Come dare una valutazione Killer

Hai mai partecipato a una recensione sul rendimento, hai dovuto tenere un discorso o fare un annuncio di vendita e diventare più preoccupato di ciò che il recensore stava per dire o scrivere rispetto a ciò che era presente nella presentazione? Può essere come andare dal dentista per un canale radicolare. Questa è un'area difficile, ma può essere ancora più difficile per chiunque stia facendo la valutazione. Pubblicità

Una valutazione mal fatta può causare i seguenti risultati indesiderati: pubblicità

• la persona smette, esce, esce o getta un caffè in faccia.
• la recensione diventa un demotivator per le future presentazioni.
• un amico diventa un nemico. Una valutazione riflette sul valutatore tanto quanto la persona che lo riceve.

Una buona o una buona valutazione dovrebbe fare quanto segue: Pubblicità

• ispirare la persona che lo riceve a nuove altezze.
• dare al destinatario informazioni specifiche che possono essere utilizzate in modo costruttivo.
• incoraggiare la persona a cercare input e valutazioni aggiuntivi.
• mantenere il rispetto della persona e costruire il tuo rapporto basato sulla fiducia.

Il “tecnica a sandwich” è una strategia semplice ampiamente utilizzata in Toastmasters International, la principale organizzazione mondiale dedicata ad aiutare le persone a migliorare le proprie capacità comunicative e di leadership. Può essere usato per dare una valutazione killer che lascerà il destinatario in uno stato positivo. La tecnica implica semplicemente l'avvio della valutazione menzionando alcuni aspetti positivi, seguito da un paio di suggerimenti specifici per il miglioramento e termina con alcuni commenti positivi. Meglio ancora, concludilo con un'impressione generale positiva. Per esempio, “Betty, hai avuto un grande sorriso e hai coinvolto bene il pubblico. Persone connesse con te Ho notato però che stavi impiegando troppo tempo nella discussione sulle caratteristiche del prodotto, piuttosto che sui benefici che avrebbero ottenuto. Ma hanno preso molto dagli esempi dei clienti che hai dato e la presentazione non si è impantanata e si è svolta troppo a lungo. La tua passione è arrivata alla grande. Buona fortuna per la sessione di chiusura di domani.” Pubblicità

Come valutatore, ecco alcuni suggerimenti che funzionano bene con le valutazioni:

• Conoscere gli obiettivi della performance, che si tratti di un discorso, di una presentazione di vendita o di una revisione di un lavoro.
• Non essere un critico. Questo non è un film. Questo fa parte di un processo di costruzione di membri del team. Né si tratta di passare o di fallire, lasciarlo a scuola. Agisci come un allenatore, non come un giudice.
• Non riguarda te, riguarda la persona che riceve il feedback. A volte, soprattutto quando le valutazioni non vengono eseguite a uno a uno, il valutatore può perdere di vista il presentatore e prendere tangenti. Iniziare con uno sproloquio di ispirazione e predica non sarà tanto utile quanto dare un feedback costruttivo specifico al relatore o al membro del team.
• Mantienilo semplice. Scopri quali aree enfatizzare e quali tralasciare. Le budella delle più valutazioni possono essere suddivise in tre aree: a) contenuto, b) organizzazione, c) consegna. Per un discorso dopo cena, durante le bevande, il contenuto di solito non ha importanza dal momento che le persone vogliono solo essere intrattenute. Non è vero per una presentazione tecnica. L'organizzazione diventa critica dove i vincoli temporali sono stretti.
• Dare priorità e commentare solo su un paio di punti principali. Come il contadino che ha un carico di cibo per quando le mucche tornano a casa la sera. Se ne viene mostrato solo uno, non darle tutto il carico!
• Crea un semplice modulo di valutazione. Un foglio bianco funziona bene in un pizzico. Un singolo foglio di note suddiviso in parti con il terzo superiore sono alcuni commenti specifici positivi, il terzo medio è uno o due suggerimenti specifici per il miglioramento e il terzo inferiore per un'impressione positiva generale e forse un commento finale. Questo può aiutare a focalizzare la discussione e può anche essere qualcosa che la persona può togliere dalla recensione per una considerazione successiva. Non ha bisogno di essere come quelle caselle di controllo multi-point che usano per le ispezioni governative.
• Non dare un “imbiancare” valutazione. Evitare il candore fa più male che aiuta. Essere onesti e diretti aggiunge valore. Se la presentazione è una bomba o se stai per licenziare la persona, non aiuta nessuna delle parti a dare una valutazione falsamente positiva. Possono ancora esserci aspetti positivi, ma se il risultato complessivo era inferiore alla media, non nasconderlo.
• Pratica, pratica, pratica. Se hai bisogno di un forum, uno facile è uno dei locali club di Toastmasters. Ci sono anche corsi disponibili. Una valutazione killer non dovrebbe richiedere molto tempo. Da tre a cinque minuti è sufficiente per una valutazione di una performance sul palco e dovrebbe essere dato il prima possibile dopo la fine della performance. Non dovrebbe venire dopo che le cose sono state dimenticate. Per una presentazione di vendita, spesso diventa un po 'più coinvolgente a seconda delle circostanze particolari. Può essere fatto in una rapida sessione da 5 a 10 minuti, o durante un lungo pranzo se la vendita non si chiude dopo mesi di lavoro. Le revisioni del rendimento del lavoro devono essere eseguite in un intervallo di tempo predeterminato con il quale ci si attenga, sia che si tratti di 15 minuti, un'ora o qualsiasi altra cosa. Il componente di valutazione dovrebbe essere una certa percentuale predeterminata di se. Il resto utilizzato per impostare obiettivi prestazionali, ecc.

Se non sei sicuro di quanto stai facendo bene nelle tue valutazioni, chiedi a un valutatore di valutare la tua valutazione. Poi chiediti, vorresti passare di nuovo a quello? Se ricevi costantemente valutazioni errate da parte di qualcuno, stampa questo articolo, evidenzia le parti pertinenti e invialo al trasgressore con un'indicazione gentile che stai dando un feedback perché ti interessa del processo. Ci piacerebbe ricevere una valutazione sul nostro articolo di valutazione! Per favore pubblica commenti e condividi le tue esperienze dando e ricevendo valutazioni (il buono il brutto e il cattivo).

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Peter Paul Roosen e Tatsuya Nakagawa sono co-fondatori di Atomica Creative Group, una società di marketing strategico specializzata. Attraverso approfondimenti e ricerche all'avanguardia, una solida pianificazione strategica e un'efficace gestione dei progetti, Atomica aiuta le aziende a ottenere maggiori successi nel portare nuovi prodotti sul mercato e nel migliorare le loro attività esistenti. Sono stati co-autrici di Overcoming Inventoritis: Happy About® Non svuota via i tuoi dollari di innovazione ora disponibili.