Pensando alla fiducia

La fiducia negli altri è una delle basi per la creazione di un ambiente di lavoro civile. Molti manager sono sovraccarichi di lavoro soprattutto a causa di una mancanza di fiducia. Si assumono troppo se stessi, perché non si fidano dei loro subordinati a fare il lavoro correttamente. Non possono dedicare abbastanza tempo al proprio lavoro, perché non credono che la gente inserirà il tempo richiesto senza una supervisione costante. Frequentano inutili riunioni e leggono futili e-mail in cc, perché non si fidano dei loro colleghi per non ferirli alle spalle. E accumulano compiti extra, perché non si fidano dei fornitori per non imbrogliarli, e i clienti per rimanere fedeli o resistere alle tentazioni messe loro davanti dai concorrenti.

In un ambiente che manca di fiducia, tutti si sentono diffidenti nei confronti di tutti gli altri. Il messaggio subliminale che corre costantemente sullo sfondo è quello di mettere uno sopra l'altro ragazzo prima che lui o lei riesce a farlo a voi. I saluti cordiali sono scansionati per la prova di un'agenda nascosta. È quasi un sollievo affrontare una persona veramente antipatica e ostile, perché almeno sai dove ti trovi con loro. Pubblicità

Poi c'è fiducia in te stesso: la fiducia nella tua capacità di trovare la tua strada attraverso la vita e di uscire più o meno dove vorresti essere. Se non ti fidi di te stesso, è difficile anche sviluppare fiducia negli altri. Quella roditura, la paura interiore che probabilmente rovinerai si tramuterà in un sospetto che l'altro ragazzo stia probabilmente aspettando di gongolare quando lo fai. La mancanza di fiducia in se stessi è alla base di gran parte del pensiero dogmatico e rigido che caratterizza tanti leader organizzativi. Se non ti fidi di te stesso per farcela da solo, il modo più semplice per evitare l'imbarazzo è di stabilire delle regole e chiedere l'obbedienza a loro. Ti impedisce di trovare una risposta adatta alle circostanze attuali, che temi di non essere in grado di fare, e ti permette di smettere di fidarti del tuo stesso giudizio. Dopotutto, se le cose vanno male, le regole erano da biasimare, non tu. Le persone che non hanno fiducia in se stesse hanno un ulteriore bisogno di essere sempre in tempo per alleviare i loro sentimenti interiori di ansia. In realtà, mentre avere ragione è bello, alla lunga è più importante imparare a fidarsi della propria intelligenza e del proprio giudizio di quanto sia giusto ogni volta.

La mancanza di fiducia è un sintomo di paura. W. Edwards Deming, per lo più ricordato come il padre del movimento Total Quality, ha affermato che il primo dovere di ogni leader è quello di rimuovere la paura dal posto di lavoro. Eppure oggi la paura sembra più presente e più potente che mai. Gestire con la paura è onnipresente, sia che si manifesti come un bullismo diretto e un comportamento dittatoriale, o più indirettamente attraverso i costanti promemoria che il lavoro di tutti è in gioco e coloro che non riescono a consegnare ciò che è richiesto probabilmente si troveranno in possesso di foglietti rosa. Pubblicità

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Dove regnano la paura e la sfiducia, non ci può essere felicità, divertimento, creatività e nessun senso del senso nella vita lavorativa. Tutto quello che ci sarà sarà il sospetto, l'ansia, la pressione costante e la convinzione che proteggere il proprio sedere mentre si prende a calci qualcun altro è ciò che il lavoro è tutto.

Sicuramente è ora di svegliarsi e vedere che vivere così, anche se molti soldi sono fatti nel processo, non è affatto un modo di vivere. Pubblicità

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Adrian Savage è uno scrittore, un inglese e un dirigente in pensione, in quest'ordine. Vive a Tucson, in Arizona. Puoi leggere i suoi post più giorni a Slow Leadership, il sito per tutti coloro che vogliono costruire un luogo civilizzato per lavorare e riportare il gusto, la gioia e la soddisfazione alla leadership. Pubblica anche a The Coyote Within. Pubblicità