Come gestire le situazioni di alta tensione e le conversazioni difficili

La settimana scorsa, un mio amico mi ha contattato per fornirgli un feedback professionale. Avevo lavorato con lui alcuni mesi prima, e voleva il mio vero, onesto feedback, di cui ne avevo molti.

Il feedback è sempre una cosa difficile da affrontare per tutti i soggetti coinvolti, ma questo sarebbe stato un nuovo livello di disagio, dal momento che dovevo fornire un feedback a mio amico.

Le situazioni di alta tensione sono quasi inevitabili. È fondamentale affrontare queste situazioni nel modo giusto per ottenere esattamente ciò che desideri.

Pensa all'ultima volta che sei stato in una situazione di tensione elevata. Come stavano agendo le persone? Come stavi recitando?

È probabile che ci fossero persone che stavano zitte ed evitavano il conflitto e anche persone che si stavano riscaldando e ovviamente frustrate. Pubblicità

Probabilmente non parlare di cose causerà la tua azione. Questo può essere molto, molto brutto per la tua carriera (o anche per la tua vita personale)! Ci sono due estremità dello spettro di comunicazione: silenzio e violenza.

Nessuna delle due estremità è produttiva o benefica.

Evitare le conversazioni tacendo non ti permetterà di esprimere i tuoi pensieri, idee o sentimenti. Allo stesso tempo, anche discutere sul punto di diventare violenti non è efficace.

Non potevo ignorare la richiesta del mio amico, poiché aveva decisamente bisogno di feedback, ma avevo bisogno di procedere con tatto.

L'obiettivo è trovare una via di mezzo, in un punto intermedio, in cui esprimi i tuoi pensieri e sentimenti, ma in modo produttivo e non violento. La terra di mezzo esiste sotto forma di dialogo - parlare delle cose in modo produttivo per lavorare verso il raggiungimento del risultato desiderato. Pubblicità

Sembra abbastanza facile, giusto?

Non proprio.

Spesso ci troviamo in situazioni fuori dal nostro controllo e, naturalmente, ci dirigiamo verso un'estremità di uno spettro. Come esseri umani, la nostra risposta naturale a situazioni stressanti è o lotta o fuga. È una reazione naturale, ed è difficile evitare veramente di avere queste reazioni, e quindi la nostra comunicazione si spegne naturalmente.

Ciò che puoi controllare, tuttavia, è come rispondi a queste reazioni naturali.

Ma come? Pubblicità

Preparatevi.

Quando sai che stai per avere una dura conversazione con qualcuno, devi prepararti. Quando le tensioni si innalzano, la conversazione può immediatamente peggiorare.

Ma, se ti prepari prima di iniziare una conversazione ad alta tensione, aumenti notevolmente le tue possibilità di fare in modo che la conversazione diventi come desideri.

Come ti prepari per una conversazione critica?

Devi sapere il risultato che vuoi. Al lavoro, potrebbero essere cose come: un aumento di stipendio, la possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana, più esperienza di gestione, ecc..

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Qualunque sia la situazione, sai esattamente cosa vuoi dalla conversazione. È fondamentale tenere questo in testa alla mente per l'intera conversazione in modo da non allontanarsi inutilmente dall'essere silenzioso o violento. Pubblicità

Un altro passo nel prepararti è quello di sai cosa vuoi dire. Non entrare in una conversazione o situazione ad alta tensione senza sapere cosa vuoi dire. Quando siamo impreparati a parlare, spesso iniziamo col blabbing della prima cosa che ci viene in mente, e questo può peggiorare la situazione. Oppure, non diciamo nulla.

Se sai cosa vuoi dire, hai meno probabilità di iniziare la conversazione con il piede sbagliato. Trattalo come qualsiasi altra situazione di posta alta. Pensaci: gli atleti professionisti non escono in campo senza praticare il loro playbook per giorni o settimane prima di una partita.

Quindi, avevo bisogno di mettere in pratica ciò che volevo dire al mio amico, così io:

1. Ho scritto esattamente quello che volevo dire
2. Esercitati leggendo ad alta voce da solo
3. Simulato la conversazione con un collega al lavoro

Mentre mi esercitavo, cercavo di guardare ciò che scrivevo il meno possibile. Praticare in questo modo ha reso la mia conversazione effettiva molto più facile.

Preparati e cosa vuoi dire, e sarai in grado di influenzare la direzione della conversazione, rendendoti molto più facile e più probabile per te ottenere il risultato desiderato. Trovare una via di mezzo in una conversazione critica non è facile, ma preparandoti in anticipo, sei tenuto a rendere la conversazione più facile per te stesso e migliorare significativamente le tue possibilità di successo.

Quali sono i modi in cui cerchi di mantenere il dialogo durante le conversazioni? Fatemi sapere nei commenti qui sotto.