Piers Henderson
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QuickVerbalTactics.Com ha alcuni buoni consigli su come gestire i conflitti verbalmente. Descrive due passaggi: Rispetto frase e Frase di risultato ed esempi su come usarlo. Un esempio è come:
Capo: "Sei un tale idiota! Stai sempre rovinando tutto !! "
Tu: "Capisco che sei frustrato." (Dichiarazione di rispetto)
Tu: "È necessario mancarmi di rispetto per risolvere questo?" (Rispetto alla domanda)
Tu: "Che cosa posso fare specificamente per risolvere questo problema e impedire che accada di nuovo?" (Domanda finale)
Potrebbe non essere adatto per alcune occasioni, ma è un modo semplice e veloce per iniziare ad apprendere le abilità di risoluzione dei conflitti. Ci sono altri buoni consigli?
Hai le abilità della gente? - [Quick Verbal Tactics Dot Com]