La regola d'oro dei rinvii impara a dare una referenza perfetta

L'argomento di ottenere rinvii è stato scritto a morte. Sfortunatamente, quando leggi e segui uno di quegli articoli o libri di networking sull'argomento di ottenere referral, probabilmente stai iniziando con il piede sbagliato. Un approccio migliore è diventare veramente bravi a dare grandi referenze. È un po 'come il “guadagno del donatore” concetto in rete che fondamentalmente va a coloro che danno un grande servizio agli altri sono ricompensati per averlo fatto. La regola d'oro di “fare agli altri ciò che vorresti fosse fatto a te” si applica anche ai referral.

Quando date un rinvio, le persone di entrambe le parti dovrebbero sentirsi trattate con rispetto - come V.I.P. o le persone molto importanti che sono. Dovresti essere in grado di dare una raccomandazione perfetta in modo che le persone di entrambe le parti tornino da te esprimendo la loro gratitudine per aver fatto il referral. Pubblicità

Per dare una referenza perfetta, ci deve essere un processo perfetto e deve coinvolgere persone perfette. Dovrai creare il tuo processo in base al tuo stile e ai tuoi approcci preferiti. Sia che tu abbia solo il tempo di spremere un po 'di telefonate ed e-mail tra le cose o di volare in Giamaica per una partita di golf o una giornata di windsurf per fare le presentazioni appropriate dipende dalle tue circostanze. Qualunque sia il tuo processo, deve essere valido.

Esiste una scala mobile della qualità del processo di riferimento dal male al bene. Dove i tuoi referral si adattano alla scala? Pubblicità

1. Rinvio di nome. Questo è quando permetti a qualcuno di usare il tuo nome “parla con questa persona, usa il mio nome” con l'altra parte non essendo stata preparata aspettarsi qualcosa. In altre parole, il permesso non è stato ottenuto in modo che diventi poco più di una fredda chiamata scomoda. Questo non va bene.
2. Referral email o ciò che chiamiamo “spamming referral”. Questo è quando si collegano le persone come si farebbe con i subordinati in un ufficio. C'è un preavviso ma è una cosa a senso unico senza il permesso concesso dall'altra parte. L'adeguatezza della richiesta non è stata confermata chiedendo al destinatario anticipato prima che l'avviso e-mail si spenga. Questo è così così.
3. Referral perfetto. Quando parli con entrambe le persone, ottieni le autorizzazioni e conferma anche la misura prima di andare avanti. Seguito da una conferma (forse via e-mail) e da un seguito su come è andato l'incontro e probabilmente partecipare alla riunione stessa. Ecco come appare un referente perfetto. Il tuo processo deve coprire questi elementi.

Fare referral non dovrebbe essere un'operazione ad alto volume. Uno buono fatto bene è meglio che fare 10 schifosi che possono imbarazzare un sacco di gente.

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Per garantire una referenza perfetta, è necessario darlo alle persone giuste. Queste persone dovrebbero avere i seguenti attributi: Pubblicità

1. Dovrebbero essere i migliori in qualunque cosa facciano. “Una borsa vuota non starà in piedi.” - Benjamin Franklin.
2. Queste dovrebbero essere persone che mantengono la loro parola. Non ha molto senso riferire le persone che non sono in grado di mantenere la parola data. È improbabile che questo tipo di referenza produca qualcosa di costruttivo.
3. Dovrebbero essere facili da gestire. Le persone che sono allegre e piacevoli da affrontare sono le migliori da coinvolgere nel processo di referral.
4. Dovrebbero dire “grazie” e provalo. Dipende dalla natura del rinvio. Qualcosa di leggermente al di sopra del normale o atteso può avere effetti positivi duraturi. L'invio di una carta di follow-up scritta a mano, di fiori o di un regalo simbolico a qualcuno che non si aspetterebbe che possa dare una forte impressione positiva. Le persone che ottengono referenze non dovrebbero dare per scontato i loro referenti e dovrebbero riconoscerli sia privatamente che pubblicamente per il rinvio.

Tutti i soggetti coinvolti nel referral dovrebbero essere trattati con rispetto. Poiché le prime impressioni contano e i rinvii per definizione sono utili per le introduzioni, tutti coloro che sono coinvolti nel processo dovrebbero essere consapevoli delle conseguenze di una cattiva prima impressione che può essere causata da un referral difettoso.

Per te come referente, l'obiettivo è quello di avere entrambe le parti grazie dopo il rinvio. Questo renderà più semplice ottenere referral in seguito da queste persone quando ne hai bisogno. Pubblicità

Le persone perfette che utilizzano il processo perfetto creano il riferimento perfetto. Puoi dire che tre volte veloce?

Peter Paul Roosen e Tatsuya Nakagawa sono co-fondatori di Atomica Creative Group, una società di marketing strategico specializzata. Attraverso approfondimenti e ricerche all'avanguardia, una solida pianificazione strategica e un'efficace gestione dei progetti, Atomica aiuta le aziende a ottenere maggiori successi nel portare nuovi prodotti sul mercato e nel migliorare le loro attività esistenti. Sono stati co-autrici di Overcoming Inventoritis: Happy About® Non svuota via i tuoi dollari di innovazione ora disponibili.