Se vuoi avere successo al lavoro, perfeziona le tue abilità comunicative

  • David Thornton
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La maggior parte di noi passa la maggior parte dei nostri giorni a comunicare con le persone al lavoro, ma raramente ci fermiamo a pensare se siamo effettivamente o no bene alla comunicazione.

Con qualsiasi altra abilità, saresti costantemente alla ricerca di modi per crescere e svilupparsi. Pubblicità

Quindi, perché non la comunicazione?

È stato dimostrato che le aziende con una comunicazione efficace hanno il 50% in più di probabilità di avere un turnover dei dipendenti inferiore [1]. Buone capacità di comunicazione rendono anche il lavoro più piacevole, riducono il rischio che i progetti vadano storto e riducano i conflitti sul posto di lavoro. Pubblicità

Ci vuole duro lavoro e dedizione per imparare a comunicare bene. Inizia con le competenze di comunicazione sul posto di lavoro essenziali di seguito. Ne parleremo

  • Come gestire i conflitti
  • Come ascoltare meglio
  • Come affrontare le differenze culturali
  • Come ricevere critiche
  • Come dare un feedback utile

Come gestire i conflitti

Gestire i conflitti sul lavoro significa rimanere calmi, ascoltare attentamente il punto di vista di tutti e cercare di capire il più possibile [2]. La prossima volta che sei colpito da un conflitto difficile al lavoro, prova i seguenti passaggi: Pubblicità

  • Stai calmo. Se possibile, fai una breve pausa dal conflitto e fai qualcosa di rilassante / divertente, come meditare, leggere o fare una breve passeggiata. Sarai in grado di affrontare meglio il problema quando non sei arrabbiato o infastidito.
  • Ascolta. Dare a chiunque sia coinvolto nel conflitto la possibilità di dichiarare il proprio caso. Utilizza tecniche di ascolto attivo, come ripetere una parte di ciò che qualcuno dice loro, per dimostrare che sei completamente fidanzato.
  • Sii comprensivo. Mostra che puoi entrare in empatia con i tuoi colleghi. Invece di dire, “Perché il rapporto non è stato completato in tempo?”, dì qualcosa come, “Capisco che hai avuto molto nel tuo piatto e potrebbe essere in difficoltà.”
  • Non renderlo mai personale Invece di dire, “Sei sempre in ritardo per le riunioni!”, dire, “È molto importante iniziare la riunione in tempo.”
  • Trova una soluzione insieme. Facendo coinvolgere tutti in una soluzione, nessuno si sentirà trattato ingiustamente. Una volta che il problema è stato risolto, fai qualcosa di positivo insieme, come avere un caffè o guardare un video divertente. È sempre meglio finire con una nota positiva.

Come ascoltare meglio

L'ascolto attivo sul posto di lavoro è molto importante. Prova le seguenti tecniche per assicurarti di non apparire annoiato o disinteressato quando parli con gli altri [3].

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  • Rendi il contatto visivo e sorridi. Fissare nello spazio è un grande no-no.
  • Controlla la tua postura. Volgiti verso la persona con cui stai parlando, magari sporgendoti leggermente in avanti o girando la testa da un lato.
  • Fare domande. Questo dimostra che sei attivamente impegnato e pensi profondamente a ciò che ti viene detto.
  • Ripeti o riepiloga le informazioni. Questo rassicura l'ascoltatore che stai prestando attenzione e comprensione completa.

Come affrontare le differenze culturali

Avere una vasta gamma di dipendenti può essere davvero buono per un'azienda, ma può anche causare problemi. Potresti scoprire che i membri del team hanno idee diverse su ciò che è accettabile e cosa no. Affrontate tutti i potenziali problemi mantenendo aperta la comunicazione, sottolineando i vantaggi di avere una squadra composta da così tante persone uniche e soddisfare le esigenze culturali di ogni dipendente. Pubblicità

Come ricevere critiche

Ricevere critiche può essere davvero difficile, specialmente quando hai lavorato duramente a un progetto. Rendi il processo più semplice seguendo questi passaggi.

  • Ricorda che non è niente di personale. Anche le persone di maggior successo commettono errori, ed è così che cresciamo e miglioriamo.
  • Concentrarsi sulle critiche costruttive. Se ricevi un commento che non ti aiuta a migliorare, ignoralo. Concentrati sulle critiche che effettivamente ti aiutano.
  • Fare un piano. Abbattere ciò che è necessario fare per migliorare in piccoli e semplici passaggi. Ciò potrebbe significare riscrivere il report una sezione alla volta, seguire un corso per migliorare le tue capacità o chiedere più supporto al lavoro.

Come dare un feedback utile

Dare feedback a volte sembra duro come riceverlo - nessuno vuole ferire i sentimenti di un collega. Quando si fornisce un feedback chiaro e conciso, si arriva al punto, piuttosto che aggirare il problema. Fai commenti con l'intenzione di aiutare il tuo collega, piuttosto che insultarlo. Invece di dire, “La tua formattazione è completamente sbagliata,” dire, “Questo apparirebbe ancora meglio con la formattazione corretta.” Evitare parole come "tu" fa sì che il tuo collega si senta meno attaccato.

Buone capacità di comunicazione sono essenziali indipendentemente da dove lavori. Inizia ad imparare ora e ti troverai per una carriera molto più facile e più divertente.

Riferimento

[1] ^ Clear Company: Final Destination: Organizational Transparency
[2] ^ Media: 13 strumenti per risolvere i conflitti sul posto di lavoro, con i clienti e nella vita
[3] ^ SkillsYouNeed: ascolto attivo



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