Le persone non possono risolvere problemi complessi nella vita perché ignorano questa abilità di base

  • Ronald Chapman
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Quante volte le tue parole sono state completamente fraintese? O quanto spesso hai sentito una cosa, mentre una cosa completamente diversa è stata detta in primo luogo? Le probabilità sono - molte volte. Perché succede? Questo è così come molti se non la maggior parte di noi, sono cattivi ascoltatori. Ascoltare è un'arte che crea relazioni felici - sia a casa che al lavoro, se interpretiamo male ciò che viene detto, entriamo in un circolo vizioso di incomprensioni, lotte e crepacuore lungo la strada ...

Potresti volerlo negare, ma il 90% di noi è povero ascoltatore

Gli esperti dicono che fino al 90% non sono buoni ascoltatori e il motivo è semplice. Parliamo al ritmo di circa 125-150 parole al minuto, ma il nostro cervello può elaborare fino a 600 parole al minuto. Quindi c'è letteralmente un ritardo mentale tra ciò che viene detto e quanto velocemente possiamo elaborarlo. Ecco perché ci distraggono facilmente quando ascoltiamo.

Inoltre, più lavoriamo e multitask allo stesso tempo, peggio diventa il nostro ascolto. Infatti, la società di consulenza manageriale Accenture ha condotto una ricerca su 3.600 professionisti di 30 paesi e ha scoperto che le persone hanno trovato sempre più difficile ascoltare attentamente mentre stavano facendo molte cose diverse allo stesso tempo. [1]

9 ostacoli comuni ad un ascolto efficace che crea problemi complessi nella vita

L'arte di essere un comunicatore efficace, sia a casa che al lavoro, non viene solo da un discorso efficace ma anche da un ascolto efficace. Devi ascoltare quello che l'altra persona sta dicendo e quindi di conseguenza, ma non istantaneamente, reagire a quello ... Parliamo delle barriere comuni che ostacolano l'ascolto efficace e cosa possiamo fare per cambiarlo per renderci migliori ascoltatori. [2]

Legge della chiusura: riempiamo il divario in quello che gli altri dicono con le nostre esperienze o supposizioni

Di 'che qualcuno ti stia parlando della loro esperienza di un safari nella giungla, nel mezzo della loro lunga avventura avventurosa; si spegne e si inizia a pensare alla propria esperienza dello stesso e sostanzialmente si sintonizza su ciò che l'altra persona sta dicendo. Il risultato? Ti sei perso la loro esperienza e hai colmato le lacune della tua esperienza, permettendoti di avere un'immagine piuttosto scorretta di ciò che era realmente accaduto al parlatore. Questa è la legge della chiusura, in cui tendiamo a colmare eventuali lacune in quello che gli altri stanno dicendo, con le nostre ipotesi o esperienze - il che porta a una conclusione errata di tutto questo.[3] Pubblicità

La soluzione ovvia è ascoltare davvero ciò che l'altra persona sta dicendo e tenere da parte la tua esperienza per la storia di un altro giorno - se senti di essere distratto, fai una domanda o due ...

Legge di campo: ci distraggono facilmente dai rumori intorno a noi

Quando ascolti o stai cercando di ascoltare qualcuno, è facile distrarti da tutto ciò che ti circonda e iniziare a pensare a tutto ciò. Di 'che il tuo capo ti sta dando una serie di compiti da fare ma non in una stanza chiusa senza le distrazioni. Così, mentre sta elencando cosa deve essere fatto con le istruzioni su come farlo, sei distratto dai telefoni che squillano, dalle multi-conversazioni intorno a te, un tono di vendita in corso proprio vicino a te. Ciò significa che è probabile che tu perdi tutto ciò che è stato detto e inavvertitamente fai il tuo lavoro in modo errato o lo lasci incompleto - rendendoti un cattivo ascoltatore nel processo.

La soluzione è chiedere all'interlocutore di spostare il sito in una stanza chiusa e quindi ascoltare e prendere appunti per assicurarsi che nulla di importante scivoli via.[4]

Ascolto selettivo: ascoltiamo solo ciò che ci piace ascoltare

Molte volte, crediamo in ciò che vogliamo e siamo attaccati alle nostre convinzioni. Nel senso che diventiamo rigidi nei nostri principi. Quello che succede allora è che quando una conversazione va contro i nostri principi o credenze, viene filtrata. Di 'che sei in un programma di perdita di peso e stai saltando i carboidrati. Credi che questo sia sano, ma altri potrebbero avere un diverso punto di vista sul fatto che potresti perdere le vitamine ei minerali essenziali quando lo fai ... Ma quando ti parlano di questo, in pratica smetti di ascoltare e finisci per perdere qualche prezioso consulenza o informazione; potresti desiderare di aver ascoltato, in una fase successiva.

La soluzione deve essere un po 'più aperta e almeno ascoltare altri punti di vista, e quindi prendere una decisione informata sul passo che stai per prendere.[5] Pubblicità

Restiamo bloccati in un punto particolare e dimentichiamo tutta la storia

A volte, quando qualcosa è stato detto, siamo così assorbiti da un punto che la nostra mente tende a stare attorno ad esso e perde l'attuale conversazione che sta accadendo intorno a noi. Potrebbe essere qualcosa di interessante, scioccante o persino difficile da comprendere. Dire ad una riunione annuale, la società annuncia un ritiro di un vantaggio, al fine di ridurre i costi. Dì che il beneficio era qualcosa di abbastanza grande da tenerti aggrappato a quel lavoro. Gasp! Ora continuerai a pensare a questo punto, prendendoti in testa e perdendo tutto ciò che è venuto dopo questo annuncio scioccante. Anche se la compagnia ha annunciato bonus o un nuovo vantaggio - nella tua testa stai ancora rimuginando lo stesso e seguendo i movimenti dell'ascolto, senza realmente ascoltare ...

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Scuotere quel processo di pensiero errante e ottenere l'intera immagine giusta, prima di fare qualcosa al riguardo.[6]

Diventiamo giudici e chiudiamo le orecchie troppo presto

Così a volte, non ci piace ciò che è stato detto o il modo in cui è stato detto. Ricordo una volta quando siamo in un viaggio di formazione di due giorni sulle soft skills, che l'oratore ha fatto un commento a caso su un vestito che pensava fosse piuttosto sciatto, senza indicare nessuno - qualcosa di molto vicino a quello che indossavo. Ora, questo è il punto in cui ho smesso di ascoltare ciò che aveva da dire perché non mi piacevano le sue opinioni - quindi l'ho giudicata un oratore inefficace e ho passato il resto della sessione di 20 minuti a scarabocchiare nel mio taccuino . L'oratore ha perso qualcosa? No. Ma io? sì.

Quello che avrei dovuto fare era mettere da parte il mio risentimento e ascoltare ciò che aveva da dire - avrei potuto imparare qualcosa di nuovo sul vestire l'etichetta di sicuro. [7]

Siamo ipnotizzati dal fascino dell'altoparlante e dimentichiamo ciò che dicono

E se l'oratore che sta parlando è la persona più bella che tu abbia mai incontrato o visto? Molto spesso, il nostro cervello si distrae così tanto dal fascino e dalle piacevoli immagini visive che vediamo, che ci concentriamo solo su quello e non ascoltiamo realmente ciò che viene detto. E se l'oratore indossasse un vestito che volevamo tanto acquistare ma non riusciva a trovare nella nostra taglia? Quindi la nostra mente potrebbe essere così distratta dai pensieri di quel vestito che semplicemente smetteremo di ascoltare ciò che viene detto. Pubblicità

La soluzione è smettere di giudicare un libro dalla sua copertina: ascolta quello che viene detto perché è questo il motivo per cui sei lì.

Non riusciamo ad andare oltre il significato letterale di ciò che è detto

Di nuovo, non devi sempre prendere le cose alla lettera. Molte volte, diciamo una cosa, ma la intendiamo in un modo completamente diverso - in questo momento, è l'ascoltatore a prendere le cose nello spirito giusto - e non nel significato letterale delle parole. Se tu, come dipendente, chiedi il congedo, e il capo scontroso ti dà sarcasticamente il via libera, citando che in realtà, dovresti essere il capo - il congedo applicato è effettivamente concesso? No - questo è uno spunto per te per scusarti e tornare indietro, o se il bisogno è urgente spiegare la necessità al tuo capo e perorare nuovamente il caso.

Il letterale non è sempre vero: hai colto gli stimoli emotivi anche in quello che viene detto.

Abbiamo Multitask e Hearing Hearing per l'ascolto

Spesso facciamo così tante cose insieme, che potremmo sentire ciò che viene detto ma non ascoltarlo affatto. Dite che il vostro coniuge si sta lamentando di lui o lei che fa la parte del leone del lavoro a casa e mentre sentite le parole, non state ascoltando il dolore e l'angoscia dietro di esso ... Cosa succederà allora? Non riuscirai a trovare una soluzione semplicemente perché mentre hai sentito le parole, in realtà non si sono registrate affatto. Il problema è semplicemente andare a palle di neve in una più grande.

La soluzione è tenere da parte i telefoni, i laptop e i telecomandi TV e ascoltare effettivamente ciò che viene detto - e quindi offrire una mano quando è possibile. [8] Pubblicità

Non possiamo aspettare di disegnare la risposta istantanea nelle nostre menti

Di nuovo, molte volte, abbiamo tanta fretta di essere il primo a rispondere a una domanda posta, soprattutto in un gruppo, che non ascoltiamo davvero la domanda e rispondiamo a ciò che pensavamo fosse stato chiesto. Così finiamo col fare il pazzo. Siamo così impegnati a formulare una risposta o una risposta istantanea che limitiamo il nostro ascolto e iniziamo a pensare e molto spesso ci manca l'essenza di ciò che veniva detto.

La soluzione è innanzitutto ascoltare, capire e poi rispondere ad esso se una risposta è necessaria in primo luogo. Per quel che ne sai, la domanda che ci viene posta è retorica.[9]

Quando ascoltiamo, dobbiamo mantenere la nostra mente libera e concentrata su ciò che viene detto, tenendo a bada le distrazioni e la mente che vaga. Per essere un lavoratore efficace o un essere umano premuroso, devi migliorare le tue capacità di ascolto per capire le persone intorno a te e per assicurarti di non prendere ciò che hanno detto nel senso sbagliato. Apri le orecchie, la mente e il cuore e ascolta ...

Riferimento

[1] ^ Compagnia veloce: i nuovi spettacoli dimostrano che siamo tutti cattivi ascoltatori
[2] ^ Ian Brown Lee: gli 8 principi dell'effettiva ascolto
[3] ^ CNX: i principi della Gestalt
[4] ^ La legge di distrazione e interruzione: la legge
[5] ^ Questioni SA: l'ascolto selettivo può essere una barriera
[6] ^ Senza limiti: migliora le tue abilità di ascolto
[7] ^ Abitudini Zen: un metodo semplice per smettere di essere giudicante
[8] ^ Abilità di cui hai bisogno: ascolto inefficace
[9] ^ Dipartimento di Stato degli Stati Uniti: ascolto attivo



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