Il modo più efficace per misurare la produttività della tua squadra

  • Piers Henderson
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Ti sei mai guardato intorno nel tuo ufficio e hai pensato: la mia squadra lo è occupato, ma sono loro produttivo?

Puoi vedere quanto tempo la tua squadra sta mettendo nel loro lavoro. Arrivano presto o lavorano fino a tardi. Riempiono i loro calendari di riunioni e rispondono a tutte le email che arrivano. Sai che la tua squadra ha le migliori intenzioni. Ma cosa stanno facendo in realtà? E sta producendo i risultati di cui hai bisogno? Hai bisogno di un modo efficace per misurare la produttività della tua squadra.

Un modo per sapere che tutto il tempo che dedicano al loro lavoro sta portando avanti la tua azienda, e non semplicemente facendo girare le ruote.

Il modo più efficace è di rispondere alle domande seguenti:

1. La tua squadra sa dove stai andando?

Uno dei modi migliori in cui il tuo team può migliorare la sua produttività è che tutti capiscano dove stai andando - per avere obiettivi aziendali ben definiti e per concentrarsi solo su pochi alla volta. Secondo John Doerr nel suo libro Misura cosa conta:

In un sondaggio di undicimila dirigenti e dirigenti, la maggioranza non ha potuto indicare le priorità delle loro aziende. Solo la metà potrebbe nominarne anche una.

Se la tua squadra non conosce la direzione dell'azienda, non avrà idea di come fare le cose che aggiungeranno valore. Bob il Senior Manager potrebbe parlare con 10 contatti chiave al giorno, ma potrebbe non sapere che nessuno di questi contatti ha comprato qualcosa dalla tua azienda l'anno scorso. Non sa che un aumento delle vendite dalla tua squadra è un fattore importante, che è un modo per contribuire agli obiettivi chiave dell'azienda. Pubblicità

Quindi il primo modo per misurare la produttività della tua squadra è chiedere se capiscono cosa è importante.

2. Sei impegnato nei tuoi obiettivi specifici?

Quando ero CFO in una piccola startup, abbiamo lavorato duramente per chiarire una manciata di obiettivi importanti. La società era in una fase iniziale, quindi i nostri tre obiettivi erano: raccolta fondi, partnership aziendali e sviluppo di prodotti in pipeline.

Ma il CEO aveva la sindrome degli oggetti lucidi. Ogni volta che qualcuno menzionava un'idea interessante nel settore, voleva provarci. Ci siamo trovati a valutare diverse opportunità di acquisizione di prodotti che richiederebbero un complicato accordo di debito. Come CFO, sono stato trascinato in giorni di lavoro su questi progetti collaterali.

Di conseguenza, i nostri progressi nella raccolta di fondi e nelle partnership aziendali si sono interrotti, il che ha creato una esercitazione antincendio nel corso del tempo. Siamo riusciti a raccogliere fondi nel momento giusto, ma mancavano i nostri obiettivi di partnership aziendale.

Era impossibile essere produttivi come una squadra quando stavamo correndo in così tante direzioni diverse. Faremmo perno ogni volta che il CEO ha trovato qualcosa di nuovo e interessante.

La lezione è, anche se è fondamentale avere degli obiettivi definiti, non creeranno una squadra più produttiva a meno che non ci si impegni a farlo.

3. Hai un indicatore di prestazione leader?

Una volta determinati i pochi obiettivi chiave per la tua azienda, li comunichi al tuo team e ti impegni a raggiungere questi obiettivi (senza inseguire ogni oggetto lucido). Il prossimo passo è vedere se hai un indicatore che misura le prestazioni della tua squadra. Pubblicità

Molte aziende utilizzano una dichiarazione P & L (profitti e perdite) per misurare le prestazioni. E questo è un pezzo importante del puzzle. Ma quando guardi indietro al mese, al trimestre o all'anno, tutte le attività che sono andate al P & L sono già accadute e tutto ciò che puoi fare è rispondere a loro. Ma come scrive Geno Wickman Trazione: ottieni una presa sulla tua attività:

Secondo una vecchia massima aziendale, tutto ciò che viene misurato e visto è migliorato.

Quindi, invece di guardare indietro, pensa a cosa puoi misurare per guardare avanti nella tua azienda.

Rivediamo Bob il Senior Manager, che parla di 10 contatti chiave al giorno. Parlare con i contatti può essere un indicatore di piombo, ma non è abbastanza. Parlare con questi 10 contatti non genera le vendite e tutti quelli del tuo team ora capiscono che è un obiettivo chiave. Ma se segui i passaggi del suo processo, puoi determinare cosa funziona e cosa no. E ottimizzare al meglio la produttività del tuo team.

Quindi, per Bob, è stato in grado di tenere traccia del numero di chiamate in entrata e in uscita, del numero di conversazioni da persona a telefono, del numero di volte in cui ha bisogno di parlare con un contatto prima di effettuare un acquisto e quindi del numero di vendite settimanali / mese / trimestre.

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Tenere traccia di ogni passaggio fornirà una metrica molto migliore di ciò che funziona e dove le cose stanno andando giù. Ti dirà anche il passo più produttivo.

Ad esempio, dopo aver tracciato tutti i passaggi, Bob potrebbe rendersi conto di fare vendite 3 volte superiori a quelle di persona rispetto alle conversazioni telefoniche. Quindi il modo per misurare la produttività di Bob è tenere traccia della sua percentuale di incontri di persona. Pubblicità

4. Tutti sanno chi possiede cosa?

Quindi i tuoi obiettivi aziendali sono stabiliti. Tutti capiscono in quale direzione l'azienda deve andare, ma ciò non significa che tutti nel tuo team sappiano esattamente cosa dovrebbero fare. Come loro, individualmente, contribuiscono.

La responsabilità è un componente chiave per misurare la produttività del tuo team. È fondamentale che tutti conoscano, comprendano e siano proprietari delle loro azioni indipendenti che contribuiscono all'organizzazione nel suo insieme.

Quando tutti sono ritenuti responsabili per il loro contributo, la tua squadra è più produttiva. Sanno cosa cercano gli altri in loro. E quando i membri del team mostrano sia la proprietà che la responsabilità, la tua squadra sviluppa fiducia reciproca.

Fiducia significa meno persone che controllano o duplicano il lavoro degli altri membri del team o che perdono il micromanaging del tempo; e un posto di lavoro molto più efficiente.

5. La tua squadra sta prendendo decisioni?

La capacità di prendere decisioni è un modo efficace per misurare la produttività della tua squadra. Il processo decisionale è difficile per quasi tutti. Le persone non vogliono impegnarsi, nel caso in cui l'idea sia sbagliata o qualcosa di meglio, specialmente in un ambiente di squadra.

Ma nel classico libro di Napoleon Hill Pensa e diventa ricco, ha citato uno studio che ha analizzato 25.000 persone che hanno avuto un fallimento. In quello studio, la mancanza di decisioni o procrastinare era una delle principali cause di fallimento.

Se scopri che la tua squadra spende un sacco di tempo a buttare giù una lattina, invece di scegliere una direzione, è probabile che la tua squadra non sia produttiva come potresti sperare. Calci che possono richiedere molto tempo ed energia, e spesso possono richiedere più tempo rispetto alla semplice scelta di una direzione e quindi a rotazione successiva. Pubblicità

6. La tua squadra si concentra su ciò che è urgente o cosa è importante?

Quindi hai impostato e comunicato alcuni obiettivi chiari. Hai trovato i tuoi indicatori principali e la tua squadra ha il potere e la capacità di prendere decisioni. Ma non stanno ancora raggiungendo i loro obiettivi. Hai ancora voglia di lavorare sodo, ma i loro risultati non riflettono le loro azioni ...

Fai un tuffo più profondo in ciò che li sta rallentando. Alcuni rallentamenti della produttività derivano da una cultura di gruppo che richiede risposte immediate alle e-mail e ai giorni pieni di riunioni. È facile utilizzare queste azioni come proxy per la produttività. Ma in realtà non lo sono produzione nulla.

Quindi dai un'occhiata alle azioni quotidiane della tua squadra. Scopri cosa stanno facendo che non è direttamente correlato agli obiettivi comunicati.

Aiutali a dare la priorità ai compiti importanti rispetto a quelli che si sentono urgenti perché si sono presentati all'improvviso. Ricorda loro che è possibile affrontare compiti inaspettati ma, come consiglia David Allen:

Fai un lavoro inaspettato come si presenta, non perché è il percorso di minor resistenza, ma perché è la cosa che devi fare di fronte a tutto il resto.

La linea di fondo

Esistono molti modi per misurare e migliorare la produttività del tuo team. Ma anche se trovi che la tua squadra sta lottando con molti di questi problemi allo stesso tempo, non cambiare tutto in una volta. Scegli alcune cose che risaltano di più. Guarda cosa funziona nel tuo posto di lavoro unico e cosa no.

Prendi alcuni passi consapevoli verso un ambiente più efficiente ed essere coerente. La produttività è sempre intenzionale.

Ricorda, ciò non significa che tutti i membri del tuo team debbano essere gestiti perfettamente ogni momento della giornata. L'obiettivo è concentrarsi sulle azioni che creano i risultati desiderati e ridurre quelli che non lo sono.

Credito fotografico in primo piano: Annie Spratt tramite unsplash.com




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