Impara a concludere bene le conversazioni

  • Ronald Chapman
  • 0
  • 2171
  • 427

Noi manager possiamo metterci in troppe situazioni in cui inconsapevolmente mettiamo gli altri in delusione perché non abbiamo imparato a terminare bene le nostre conversazioni.

La scorsa settimana ti ho incoraggiato ad aggiungere I cinque minuti quotidiani (D5M in breve) alla tua casella degli strumenti di gestione perché crea più conversazioni sul posto di lavoro. L'intenzione del D5M è di dare al tuo staff il dono della tua attenzione, cinque minuti su base ricorrente in cui ascolti bene, concentrandoti veramente sul modo per conoscerli meglio e coinvolgerli in conversazioni dinamiche.

Questa settimana, voglio che tu prenda in considerazione come lo avvolgi: Come finisci queste conversazioni? Ti allontanate l'uno dall'altro con una chiara comprensione di chi andrà bene che cosa di qualsiasi cosa tu abbia appena parlato - e quando? Pubblicità

Troppo spesso, i gestori usano “sicuro” frasi in modo da non fare promesse che non possono mantenere. Diranno cose come, “grazie per avermi fatto sapere,” o “è interessante, non ne ero consapevole,” o “si, capisco cosa intendi” senza la possibilità che abbiano dato all'altra l'impressione che ora posseggano le informazioni e faranno qualcosa al riguardo. Ma cosa? E fare loro possiedono il problema, o pensano di averlo costeggiato?

Problemi di battiscopa e giocando sul sicuro è per WIMP. I grandi manager salgono al di sopra di quelle tattiche perché cercano di fare le cose. Tuttavia, ciò non significa che possiedono tutto ciò che è stato detto loro. Sono chiari. Sono chiari su quello che loro andrà bene, e cosa non faranno, e perché.

Non puoi aggiustare tutto e sai che non puoi, ma non puoi nemmeno presumere che anche la persona con cui stai parlando capisca. Alla fine della conversazione, se non sei chiaro su cosa farai con il tuo nuovo bocconcino di informazioni, potresti dare a un dipendente l'impressione che lo aggiusterai (qualunque cosa “esso” è), specialmente quando stanno assumendo che sia in tuo potere farlo. Dopotutto, tu sei il manager, e non è quello che fanno i manager? Pubblicità

Forse sì, comunque i grandi manager lo fanno con il loro personale, non necessariamente per. Lavorano con i dipendenti per portare i loro punti di forza e talenti alla piena occupazione, e cercano di eliminare tutto il “Non posso” il pensiero e altri ostacoli che ostacolano le prestazioni e la produttività ottimale. Consentono ai dipendenti di essere parte delle soluzioni il più possibile, istruendo il proprio personale a partecipare al processo decisionale. I grandi manager facilitano molto più di quanto acceleri. Comprendono che il modo più veloce ora non è sempre il modo più veloce per conservare, e non è sempre il modo migliore.

Leggi Successivo

10 piccole modifiche per far sentire la tua casa come una casa
Come affinare le tue abilità trasferibili per un interruttore di carriera rapido
Come rendere possibile tornare a scuola a 30 anni (e significativo)
Scorri verso il basso per continuare a leggere l'articolo

Non più vago.

Se un dipendente si allontana dalla tua conversazione sentendo qualcosa di vago come “Capisco, ci penserò un po '” devi capirlo ti stanno aspettando per agire. Più tempo ci vuole per quell'azione - o il cielo ti aiuta, te ne dimentichi, o speri che il problema vada via sulla sua risoluzione finale - più danneggi l'impatto sulla tua credibilità e reputazione come manager che si prende cura ed ottiene efficacemente cose fatte Meno fai le cose, meno impiegati ti parleranno, pensando a se stessi, “Come si usa?” Pubblicità

Finisci bene le conversazioni arrivando agli accordi su quali sono le tue prossime azioni, “il tuo” senso entrambi.

Cerca partenariati e raggiungi una sinergia.

  • Indica chiaramente cosa intendi fare in seguito con le informazioni che ti sono state fornite e se ti aspetti o desideri che quel dipendente partecipi e resti coinvolto in qualche modo.
  • Indica quale sarà la tua prossima azione e chiedi o suggerisci una prossima azione per loro, creando così una collaborazione per la risoluzione tra di voi.
  • Chiedi se sono d'accordo, o se hanno un'idea migliore (spesso lo faranno! Sono più vicini al problema!)
  • Infine, imposta un momento in cui avrai una conversazione di follow-up per aggiornarsi a vicenda; imposta una data per un altro D5M.
  • Prima che arrivi, prendi l'azione che hai accettato di fare.
  • Quando hai una conversazione di follow-up, parla di un altro accordo sul passaggio successivo del processo fino a quando il problema non sarà risolto.

Partirai con una nuova partnership e sarai ancora un altro passo avanti nell'essere un grande manager. Pubblicità

Post autore:
Rosa Say è l'autore di Gestire con Aloha, portando i valori universali delle Hawaii all'arte del business. Crede fermamente che il lavoro possa ispirare e che grandi manager e leader possano cambiare la nostra vita in meglio. Rosa scrive per Lifehack.org di offrire liberamente il suo coaching a quelli di noi che aspirano ad essere più grandi di noi, poiché crede anche in noi. Scrivere Che cosa fanno i grandi manager è uno dei suoi argomenti preferiti. Puoi anche visitarla su www.managingwithaloha.com.




Nessun utente ha ancora commentato questo articolo.

Aiuto, consigli e raccomandazioni che possono migliorare tutti gli aspetti della tua vita.
Un'enorme fonte di conoscenze pratiche su come migliorare la salute, trovare la felicità, migliorare le prestazioni di una persona, risolvere problemi nella sua vita personale e molto altro.