Ronald Chapman
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Una delle più insidiose pressioni sulle persone che conoscono la tecnologia oggigiorno è la pressione apparentemente costante per fornire un supporto informatico e web veloce e di alta qualità alle nostre famiglie. Se ti capita di fare il web design, l'amministrazione del sistema, la programmazione o altri lavori vagamente collegati al computer come parte del tuo lavoro, la pressione si amplifica ancora di più. Pubblicità
È un lavoro che facciamo per amore, e di solito perché vogliamo che i membri della nostra famiglia abbiano successo in qualunque cosa stiano tentando di fare. La maggior parte delle volte, ci sentiamo più che obbligati, dato che probabilmente siamo stati noi che abbiamo avuto la mamma a comprare un PC, papà per l'aggiornamento a DSL, o il fratello a lanciare un sito web per il suo lavoro part-time nel fine settimana. Pubblicità
Ma è una responsabilità che può crescere rapidamente fino a devastare i nostri programmi. Presto ti ritrovi con le chiamate, facendo chiamate a domicilio e stringendo le richieste dell'ultimo minuto. È come il peggior client dell'incubo del libero professionista, tranne a) non ti viene pagato, b) non puoi chiedere loro di portare la loro attività altrove, e c) sei tenuto a offrire una garanzia a vita. Pubblicità
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a soddisfare le richieste di aiuto dei membri della famiglia. Molto di questo è modellato sul modo in cui un libero professionista gestisce i suoi rapporti commerciali, immaginando che ciò che funziona per un libero professionista, che deve lavorare sodo per assicurare al proprio cliente di tornare con i lavori futuri, dovrebbe funzionare bene per noi nel trattare con il nostro famiglie, che (ahimè?) continueranno a darci lavoro indipendentemente dalle prestazioni o dall'atteggiamento. Pubblicità
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Scorri verso il basso per continuare a leggere l'articolo- Attenti alla Maledizione della Conoscenza! La sola cosa più importante da tenere a mente quando offri i tuoi servizi alla tua famiglia è questo sei un tipo diverso di persona di quello che sono. La maggior parte delle persone che capiscono i computer abbastanza bene da essere il “vai a” La persona per i problemi del computer della sua famiglia è interessata a come i computer lavorano e sono curiosi su cos'altro può fare. Non così Gli Altri; sono alla ricerca di risposte semplici che non devono spiegare altro che come fare il compito X. Questo può diventare frustrante - dici “clicca sul menu file” e loro dicono “eh?” Non assumere la familiarità con i compiti più elementari (tranne il fatto di non parlare con il mouse). Non parlare con loro, ma tienilo semplice e chiaro. Prova a ricordare a te stesso che questa persona ti ha dato alla luce / ti ha insegnato ad andare in bicicletta / non ha mai detto a mamma del tempo in cui fumavi dietro la palestra / ti ha portato in questo mondo e ti può portare fuori / ti ama nonostante i tuoi difetti.
- Ottieni un breve. Che cosa vuoi che faccia il tuo familiare? Proprio come un designer non può avviare un progetto senza sapere quali erano le esigenze del suo cliente, non si dovrebbe intraprendere un progetto per la famiglia senza che si prendano il tempo necessario per dettagliare ciò che vogliono. Altrimenti potresti scoprire che hai trascorso molto tempo su qualcosa che non ti abituerà mai.
- Programma. Fai la migliore stima di quanto tempo ci vorrà e pianificalo come se fosse un concerto professionale. Si è tentati di assumere posti di lavoro per i membri della famiglia come a) priorità immediata, abbandonare tutte le attività, o b) attività in tempo libero. Il primo causerà stress e trascuratezza di altri progetti, il secondo causerà risentimento nei membri della famiglia che sentono che stai soffiando via qualcosa che è veramente importante per loro. Quindi fai sapere loro quando sarai in grado di lavorarci sopra, spiegando che ti piacerebbe dare loro l'attenzione che meritano senza distrazioni.
- Impara a dire “no”. È già abbastanza difficile dirlo “no” a un capo o un cliente, lo so. Ma devi anche essere realistico - a volte il lavoro di famiglia potrebbe essere meglio servito da qualcun altro nella tua famiglia (e il ragazzo apprezzerà la raccomandazione!) O da un professionista. E a volte semplicemente non riesci a trovare il tempo per fare un buon lavoro.
- Fattura. Questo non si applica a tutti i casi - quando mamma ha bisogno di aiuto per impostare il suo nuovo account di posta elettronica, ad esempio - ma alcune attività sono grandi e dovrebbero essere fatte da un professionista. Se ti capita di essere un professionista, fai sapere al tuo familiare che puoi offrirgli un regalo carino “sconto per famiglia” ma il lavoro è troppo grande per essere accettato gratuitamente. Ovviamente vorrai usare il tuo giudizio qui, ma non lasciarti trarre vantaggio - se intraprendere un'attività per un membro della famiglia significa che dovrai rinunciare al lavoro retribuito, meriti di essere ricompensato.
- Conosci i tuoi limiti. Non intraprendere lavori che sono troppo al di là delle tue capacità. C'è un mondo di differenze tra capire come installare una nuova CPU sul tuo PC e fare lo stesso sul computer di mamma, rovinandole e privandole delle sue partite di Boggle online e delle e-mail dai suoi nipotini. Mantieni la sperimentazione a casa e scopri quando trasformare il tuo familiare in un professionista.
- upsell. Se stai facendo un logo per la tua attività di vendita di biancheria intima da tua cognata, perché non offri carta intestata per metà del tuo prezzo abituale? OK, sto solo scherzando - suppongo che sia possibile prendere il tutto “relazioni con i clienti” cosa troppo lontana quando si tratta di famiglia.
Lavorare per la famiglia può a volte provare l'estorsione - non è del tutto equo che tutti si appoggino a te per chiedere aiuto e tu non abbia molta scelta in materia. Ricorda che, nonostante le frustrazioni, le richieste di aiuto da parte della famiglia sono un segno di orgoglio per le tue conquiste e un riconoscimento del tuo valore.
Suggerimento bonus: installa LogMeIn gratuito su tutti i computer dei tuoi familiari e collegali al tuo account. Quindi sarai in grado di accedere ai loro computer da casa e lavorare su di esso proprio come faresti se tu fossi di fronte al computer stesso. Questo ovviamente non va bene per problemi quando il computer non si avvia o c'è un problema hardware, ma per piccole cose come la configurazione di e-mail, l'aggiornamento di un programma o la risoluzione di una connessione di rete, è solo la cosa. Ed è gratuito.