John Boone
0 
5019
1485
Un eccellente articolo parla delle ragioni dietro l'incomprensione della comunicazione attraverso la posta elettronica. Il professor Morris e Lowenstein hanno studiato i vantaggi e gli svantaggi della posta elettronica e hanno scoperto che ci sono tre problemi principali: 1. manca di spunti come l'espressione facciale e il tono della voce; 2. crea l'urgenza per il mittente di pensare e scrivere rapidamente; 2. Inoltre non è in grado di sviluppare un rapporto personale. Soluzione? Aggiungi in un altro tipo di comunicazione, ad esempio una telefonata una volta ogni tanto:
Ma le insidie dell'interazione e-mail sono state facilmente superate da una sola telefonata. Morris ha condotto un secondo round di negoziati, tutti condotti via e-mail, ma ha fatto la metà delle coppie corrispondenti al telefono prima di negoziare - "solo per cinque o dieci minuti", spiega Morris, "e la cosa fondamentale è che abbiamo detto loro , "Non entrare nei problemi. È solo un rompighiaccio. " "Il risultato è stato un notevole miglioramento degli accordi.
Quindi, se vuoi comprare qualcosa su Craig's List, Morris dice "fai una breve telefonata, anche se non è pratico fare l'intera trattativa per telefono. È possibile stabilire un pregiudizio favorevole con qualcuno e quindi procedere in un mezzo meno ricco, ma è molto difficile entrare nella negoziazione con un mezzo che non è ricco ".
È tutto su di me: perché le e-mail sono così facilmente fraintese - [Christian Science Monitor]