Come prendere le critiche come Donald Trump

Donald Trump & Melania (Per gentile concessione di Boss Tweed via flickr)

Ultimamente ho notato che le persone non sono molto brave nel gestire le critiche, anche quando lo hanno richiesto.

La nostra tendenza naturale quando si danno consigli o critiche è di diventare difensivi e arrabbiati. Cerchiamo di convincere la persona che hanno torto (o almeno a vederlo dalla nostra prospettiva) che, ironia della sorte, ha l'esatto di fronte dell'effetto desiderato.

Scopri qual è il modo più efficace per disarmare le critiche? D'accordo con esso.

Puoi immaginare alcune situazioni comuni in cui questo potrebbe sorgere ...

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• Stai facendo una presentazione al lavoro e dopo qualcuno chiede a “ostile” domanda che ti sfida davanti a tutti.
• Stai vendendo la tua auto e un potenziale acquirente commenta che il colore o le condizioni non sono davvero di loro gradimento.
• Un amico / mentore / familiare cerca di offrirti un feedback onesto che ritieni sia totalmente ingiustificato.

La maggior parte delle persone reagirà a tutte queste cose in modo simile: una posizione difensiva e reattiva. Puoi vederlo immediatamente nei loro occhi: è un emotivo risposta e si arrabbiano.

• “In realtà ho fatto il grafico in questo modo di proposito. Ho incluso i dati extra perché è importante per il messaggio generale e le altre persone a cui l'ho mostrato non lo hanno affatto penalizzato.”
• “Davvero, non ti piace il colore? È strano perché ricevo complimenti per tutto il tempo. È difficile trovare questo colore in realtà, è una merce rara.”
• “Cosa intendi per non essere concentrato? Lavoro davvero sodo. Voglio dire, solo perché sto facendo queste due cose non significa che non possa dedicarmi tutto il mio impegno!”

In ognuno di questi casi, hai convinto la persona del tuo punto di vista? Molto probabilmente la risposta è no. In effetti, hai ulteriormente rafforzato la loro fede originale nella loro mente. Se si potesse precisare il dialogo interno che sta accadendo nella loro testa, sarebbe qualcosa del genere:

• “WOA! Immagino di essermi imbattuto in quello. QUALCUNO non può prendere consigli ... non solo il grafico fa schifo ma lui / lei lo nega, bello!”
• “Grande ... tu ami l'idiota di colore. Non lo stai comprando, lo sono, e sto perdendo interesse per il secondo perché stai iniziando a infastidirmi.”
• “Accidenti ... Immagino che non lo riporterò più. È un peccato perché lo sappiamo tutti da anni su John ... è ovvio per tutti noi, ma non riusciamo proprio a capirlo. Forse se ne nominassero qualcuno in più.”

C'è una regola importante dietro tutto ciò che vorrei che ricordassi:

Più si diventa difensivi, più è probabile che la persona che ti critica abbia ragione!

Davvero ... pensaci per un momento. Che cosa succede se qualcuno si avvicina a te e ha detto “Il tuo nome è Bubba Gump”. Questo ti sconvolgerebbe? Dal momento che il tuo nome NON è Bubba Gump, questa è un'accusa ridicola e le probabilità che ciò provochi una risposta emotiva da parte tua sono scarse.

Ma cosa succede se qualcuno si avvicina a te e ha detto “Hai un cattivo odore”. Beh, è ​​ancora piuttosto ridicolo, ma sai cosa, a volte tutti odoriamo male, e hey ... potrebbe esserci un po 'di verità in quello. Potresti iniziare ad avere un po 'di difesa: “Che cosa? Non ho un cattivo odore, di cosa stai parlando??” Pubblicità

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Ora se guardiamo a una dichiarazione che è ancora più lontana lungo lo spettro: “Sei in realtà la persona più egoista che io conosca. Tutti i tuoi amici parlano di te alle tue spalle e dicono quanto sei egoista. Se cadi morto domani nessuno si preoccuperebbe.” Ora è probabile che abbia una risposta emotiva! Perché? Perché c'è del vero in esso. A volte siamo un po 'egoisti e pensiamo a noi stessi probabilmente più di quanto dovremmo. E, anche se è spiacevole a pensarci, se domani venissero morti morti molte persone non se ne curerebbero! Dannazione, hanno ragione e questo mi fa incazzare! (Una risposta emotiva.)

Da quando l'ho imparato, si è rivelato vero nella mia vita. Ogni volta che qualcuno fa un commento che mi viene in mente, finirò per scoprire (di solito molto più tardi) che in realtà erano per lo più giusti. Pensa ad un esempio della tua vita quando un commento ti ha davvero colpito personalmente. Finì per essere vero?

Come diffondere qualsiasi critica

Spero che questo ti dia un piccolo spunto sulle critiche e quando dovresti prenderle sul serio. Ora concentriamoci su come diffondere le critiche che non vuoi.

All'inizio ho detto che il segreto per diffondere la critica è di essere d'accordo. Posso sentirti chiedere, “ma Brian, e se la critica fosse davvero sbagliata ?? Non posso solo essere d'accordo!”

È vero, ma puoi fare ciò che chiamo “tacitamente accordo” o “accordo indiretto”. Lo fai dicendo qualcosa di simile “questo è un buon punto, grazie per quello” o “sai che hai ragione, potrebbe esserci del vero, dovrò prenderlo in considerazione”.

Hai davvero accettato qualcosa? No. Ma hai tolto il vento dalle loro vele. Pubblicità

Immagina per un momento qualcuno che parli di fronte a un pubblico enorme. Il relatore termina e inizia il Q & A dove il pubblico può porre domande. La prima domanda viene da un ascoltatore molto ostile che chiaramente non è d'accordo con tutto ciò che è stato detto. Lui o lei inizia il loro sfogo (travestito da una domanda), molto ansioso di avere il palco per un momento, e inizia a insultare e criticare ogni nozione che l'oratore ha sollevato. Il resto del pubblico pensa silenziosamente a se stesso “wow, questo è davvero scomodo, questo ragazzo lo sta davvero facendo”. Infine, l'oratore ha la possibilità di rispondere.

Ci sono davvero due modi in cui lui potrebbe rispondere, e voglio che tu pensi a ciò che ciascuna risposta comunica al pubblico. Il “Sottotesto”, se vorrai.

La prima risposta che potrebbe dare sarebbe di combattere contro l'interrogante con tutta la forza che aveva usato contro di lui. Potrebbe arrabbiarsi e usare parole come “ovviamente, non capisci la premessa di base di questo concetto se stai per dirlo, che cosa ridicolo da dire”. Il pubblico vedrebbe la sua risposta emotiva e penserà “caspita che l'abbia davvero preso, ha perso la calma”. Nella parte posteriore della loro mente staranno anche pensando “sai che se ne è arrabbiato, forse il ragazzo aveva almeno parzialmente ragione, ora non ne sono sicuro”.

La seconda risposta che potrebbe dare sarebbe quella di diffondere la critica con tacito accordo. “Sai [lieve risata], questo è un grande punto di ringraziamento per averlo portato in ballo. Lo prenderò in considerazione. Ok ... prossima domanda qui ... ” In altre parole: trattalo come se il ragazzo avesse appena detto “Il tuo nome è Bubba Gump!” Non vale nemmeno la pena di rispondere. È come se un bambino l'avesse detto. La percezione del pubblico è ora l'esatto opposto: “caspita che è stato davvero imbarazzante per il ragazzo che ha appena fatto quella domanda ridicola, sembrava un vero idiota”.

Rimanere emotivamente turbato dà il potere al critico.

Guarda il maestro di questo al lavoro: Donald Trump

Che tu lo ami o lo odi, la prossima volta che vedi Donald Trump in alcune notizie, guarda un maestro che diffonde critiche sul lavoro. Uno degli altri ospiti di solito lo insulta, chiamandolo ogni sorta di cose cattive e accusandolo di acrobazie pubblicitarie, fallimenti aziendali e misoginia. Qual è la risposta di Trump? Di solito concorda tacitamente e cambia argomento, tutto il tempo fresco come un cetriolo. Non lo vedrai mai arrabbiarsi. Pubblicità

Qualcuno potrebbe dire “Il signor Trump è probabilmente una delle persone più disoneste che abbia mai visto nella memoria recente, esagera abitualmente i suoi rapporti d'affari e conosco personalmente un numero di persone che non lo affronteranno mai più.”

L'host restituirà quindi a Trump e chiederà la sua risposta. “Larry, voglio dire, questo è un momento emozionante per il mercato immobiliare di New York, ed è bello vedere così tante nuove persone coinvolte, ci sarà una piccola fortuna fatta nei prossimi anni da investitori intelligenti.”

L'accusatore sta pensando “aspetta, cos'è successo? L'ho chiamato bugiardo e sta parlando di un immobile che sembra così felice. Mi ha fatto sembrare un ragazzino lamentoso. Ora sono arrabbiato!” Nel frattempo, il pubblico è quasi dimenticato e si concentra su qualcos'altro.

Quando si criticano ...

• Accetta tacitamente e non arrabbiarti (questo è il modo in cui perdi il tuo potere)
• Ricorda che più ti arrabbi, più è probabile che abbiano ragione
• Non discutere, non stai convincendo la gente di nulla
• Infine, accetta (e cerca attivamente) le critiche di amici e mentori con una mente aperta. Scoprirai cose su di te che tutti conoscono da anni ma che hanno troppa paura di dirti.