Aprendo la tua mente

  • Timothy Sherman
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C'è un detto comune che agli esseri umani sono state date due orecchie (e due occhi), ma solo una bocca per mostrare che dovrebbero ascoltare (e guardare) almeno il doppio di quanto parlano. Penso che per i dirigenti e i dirigenti quel rapporto sia troppo basso. Guardare e ascoltare dovrebbe accadere forse dieci o più volte ogni volta che apri la bocca per pronunciare qualche pronuncia o decisione. Tuttavia, nelle nostre culture aziendali affrettate, stressate e ossessionate dall'azione, a volte sembra che i leader parlino almeno dieci volte più spesso di quanto ascoltino. C'è da meravigliarsi se così tanto tempo e fatica sono sprecati in errori e false partenze?

Un leader che è fuori dal mondo è una responsabilità verso tutti, incluso se stesso. Un manager con una mente chiusa è come una nave che naviga a pieno ritmo per le rocce. Più errori e perdite sono causati da persone che hanno menti chiuse e bocca aperta che da ogni tipo di incompetenza. Penso che oggi pochi manager e leader manchino di competenze sufficienti. Per lo più sono ben addestrati e altamente qualificati nelle loro aree specialistiche. Dove molti sono gravemente deficitari è essere sufficientemente aperti e disposti ad ascoltare. Di conseguenza, tutte le loro abilità ed esperienze vanno sprecate. Pubblicità

Poi c'è arroganza: essere troppo orgogliosi e pieni di te per ascoltare chiunque tranne una piccola cricca di associati scelti (e talvolta nemmeno a loro). Quel tratto è un certo assassino. Ci sono sempre persone che ti incoraggeranno a sintonizzare il resto del mondo e ad ascoltare solo loro. Il problema è che hanno quasi sempre un'agenda nascosta e un forte attaccamento al proprio interesse personale. Un manager che circonda se stesso con persone come questa sta giocando un gioco estremamente rischioso. Potresti potenziare ulteriormente il tuo ego (tali esperti di sycophant sono esperti nel levigare l'ego del boss), ma il prezzo che pagherai sarà tagliato fuori dalla realtà e alimentato con una dieta costante di dati deformati che si adattano agli interessi del tuo mentore.

I leader di successo capiscono che non è mai responsabilità di nessun altro salvarli dal diventare ciechi dall'ignoranza e circondati da menti e fanatici. Questo è il loro lavoro da soli, e ne fanno la massima priorità. Se i dati che ti raggiungono sono errati, limitati, non aggiornati, o distorti e censurati da altri, le decisioni che prendi saranno scadenti quanto i dati su cui si basano. Pubblicità

Come si comportano i leader di successo?

  • Cercano le informazioni di cui hanno bisogno. Non si affidano agli altri per portarlo alla loro attenzione.
  • Sappiate che più la persona è parlata, più raffinata e autoritaria, più dovrebbe essere messa in discussione da vicino. Gli imbroglioni di fiducia e gli addetti alle vendite sono molto persuasivi e articolati. La persona che conosce la verità potrebbe non esserlo, ma è comunque l'unica che valga la pena ascoltare.
  • Non giudicano mai il valore di un'informazione dallo stato della persona da cui l'hanno ottenuto, solo per la sua affidabilità e importanza.
  • Sanno che la pigrizia nella ricerca e nella verifica delle informazioni apre la porta all'essere manipolati da coloro che sono devoti al proprio interesse e non alla verità.
  • Non prendono mai una decisione definitiva finché non devono. Fino ad allora, mantengono le loro menti, le orecchie e gli occhi aperti e attenti ai possibili cambiamenti che richiederebbero una scelta diversa.
  • Valorizzano le prove al di sopra della convenienza.
  • Loro sanno che il giudizio e le emozioni sono poveri compagni di letto.
  • Sono consapevoli dei propri pregiudizi e si prendono cura di consentire loro di prendere una decisione.
  • Potrebbero avere opinioni forti, ma li tengono molto alla leggera. Non si aggrappano mai a nessuna opinione quando le prove stanno indicando un altro modo, e lo rilasciano istantaneamente se si rivela non corretto.
  • Usano almeno l'80% del loro tempo per guardare, ascoltare, esplorare, analizzare, riflettere e prendere in considerazione. Solo allora parlano.

Guardati attorno a tutte le persone con la bocca costantemente aperta, e le loro menti, occhi e orecchie strettamente chiusi a tutto ciò che non supporta immediatamente le opinioni che sono così desiderose di proclamare. Ecco quanti pazzi ci sono nel mondo. Purtroppo, molti di loro detengono anche importanti posizioni di leadership. Basta non unirti a loro. Sono diretti a un certo disastro. Pubblicità

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Adrian Savage è uno scrittore, un inglese e un dirigente in pensione, in quest'ordine. Vive a Tucson, in Arizona. Puoi leggere i suoi post più giorni a Slow Leadership, il sito per tutti coloro che vogliono costruire un luogo civilizzato per lavorare e riportare il gusto, la gioia e la soddisfazione alla leadership. Pubblicità




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