Robert Barton
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Il Sydney Morning Herald ha un articolo su una ricerca che dimostra che la pazzia forzata può far ammalare la gente. Il professor Zapf ha utilizzato una popolazione di 4000 persone per testare lo stress e il livello fisico del partecipante quando hanno ricevuto una chiamata di abuso da parte dei clienti. Lo studio ha concluso che una persona che reprime il vero sentimento avrà un impatto negativo sulla salute:
... Alcuni dei partecipanti avevano il permesso di rispondere, mentre altri dovevano essere educati e amichevoli tutto il tempo.
Chi si alzava per i clienti aveva un battito cardiaco accelerato per un breve periodo, ma per coloro che dovevano rimanere amichevoli il loro cuore stava ancora correndo molto dopo che il cliente aveva riattaccato.
La conclusione raggiunta dagli psicologi è stata che "essere amichevoli contro la propria volontà non causa altro che stress".
Assistenti di volo, commessi e assistenti hanno preso parte allo studio del comportamento emotivo, che ha coinvolto 4000 persone, ha detto il professor Zapf.
"Siamo tutti in grado di contenere le nostre emozioni", ha detto. "Diventa difficile quando si deve fare questo per un periodo prolungato in cui gli assistenti di cabina sono costretti a fare voli a lungo raggio ...
Segreto di una lunga vita - ricevi ancora più spesso - [The Sydney Morning Herald]