Ascolta il Buono Feedback sul lavoro

Feedback Esperimento di Sune P su flickr

Hai ricevuto commenti estremamente positivi sulla tua presentazione da diversi colleghi, ma quando una persona ha detto qualcosa di critico, sei ossessionato da quel commento per giorni e ha ignorato tutti i feedback positivi.

Suona familiare?

Attenzione alle distorsioni cognitive Pubblicità

A metà del XX secolo, i famosi psicologi Albert Ellis e David Burns diffondevano la nozione di distorsioni cognitive, o pensieri esagerati e credenze irrazionali che ci fanno sentire male.

Una di queste distorsioni è il filtro mentale, in cui si individua un singolo dettaglio negativo e si sofferma su di esso, in modo che la visione di tutta la realtà si oscuri.

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Un'altra distorsione correlata è nota come attualizzazione del positivo. Respingi le esperienze positive insistendo che non contano. Se fai un buon lavoro, puoi dire a te stesso che non era abbastanza buono o che chiunque avrebbe potuto fare altrettanto bene. Scontando il positivo ti senti inadeguato e non ricompensato. Pubblicità

Entrambe le distorsioni sono all'opera nella persona che lascia un feedback positivo in un orecchio e prontamente l'altro.

Nel caso delle distorsioni cognitive, sei il tuo peggior nemico. Le cose potrebbero andare meglio di quanto pensiate, ma poiché vi siete prefissati per concentrarvi sul negativo, la vostra situazione lavorativa sembra senza speranza e destinata a fallire.

Ecco alcuni consigli per spingere la tua mente ad ascoltare, effettivamente ascoltare e elaborare correttamente i feedback positivi dei colleghi: Pubblicità

Sintonizzati sulla tua consapevolezza

Durante la prossima settimana o due, presta attenzione alle situazioni e ai commenti che provocano automaticamente un'emozione. Annota i tuoi pensieri su questi eventi. Alla fine del periodo di monitoraggio, guarda il tono di ciò che hai scritto. Hai registrato pensieri e sentimenti per lo più negativi, come in: “Ero seccato quando John non ha usato le mie statistiche nella riunione”?

Nota se è successo qualcosa di positivo oltre al negativo, come in: “Sebbene le mie statistiche non fossero state usate, i partecipanti alla riunione mi stavano facendo domande sul progetto invece di John, quindi ovviamente sapevano che ero l'esperto.” Pubblicità

Registra il positivo

Ogni volta che ricevi un feedback positivo, di persona, tramite e-mail o di seconda mano, annotalo. Per le prossime due settimane, mantieni una lista di tutti i dettagli che rifletta bene le tue prestazioni. La tua lista potrebbe essere simile a questa:

• “Sara non ha modificato la mia comunicazione.”
• “Ken ha inviato una e-mail ringraziandomi per aver organizzato un incontro con un cliente eccezionale.”
• “Eric mi ha detto che la squadra si sarebbe persa se non fosse stato per me a tenere d'occhio i dettagli.”
• “Bethany ha sentito per caso il direttore esecutivo dicendo che ero in corsa per accompagnarlo alla conferenza.”

Accetta i complimenti

Tendiamo a spazzare via i complimenti in vari modi. Possiamo distogliere l'elogio dagli altri quando ci meritiamo davvero. Potremmo anche dichiarare il buon esito alla fortuna o dire alla persona che ci ha fatto il complimento “solo facendo il nostro lavoro” o quello “non era niente.” Oltre a essere ingiusti con noi stessi, questa reazione fa sembrare l'altra persona sciocca perché stiamo rifiutando la loro onesta opinione.

Invece di permettere ai complimenti di volare immediatamente nel vento, possederli. Accetta di aver fatto qualcosa degno di lode e che dovrebbe essere riconosciuto per questo. Dire in modo gentile e assertivo “grazie” e resisti all'impulso di essere imbarazzato o pronunciare qualcosa che nega totalmente i ringraziamenti. Quindi aggiungi il complimento al tuo diario di feedback positivo, che dovresti tenere in un posto a portata di mano per una rapida consultazione in quei giorni bui in cui la negatività minaccia di avvolgerti.