David Thornton
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Il cambiamento all'interno dell'organizzazione non è facile: la direzione può sempre ritenere che i dipendenti tendano a resistere al cambiamento e ritengono che i dipendenti non siano di supporto e difficili. Esther Derby parla di questo esatto problema e di 10 lezioni che aveva imparato:
- Comunicare un motivo convincente per cambiare
- Comunicare formalmente e informalmente
- Personalizza il messaggio: cosa significa questo per me?
- Riconoscere gli sconosciuti
- Rumors di superficie e riempire gli spazi vuoti
- Pratica ciò che predichi
- Riconoscere e costruire su ciò che le persone apprezzano
- Reframe Resistance
- Le persone non resistono al cambiamento, resistono alla coercizione
- Empatizzare
Comunicare in modo informale sono ottimi modi per inviare attraverso i messaggi. Le comunicazioni formali non sono sufficienti perché il messaggio di solito non si adatta all'ascoltatore. La comunicazione informale rompe questa barriera.
Una guida del manager per supportare il cambiamento organizzativo: 10 lezioni apprese - [STSC]