L'arte di non sapere

La paura di dire “Non lo so” iniziato molto tempo fa In passato, la capacità di una persona di ottenere un impiego era basata sulla profondità della conoscenza e dell'atteggiamento in un particolare commercio.^[1] I lavoratori hanno ricevuto una formazione intensa e solitamente hanno svolto un apprendistato prima di essere considerati a “professionale” e rispettato in quanto tale. Dicendo le parole, “Non lo so” era un'accusa di incompetenza.

Ma il panorama del lavoro è cambiato.

Nella forza lavoro odierna, avere competenze approfondite è meno prezioso ed è diventato un secondo lontano dietro il potenziale. Il potenziale e la capacità di apprendimento di una persona è più importante e molto più prezioso della conoscenza enciclopedica su un particolare argomento.

La bellezza del non sapere

La nascita di Internet ha creato un enorme cambiamento nel paradigma dell'informazione. Ora, informazioni, dati e conoscenze sono letteralmente a portata di mano. L'impatto della condivisione delle informazioni su ogni livello e soggetto, che è prontamente disponibile 24/7, è un'arma a doppio taglio straordinariamente meravigliosa.

Le cose che erano a conoscenza solo di certe persone e condivise all'interno di circoli chiusi sono ora accessibili a tutti. Se vuoi sapere, puoi.

La quantità e l'ampiezza delle informazioni disponibili sono travolgenti e incomprensibili. È diventato quasi impossibile essere veri “esperto in materia.” Il paradosso è che entrambi tutti e nessuno è un esperto. Pubblicità

Lo spostamento nella condivisione delle informazioni ha avuto un impatto anche sulle norme sul posto di lavoro. Dove era disapprovato e tabù per usare le parole, “Non lo so” in un ambiente professionale, ora è diventato accettabile e atteso. Oggi le persone vengono assunte in base alla loro capacità di elaborare le informazioni per non memorizzarle- che è un uso molto più notevole e migliore del cervello.

I nostri cervelli sono passati dall'essere contenitori di stoccaggio a microprocessori sfaccettati. La tua capacità di raccogliere, comprendere, valutare, sintetizzare, applicare e creare nuove informazioni è il tuo attributo più attraente, non la tua attuale base di conoscenze.^[2]

abbracciando “Non lo so”

Più velocemente ti accorgi del fatto che non sai tutto di niente, meglio sarà per te e per quelli intorno a te. Ti libererai da inutili stress sul lavoro e cambierai il tuo cervello in uno stato di apprendimento continuo.

Il valore di abbracciare e dire “Non lo so” ti lascia fuori dai guai e aiuta a ridurre tutta la disinformazione che pervade il nostro sistema informativo. La verità è che al tuo capo non importa se è possibile produrre informazioni sul posto, lui o lei è più interessata a sapere se è possibile trovare rapidamente le informazioni corrette e applicarle correttamente.

Chasing “Non lo so,” con “ma ti risponderò tra poco,” è la ricetta per la crescita continua, l'umiltà e le opportunità.

Come sapere cosa non sai

Ora che capisci ora che tutto è completamente a posto sul posto di lavoro, è tempo di capire come completare il processo e chiudere il ciclo. Non sapere è accettabile; ma l'incapacità di correggere il divario di conoscenze non lo è. Pubblicità

Scopri cosa manca

Il primo passo (dopo aver ammesso la tua ignoranza sull'argomento) è assicurarti di capire esattamente quali informazioni ti vengono chieste di fornire.

Niente è peggio del fraintendimento di ciò di cui l'altra persona ha bisogno e che insegue la coda nelle tane dei conigli. Assicurati quali informazioni ti vengono chieste per raccogliere e sintetizzare e poi scoprire come dovrebbe essere presentato. Questo è un primo passo semplice ma critico.

Pensa a quello che hai

Ora arriva la parte del processo in cui raccogli le informazioni necessarie.

Assicurati che le tue fonti siano affidabili. Leggi le informazioni e inseriscile in due categorie: Cosa sai e comprendi e Cosa devi sapere o devi chiarire ulteriormente.

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Fai una lista di concetti che devi approfondire maggiormente. Definire e valutare chiaramente le informazioni è il primo passo nel pensiero critico.

Riempi gli spazi vuoti di conoscenza

Concentra la tua energia sulla ricerca di cose che non conosci o non puoi articolare chiaramente. Pubblicità

Lavorare sempre da ricerche autorevoli e ben note. Utilizzare le informazioni di esperti del settore. Inizia da una fonte originale come uno studio di ricerca e poi prosegui verso l'uscita.

Leggi prima l'abstract, poi trova più facile leggere blog, articoli, libri e video basati su questa ricerca fondativa. Questo ti aiuterà a capire se le fonti secondarie sono accurate. Questo non solo ti aiuterà a capire le informazioni ma a leggere “accendino” i materiali ti aiutano anche a trovare il vocabolario e altri strumenti (grafici, grafici, infografiche, video, podcast, ecc.) che possono aiutarti a spiegare accuratamente i concetti.

Suggerisci azioni

Una volta che hai e capisci le informazioni, crea un piano d'azione.

La tua linea di condotta dipende dalla richiesta iniziale. Se ti viene chiesto di presentare le informazioni solo a scopo di conoscenza, pianifica il tuo metodo di presentazione di conseguenza.

Se ti viene chiesto di fornire una soluzione o di raccomandare una linea di condotta basata sui tuoi risultati, assicurati di utilizzare un approccio di ricerca strutturato come “Five Why's”. L'utilizzo di un metodo di ricerca strutturato ti aiuterà a prendere una decisione logica e basata sulla ricerca che ha superato numerosi test. Aiuterà anche a catturare e mitigare la logica imperfetta che è inerente a qualsiasi processo decisionale.

Discutere e Brainstorm

Una volta identificate alcune possibili soluzioni utilizzando un approccio sistematico, parla dei risultati della tua ricerca e del processo di pensiero con qualcun altro, il tuo capo o collaboratore di fiducia. Insieme è possibile confrontare le potenziali soluzioni o aiutarsi a vicenda nella ricerca di soluzioni creative e innovative al problema. Pubblicità

Non importa quanto tu sia approfondito durante il tuo processo di ricerca, dovresti sempre cercare l'input degli altri. L'unica prospettiva che hai - indipendentemente da quanta ricerca fai è-la tua. Cercare il consiglio degli altri allarga la tua prospettiva.

Fabbricazione “Non lo so” appetitoso

Se dici le parole “Non lo so” ti fa rabbrividire, ecco alcune alternative:

• “Al momento non ho una soluzione concreta. Permettetemi di raccogliere alcune informazioni e tornerò da voi.”
• “Non voglio prendere una decisione affrettata di cui potremmo pentirci, per favore dammi qualche ora per esaminare questo.”
• “Questa particolare situazione potrebbe giustificare una diversa linea di condotta, farò qualche ricerca e tornerò da te entro la fine della giornata.”

Questi sono solo esempi di modifica per adattarsi al tuo stile e alla tua situazione di comunicazione. La cosa da notare è che in ogni esempio si chiarisce che:

• Non hai una risposta.
• Stai andando a ricercare l'argomento / le possibili soluzioni.
• Fornisci un intervallo di tempo appropriato in cui fornirai le informazioni / la soluzione suggerita.

Questo approccio consente al tuo capo e ai tuoi colleghi di sapere che capisci l'importanza del problema. Permette anche loro di sapere che sei affidabile e che stanno andando a lavorare per trovare la migliore soluzione possibile invece di porgere loro un rimedio poco cotto e sotto-pensato che può fare più male che bene. Alla fine, in realtà ti allontani dall'aspetto più competente, attento e impegnato di quanto non avessi potuto fornire immediatamente una risposta.

Non sapere non ti rende impotente

“Non lo so” è una risposta legittima, accettabile e più importante-responsabile quando non si conosce una risposta.

La tua credibilità non risiede nella tua capacità di fornire conoscenza enciclopedica su richiesta. Abbiamo internet per quello.

Invece, la tua credibilità risiede nella tua capacità di rintracciare, ricercare e sintetizzare informazioni e fornire tali informazioni nel formato corretto alle persone appropriate.

Riferimento

[1]	^	Encyclopedia.com: società postindustriale
[2]	^	eLearning Industry: Nozioni di base sull'elaborazione delle informazioni: come il cervello elabora le informazioni