Joseph McCoy
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Con qualsiasi attività commerciale o tipo di lavoro, devi trattare con i clienti direttamente o indirettamente. Concentrarsi sulla relazione con i clienti e assicurarsi che i vostri prodotti e servizi stiano lavorando per loro è un modo molto lungo per mantenere il vostro lavoro. Pat Matson Knapp ha scritto un articolo su "Top 10 List of Client Wants" di Joe Grant. Tutti possono applicare per dirigere la relazione con il cliente e alcuni di essi possono essere applicati quando si indirizza indirettamente con i clienti:
- Mantenere il principale coinvolto
- Comunicare efficacemente
- Essere facile da lavorare con
- Superare le aspettative
- Mantieni le tue promesse
- Anticipare i loro bisogni
- Costruisci una squadra stagionale
- Buon lavoro
- Tieni la mano
- Incontra i loro obiettivi
Cosa vogliono VERAMENTE i clienti - [How Design.com]