

10. Mettiti nei panni dell'altra persona.

È difficile ma necessario mettersi nei panni di qualcun altro. È necessario se vuoi essere un ascoltatore attivo.

Essere un ascoltatore attivo significa immaginare temporaneamente che stai percorrendo la strada dell'altra persona e senti ciò che sente quell'individuo. L'ascolto attivo riguarda lo sviluppo dell'empatia per la persona che parla.

Quando immagini di affrontare la vita attraverso l'obiettivo di chi parla, sarà più facile ascoltare con interesse. Pubblicità

11. Sospendere il giudizio.

Per praticare l'ascolto attivo, è necessario sospendere il giudizio.

Quando ti siedi in un luogo di giudizio, tracci conclusioni predeterminate. Durante una conversazione, stai ascoltando per trovare informazioni che supportano la conclusione che hai già raggiunto.

Quando ciò accade, è difficile ascoltare davvero ciò che un'altra persona sta dicendo. È quasi come se si stesse giocando a bingo e si ascoltano solo le parole sul foglio del bingo.

Qualsiasi altra cosa è una distrazione perché sei in missione. Sospendere il giudizio non significa che ascolti senza discernimento. Significa che ascolti la possibilità di sbagliare. Significa che ascolti con una mente aperta.

È impossibile praticare un ascolto profondo senza la volontà di sospendere il giudizio.

12. Prendere appunti.

Un modo per evitare di interrompere una persona mentre sta parlando è prendere appunti.

Le note ti consentono di mantenere i tuoi pensieri, mentre noti le aree per il follow-up con l'oratore. Inoltre comunicano alla persona con cui stai parlando che stai ascoltando quello che stanno dicendo.

13. Abbandonare la necessità di avere ragione.

Quando ti impegni a vincere una discussione, entri nella conversazione completamente investita nella vittoria. In realtà non sei capace di sentire ciò che dice l'altra persona perché sei convinto di avere ragione.

Tuttavia, l'ascolto attivo richiede di rinunciare alla necessità di avere ragione. Sarai sorpreso di quanto sei in grado di ascoltare effettivamente l'altra parte quando non sei interessato a fare a modo tuo.

Mentre so che le distrazioni che hai di fronte non evaporeranno durante la notte, sei più forte di ogni distrazione che affronti.

Con la pratica e gli strumenti, puoi diventare un ascoltatore migliore. La tua famiglia, amici e colleghi ti ringrazieranno per questo. E chissà, forse saranno ispirati da te e lavoreranno per diventare migliori ascoltatori stessi.

Credito fotografico in primo piano: Unsplash via unsplash.com