Quando ti lamenti in questo modo, otterrai sempre quello che vuoi

Ammettiamolo, tutti odiano i reclamatori. Se sei mai stato nella linea di fuoco dei reclusi arrabbiati, capirai perché. Le loro richieste energiche ed esigenti possono lasciarti scosso, disturbato - e forse anche umiliato.

Tuttavia, per quanto non ci piacciono le persone che si lamentano sempre, si dice che una persona media si lamenti circa 15-30 volte al giorno.^[1] Chiaramente, ci sono momenti in cui sarai giustificato a lamentarti. Diamo un'occhiata ad alcuni di questi.

Perché odiamo i reclami?

Le lamentele derivano solitamente da problemi che le persone incontrano. Forse è un collega che non sta facendo bene il suo lavoro - o forse un cameriere che ti ha servito male. Quando sperimentiamo problemi come questi, ci sentiamo insoddisfatti di loro, e naturalmente vogliamo sfogare le nostre emozioni ed esprimere il nostro desiderio per loro di essere risolti.

Dai un'occhiata a qualsiasi centro commerciale e vedrai decine di esempi di persone che incontrano problemi e che diventano rapidamente frustrati e infastiditi dalla loro incapacità di risolverli. Perchè è questo? Anche se un reclamo è valido, le persone sul campo ricevente di solito faticano a gestirlo perché i fatti sono difficili da accettare proprio in faccia. Più la verità è spinto in faccia - più diventa facile per loro ignorare e respingere la denuncia. Questo è un meccanismo difensivo comune.

Poiché le lamentele spesso non portano a risultati, molte persone si astengono dal fare reclami. E per coloro che difendono i loro diritti, la loro reputazione è spesso influenzata negativamente perché la gente li vede come un lamentoso testardo e odioso. Pubblicità

C'è un modo in cui il tuo reclamo non verrà ignorato e otterrai ciò che desideri? Si C'è.

Protesta con una strategia

Puoi ottenere quello che vuoi se ti lamenti con una strategia specifica. Affinché la strategia funzioni, dovresti decidere se vuoi veramente ottenere dei risultati in cambio - o se vuoi solo liberare la tua rabbia.

Se ti interessa solo esprimere le tue emozioni, allora dovresti smettere di leggere qui. Ma se vuoi ottenere risultati, allora avrai bisogno di un piano prima di lamentarti.

Quindi, qual è la strategia che devi seguire? Scopri chi può fornire quello che vuoi, e poi trova il modo migliore per convincere quella persona a dartelo.

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Approfondiremo i dettagli di questa strategia ora.

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Come far sentire i tuoi reclami

Esistono tre modi principali per garantire che i tuoi reclami vengano trattati in modo soddisfacente.

1. Morditi la lingua prima di elaborare la situazione

Se sei stato colpito da un problema, elaboralo prima di parlare. Ciò potrebbe significare richiedere alcuni secondi o minuti per far affondare il problema, e quindi considerare quali azioni intraprendere per ottenere una risoluzione.

Se è qualcosa che hai la possibilità di migliorare o correggere, la soluzione migliore è quella di andare avanti e farlo.

2. Scopri cosa vogliono e pensano gli altri dal loro punto di vista

Pensa bene a quali sono i potenziali interessi e punti deboli del tuo pubblico. Pubblicità

Reclami in orari inappropriati (ad es. Quando altre persone sono sotto i riflettori o quando hanno problemi più grandi o più importanti da affrontare) può farti sembrare egoista e ti impedisce di essere ascoltato.

Inoltre, lamentarsi eccessivo o esagerato della stessa cosa può scatenare emozioni negative negli altri. Quando ciò accade, in genere questo comporta che il tuo reclamo cada nel vuoto.

3. Non sembra mai che tu stia facendo una "richiesta"

Se perdi il controllo delle tue emozioni e inizi a formulare richieste, proverai rapidamente la pazienza e la buona volontà della persona che potrebbe essere in grado di aiutarti.

Il segreto per lamentarsi efficacemente è far sentire l'altra persona che vuole risolvere il problema per te. Per fare questo, potresti dover andare contro il tuo istinto ed essere molto carino. Alla fine della giornata, ottenere quello che vuoi è più importante che avere ragione o sembrare duro.

Siamo onesti, a nessuno piace essere detto cosa fare. Pubblicità

Invece di dire: “Ho bisogno di farlo ora!” Prova ad ammorbidire il tuo tono e a dire qualcosa del tipo: “Non devi farlo ... ” Questo approccio indiretto non è conflittuale e rende la persona che ti serve pensa che sia giusto aiutarti. Invece di sentirsi ordinati in giro, stanno semplicemente rispondendo a una domanda. Nessuna barriera mentale o emotiva salirà, e nove volte su dieci, la persona ti aiuterà felicemente.

I reclami rilevanti sono potenti

Ora che conosci i segreti di lamentarti in modo efficace, non avrai più paura di parlare quando necessario.

Se ti lamenti nel modo giusto, ti assicurerai che gli errori vengano corretti e che le promesse vengano mantenute. Ma al di sopra e al di là di questo, svilupperai anche una potente convinzione che ti consentirà di tracciare il tuo percorso personale attraverso la vita.

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