Cos'è la performance?

  • John Boone
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Forse questa sembra una domanda sciocca, ma non lo è. Viviamo in una società aziendale dominata da richieste di prestazioni sempre maggiori. Eppure fino a quando non saremo chiari su quali prestazioni è, concentrandosi su di esso produrrà solo confusione e frustrazione.

“Semplice,” alcune persone dicono. “Le prestazioni stanno facendo il lavoro. Produrre il risultato a cui miravi. Non importa nient'altro. Non ci sono premi per il secondo posto.”

Naturalmente, ci sono tali premi, ma lasceremo che passi. Vale comunque la pena di riflettere attentamente sull'idea prevalente secondo cui solo i risultati ottenuti sono considerati prestazioni accettabili. Se non raggiungi gli obiettivi, potrebbe non esserti comportato abbastanza bene. Pubblicità

Questo è un modo di pensare seducente. Sembra duro e pratico. Dopotutto, se non ottieni ciò che vuoi, che cosa hai fatto? E nella cultura aziendale ultra-macho di oggi, suonare duro è importante, anche se la realtà è piuttosto diversa.

Guardando un po 'più vicino, tuttavia, questo approccio alle prestazioni è semplicistico e destinato a causare problemi. Nessuno può garantire un risultato favorevole dai loro sforzi. Ci sono troppi eventi casuali per intervenire tra ciò che fa qualcuno e ciò che accade come risultato. Come ha osservato il poeta scozzese Robert Burns più di due secoli fa: “I migliori schemi di topi o "uomini" sono a poppa.” Questo è scozzese per “spesso vanno male.” Il futuro è pieno di eventi inaspettati. Prossime possibilità impossibili si verificano sempre. Fai il meglio che puoi, poi succede qualcosa di imprevedibile per frustrare i tuoi sforzi. Sei responsabile di questo? O per altre persone che incasinano o non riescono a mantenere le loro promesse? O il tempo? Le rotazioni del mercato azionario? Guerre e attacchi terroristici?

Ovviamente no. Quindi considerare la performance insoddisfacente in base al risultato da solo non è né ragionevole né equo. La gestione per obiettivi può essere un modo utile per concentrare gli sforzi verso un risultato necessario, ma la valutazione dei risultati è una strategia inadeguata. Ci sono troppe variabili lasciate non contate per; troppe aree che hanno un impatto maggiore sui risultati ignorati. Pubblicità

Non funziona bene neanche nel resto della vita. Se metti il ​​tuo cuore su un risultato particolare e non trovi soddisfazione in nient'altro, stai facendo una scommessa notevole. Prova come puoi, il risultato può essere ancora negativo.

Responsabilità versus controllo

Le persone confondono costantemente la responsabilità con il controllo. Puoi accettare la responsabilità di gestire parte di un business, ma ciò non significa che puoi controllare esattamente cosa succede in esso. Puoi provare a far girare le cose come vuoi tu. Puoi lavorare sodo e usare i tuoi migliori sforzi. Ma non puoi controllare il risultato, qualunque cosa tu faccia. Coloro che devono lavorare attraverso gli altri imparano presto che non possono controllare le persone, per quanto draconiano sia il loro stile di leadership. Puoi influenzare, tentare di persuadere o motivare, ma non controllare mai assolutamente. Né puoi controllare eventi esterni. Questa è la realtà. Di nuovo, puoi lavorare, pianificare, sforzarti, sperare e preoccuparti, ma non puoi controllare il risultato, qualunque cosa tu faccia. Pubblicità

Essere responsabili di qualcosa è assumere l'obbligo di fare del tuo meglio per far accadere quella cosa. Non può essere più. Fare finta che il fallimento sia sempre attribuito agli individui responsabili - che dovrebbero avere eventi controllati come volevi - è solo un'assurdità da macho. L'incompetenza può essere punibile, ma l'incapacità di controllare il mondo non lo è.

I risultati ci riguardano, anche se sono al di fuori del nostro controllo, ma non sono la base per giudicare le prestazioni o per impostare lo scopo della tua vita. Molto meglio concentrarsi sulle azioni coinvolte nella ricerca di quel risultato. Essi siamo sotto il tuo controllo. Devi prendere il merito o la colpa per quello che fai. Quindi potresti anche prendere la soddisfazione di fare qualcosa di buono, anche se il risultato finale non era quello che volevi.

Dimentica giudicare le persone in base ai risultati. Non basare i giudizi di rendimento su qualcosa al di fuori del controllo di quella persona. Giudicare per azioni e input. Ognuno è pienamente responsabile delle proprie azioni. Un fallimento che è avvenuto per caso dopo un duro lavoro molto mirato mostra chiaramente prestazioni più elevate di un successo casuale per qualcuno che ha fatto poco sforzo. Trovare la soddisfazione e lo scopo nell'azione stessa è di gran lunga migliore di fissare un risultato che risiede principalmente nelle mani del caso. Se fare qualcosa bene aumenta le probabilità di successo, questo è un bonus piacevole. Pubblicità

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Non sei ancora convinto? Vincere è raramente importante come supponiamo, ma se la vittoria è tutto ciò che conta, come in guerra, ricorda Napoleone. Quando qualcuno gli ha chiesto che tipo di persone ha cercato di essere generali, ha risposto: “I fortunati.”

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Adrian Savage è uno scrittore, un inglese e un dirigente in pensione, in quest'ordine. Vive a Tucson, in Arizona. Puoi leggere i suoi altri articoli su Slow Leadership, il sito per tutti coloro che vogliono costruire un luogo civile dove lavorare e riportare il gusto, la gioia e la soddisfazione alla leadership e alla vita. Il suo ultimo libro, Slow Leadership: Civilizing The Organization , è ora disponibile in tutte le buone librerie.




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