The Mindless Mantra of Management

Un mantra è, propriamente parlando, “una parola o suono usato per aiutare la concentrazione durante la meditazione.” Da ciò è venuto a significare qualsiasi slogan o detto che viene costantemente ripetuto, spesso come un sostituto per pensare profondamente (o del tutto) su un problema. La gestione ha più della sua giusta parte di tali mantra. Molti sono entrati nel folclore della leadership e si ripetono come se contengano una saggezza senza tempo. Purtroppo, molti di loro sono come il suono “Om !:” altamente risonante, ma per lo più privo di qualsiasi significato effettivo.

Migliori comunicazioni!

Non abbiamo troppo poca comunicazione nella maggior parte delle organizzazioni, abbiamo troppo. Riunioni, telefonate, messaggi e-mail (solitamente copiati a metà della forza lavoro), istantanei - un'ossessione per “restare in contatto” sempre. È necessario? Affatto. Di conseguenza la gente ne sa di più? Quasi mai.

La maggior parte della comunicazione è “dall'alto al basso.” e questo riguarda il controllo. Includo in questo “copiare in” il capo sui messaggi inviati tra pari o ai subordinati. Un gran numero di capi trascorrono le loro vite nel terrore che la loro gente parlerà di loro alle loro spalle, dirà qualcosa che li farà sembrare cattivi, dirà cose che quelli più in alto nella gerarchia non dovrebbero sapere, o (il peggio di tutti) mostrano una vera iniziativa. La maggior parte delle comunicazioni ha molto meno a che fare con il coordinamento o la cooperazione di quanto non abbiano con il capo che mantiene il controllo e che sa cosa fanno tutti gli altri. Se dici a qualcuno di ottenere un risultato e lascia che lui o lei solo vadano avanti, devi fidarti di quella persona. Se pretendi di essere “tenuti in contatto” tutto il tempo, puoi - e tu non devi dare loro alcuna vera fiducia, neanche.

“Migliore comunicazione” è anche considerato una panacea per tutti i mali della gestione. “Migliorare le comunicazioni” la formazione è una delle preferite da consulenti e formatori proprio perché è così vaga e imprecisa nel significato o nell'obiettivo che non si può mai provare se funziona effettivamente o meno. Come la maggior parte dei tipi di società “rotazione,” suona bene e sostanzialmente non ha alcuna sostanza per sostenerlo. Pubblicità

Più lavoro di squadra!

Anche il lavoro di squadra è diventato una piaga. Come le termiti, si insinua ovunque e distrugge l'iniziativa, la fiducia in se stessi, la responsabilità personale e la creatività. Sono del tutto favorevole al lavoro in squadra, purché sia ​​veramente appropriato; e ciò significa solo quando ciò che deve essere fatto non può essere realizzato da individui che lavorano in modo indipendente. Per lo più, riunire una squadra rallenta semplicemente il lavoro e fa sì che nessuno si senta individualmente responsabile. Tutti gli incontri per “coordinazione” e “riferire” sprecare così tanto tempo che il lavoro reale va sempre più lentamente. I boss del controllo hanno scoperto che anche il lavoro di squadra è un ottimo modo per interferire e mantenere ogni decisione nelle proprie mani. Se crei una squadra e ti convochi regolarmente “incontri di progresso,” puoi dare l'illusione della delega, mentre controlli tutti in dettaglio. In effetti, probabilmente puoi legare le persone “riferire” e “condividere idee” in effetti, li ridurrai a servitori obbedienti mentre controlli esattamente ciò che fanno.

Dimentica queste sciocchezze. Il lavoro di squadra è molto meno utile o importante di quello che è stato educato a pensare. Non è lo stesso che lavorare in modo coordinato. Non è la stessa cosa di essere cooperativi e di aiutare gli altri. Nessuno di questi ha bisogno di una squadra per accadere. Nella maggior parte delle situazioni, il modo migliore per ottenere qualcosa è darlo a un individuo e dire loro di andare avanti con esso senza alcuna interferenza inutile da parte tua o di qualcun altro.

Devi essere duro per sopravvivere in affari!

Non. Questo tipo di comportamento non civilizzato è il risultato di una cattiva gestione e di dirigenti compiacenti, più interessati a contare i loro soldi che a considerare come lo hanno guadagnato. Diverse indagini dagli Stati Uniti e dal Regno Unito suggeriscono che tra il 15% e il 25% dei dipendenti riferisce di essere vittima di persistenti abusi psicologici sul lavoro (e le percentuali sono molto più alte in alcune occupazioni, come l'assistenza infermieristica). Una grande quantità di stress sul posto di lavoro è causata da capi i cui personaggi sono macchiati da meschinità, egoismo, bullismo e tirannia. Naturalmente, non si descrivono in termini così realistici e poco lusinghieri. Usano frasi come: “È una giungla là fuori, e devi essere duro per competere.” Con gioia ripetono la vecchia sega che se non riesci a sopportare il caldo, dovresti uscire dalla cucina. Promuovono i bulli e i nostrini marroni, sostenendo di aver guadagnato quelle posizioni più alte a causa del loro modo coerente “porta a casa il bacon,” convenientemente ignorando come queste persone lo fanno. I massimi dirigenti sono spesso le persone più egoiste, prepotenti e autocratiche in giro, e insegnano a quelli sotto di loro a comportarsi allo stesso modo. Pubblicità

Usando approcci incivili, prepotenti e sadici alla leadership - tutti gli esempi più estremi di “Gestione di hamburger”-potrebbe sembrare che fornirà profitti migliori che i bravi ragazzi ottengono. A breve termine, potrebbe essere vero. Ma oltre a ciò, danneggerà l'organizzazione e produrrà una reputazione maleodorante tra dipendenti, clienti, fornitori e chiunque altro abbia bisogno di far funzionare il posto. Inoltre, ci sono buone prove per dimostrare che la gestione del bullismo non paga, anche a breve termine.

La durezza non è la stessa dell'aggressività o dell'egotismo. Devi essere resiliente, questo è certo, ma spesso è soprattutto a causa dei cretini che devi sopportare.

La competizione non ci ha dato alternative!

Questa è totale idiozia! Rispondere alla concorrenza in questo modo significa poco più di fare di più di quello che fanno tutti gli altri. E questa è una strada a senso unico con a “Senza sfogo” firmare alla fine di esso.

La legge dei rendimenti decrescenti garantisce che la concorrenza mediante riduzione dei costi, riduzione del personale, esternalizzazione all'estero e simili funzionerà solo per un periodo limitato. Una volta che tutti corrono a testa bassa su questa stessa pista, i tagli addizionali devono diventare rapidamente così profondi da iniziare a danneggiare il business stesso. Non puoi continuare a cercare “risparmi” per sempre da un insieme finito di risorse. C'è sempre un limite. E più ci si avvicina a quel limite, minore è il rendimento che si ottiene con lo stesso livello di risparmio. Pubblicità

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Le organizzazioni ed i loro leader sono stati coinvolti in un gigantesco gioco di “pollo.” Si sono spinti l'un l'altro più in là lungo la strada del breve termine e della pura convenienza, timorosi di essere il primo a sbattere le palpebre o a saltare fuori dal treno in avvicinamento. Nella loro arroganza e follia, si sono sfidati a vicenda per rimanere più a lungo su un percorso che può solo portare alla miseria su una scala veramente colossale.

C'è sempre un'alternativa, in questo caso, molto migliore. Fare più cose dello stesso può essere sostituito facendo qualcosa diverso. E “diverso” offre una gamma quasi infinita di possibilità che è improbabile che si esauriscano nella vita di chiunque.

Etica, Schmethics!

Gli standard di etica negli affari non sono avanzati molto da decenni, nonostante tutte le belle parole e i codici di pratica. Purtroppo, mentre più persone sembrano essere parlando per quanto riguarda l'etica, c'è un piccolo segno prezioso che qualsiasi discorso si sta trasformando in azione.

Sembra che nessuno nel mondo degli affari tenga molto conto del clamore da parte del pubblico in generale per standard etici più elevati e meno scandali. Né ci sono stati progressi significativi su altre questioni di equità e uguaglianza. Non mi interessa il tipo di ciarlatano “codici di pratica” amato da politici e avvocati aziendali. L'etica è l'applicazione della ragione e dell'intelligenza alle questioni di giusto e sbagliato. Sta elaborando ciò che è giusto fare in un dato insieme di circostanze, quindi farlo, indipendentemente dal favore o dalla critica. Pubblicità

Invece abbiamo troppi leader che trattano l'etica come trattano le leggi della terra - qualcosa da usare quando le va bene e ha lavorato intorno (con l'aiuto di una legione di avvocati intelligenti) quando non lo fa. Il loro dio è convenienza e i loro standard etici sono più elastici degli elastici. Non hanno nemmeno la sfacciata malvagità dei baroni del ladro industriale del diciannovesimo e primo ventesimo secolo. Gli amministratori delegati di oggi e i gatti grassi sono piuttosto una folla noiosa: i contabili più loschi dei magnati storti.

L'etica importa. Nel mondo degli affari globalizzato di oggi, dove molte società hanno più ricchezza di metà delle nazioni sovrane della terra, contano molto. Dimentica i codici di pratica professionale e gli ufficiali di conformità. Ciò di cui abbiamo bisogno è un oltraggio più forte, forte e morale: il tipo che fa espellere i politici dal governo e costringe i dirigenti di affari disonesti a fronteggiare un tempo onesto riflettendo sulla loro mancanza di probità ... in prigione.

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Adrian Savage è uno scrittore, un inglese e un dirigente in pensione, in quest'ordine. Vive a Tucson, in Arizona. Puoi leggere i suoi altri articoli su Slow Leadership, il sito per tutti coloro che vogliono costruire un luogo civilizzato per lavorare e riportare il gusto, la gioia e la soddisfazione alla leadership e alla vita. Il suo nuovo libro, Slow Leadership: Civilizing The Organization , è ora disponibile in tutte le buone librerie.