Come praticare l'ascolto attivo (una guida passo-passo)

Sono un grande sostenitore del potere della comunicazione. Una comunicazione efficace può migliorare quasi ogni fase della tua vita.

Forti capacità di comunicazione ti aiuteranno ad avere successo negli affari e avranno un impatto positivo sulle tue relazioni personali. D'altra parte, una cattiva comunicazione può portare a una grande varietà di sfide in tutte le vostre relazioni. È un'abilità che può avere un'influenza profonda in quasi tutte le fasi della tua vita.

Mentre non si potrebbe pensare immediatamente all'ascolto come componente chiave della comunicazione, lo è davvero. La metà della comunicazione è in ascolto.

Per essere un buon comunicatore, devi imparare come ascoltare veramente. Posso mostrarti come. Seguire insieme per scoprire come praticare l'ascolto attivo, condividerò con voi una guida passo passo.

Sommario

1. Che cosa è l'ascolto attivo?
2. L'importanza dell'ascolto attivo
3. Come praticare l'ascolto attivo (una guida passo-passo)
4. La linea di fondo
5. Altri articoli su Abilità comunicative

Che cosa è l'ascolto attivo?

Iniziamo con una definizione di ascolto attivo.

Ascolto attivo, come puoi immaginare, significa che stai ascoltando attivamente la persona che sta parlando. Significa davvero prestando attenzione alla persona mentre sta parlando con te. Questo è diverso dall'udito passivo che viene fatto in molte conversazioni.

L'ascolto attivo implica l'uso di molti sensi per ascoltare la persona. Significa anche dare alla persona tutta la tua attenzione. Devi mostrare all'altra persona che li stai ascoltando veramente, il tuo linguaggio del corpo lo trasmetterà alla persona che ti sta parlando.

Pensa a come le tue orecchie ascoltano veramente, il tuo cervello sta elaborando a fondo, e il resto del tuo corpo mostra che sei pienamente presente nel momento e impegnato in ciò che viene detto. Questo è un buon modo per visualizzare l'ascolto attivo.

L'importanza dell'ascolto attivo

Prima di immergerci nei dettagli su come praticare l'ascolto attivo, vediamo prima perché l'ascolto attivo è importante.

Se sei d'accordo sul fatto che essere un buon comunicatore avrà grandi benefici in tutte le tue relazioni, allora molto probabilmente sarai d'accordo che l'ascolto è una parte importante della comunicazione. E questo è.

Ecco alcuni motivi per cui vale la pena praticare l'ascolto attivo quando possibile: pubblicità

Costruisce fiducia reciproca

Quando qualcuno vede che stai ascoltando attivamente, pensa immediatamente che ti importa di quello che stanno dicendo. È risaputo che molti di noi ottengono grandi soddisfazioni dall'essere capiti. È una di quelle cose che ci fa sentire bene.

Quando stai mostrando a qualcuno che sei molto interessato a quello che stanno dicendo, non possono fare a meno di sentire come se stessi cercando di capirli. Questo a sua volta influisce molto su quanto sentono di potersi fidare di te.

Aumenta l'autostima

Le persone che sono brave nell'ascolto attivo tendono ad avere una maggiore stima di sé e un'immagine di sé superiore. Questo perché sono abili nel lavorare per stabilire e costruire relazioni forti e positive.

Le persone che lo fanno regolarmente tendono a sentirsi sicuri delle proprie capacità.

Meno errori e meno problemi di comunicazione

Come puoi immaginare, se stai praticando l'ascolto attivo, in realtà ricevi molti dettagli e sfumature che altrimenti potresti perdere.

Se stai semplicemente aspettando che qualcuno finisca di parlare in modo da poter aprire la bocca, stai prestando attenzione solo in parte. E questo è un modo sicuro per perdere alcuni punti importanti.

Quando ascolti attivamente qualcuno, catturerai molti dettagli e sottigliezze che altrimenti potresti perdere.

Miglioramento della produttività

Immagina che ti venga assegnato un progetto. Ora immagina che la persona che ti ha assegnato il progetto articola chiaramente l'intero progetto dall'inizio alla fine. Quindi immagina quella persona che ascolta attivamente le tue risposte e chiarisci qualsiasi domanda tu possa avere.

Mentre esci da quell'incontro, hai un'immagine chiara di ciò che devi consegnare e di come lo farai. Non è una bella sensazione?

Avere qualcuno che ti ascolta attivamente e comunicare chiaramente farà un mondo di differenza nel modo in cui sei produttivo nel realizzare quel progetto. Hai una chiara mappa stradale per arrivare a destinazione in modo efficace.

Meno argomenti

Ricorda che una delle più grandi soddisfazioni che tutti abbiamo è sentirsi capiti. Questo è molto rilevante qui. Pubblicità

Uno dei principali motivi per cui le argomentazioni tendono ad aumentare è dovuto alla mancanza di comprensione. Quando sentiamo che qualcuno ci sta veramente ascoltando, ci sentiamo molto più capiti. E quando ci sentiamo compresi, ci fidiamo dell'altro e tendiamo a discutere meno. Diventa molto più facile ottenere una buona soluzione per tutti.

Ora, diamo un'occhiata a come praticare l'ascolto attivo.

Come praticare l'ascolto attivo (una guida passo-passo)

Ecco i passaggi per diventare un ascoltatore attivo. Questa lista può sembrare un po 'estesa e sinceramente, è abbastanza lunga.

Non pensarlo come una lista di controllo che devi contrassegnare ogni punto mentre lo realizzi. Piuttosto, consideralo come una linea guida generale.

Se riesci a realizzare la maggior parte di questi in conversazioni importanti, sei sulla buona strada per diventare un ascoltatore attivo!

1. Mantenere il contatto visivo

Non devi essere focalizzato sul laser con gli occhi di qualcuno con il tuo. Tuttavia, devi mantenere un contatto visivo regolare con loro. Questo è molto più per te che per loro.

Quando si mantiene il normale contatto visivo, si è costretti a prestare attenzione a quella persona. È meno facile distrarsi.

Trasmette anche all'altra persona che ti importa abbastanza di ciò che viene detto che le stai guardando mentre parlano.

2. Non agitarti troppo

Guardare, riorganizzare e mettersi comodi di volta in volta va bene. Ciò che non va bene è giocare costantemente con una penna o sollevare il telefono o cercare dappertutto.

Essere irrequieti dà l'impressione di non essere interessato a ciò che l'altra persona sta dicendo.

3. Nessuna interruzione

Questa non è una regola dura e veloce. Se hai bisogno di chiarimenti su un certo punto, va bene chiedere educatamente. Pubblicità

Quello che non vuoi fare è interrompere qualcuno ogni altra frase per fare il tuo punto. O per aggiungere il proprio colore nella conversazione.

Leggi Successivo

Stili di gestione dei conflitti per una comunicazione efficace sul lavoro

Come padroneggiare le abilità comunicative efficaci sul lavoro e a casa

Come lavorare con diversi stili di comunicazione in ufficio

Quello che dovresti fare è ascoltare, non parlare.

4. Guarda gli indizi non verbali

Gran parte della comunicazione avviene in modo non verbale. Ciò significa che puoi raccogliere molto di ciò che una persona ti sta comunicando attraverso il loro linguaggio del corpo e non le parole effettive che escono dalle loro bocche.

Guarda gli indizi non verbali che l'altra persona emette mentre parla. Se sono a disagio, potrebbero agitarsi. Se sono nervosi, potrebbero non guardarti negli occhi. Questi tipi di indizi non verbali possono aiutarti a capire come si sente l'altra persona.

5. Ristabilire e chiarire

A volte, quando qualcuno ci parla, non è chiaro come vorremmo. Quando necessario, ripeti ciò che l'altra persona ha detto e non aver paura di chiarire.

Puoi dire cose come “Per essere sicuro di capire cosa sto sentendo, dici ... è corretto??”.

Inoltre, dicendo qualcosa del genere “Quindi quello che sento è ... e”. Ciò offre all'altra persona l'opportunità di assicurarsi che vi stiano dicendo tutto ciò di cui hanno bisogno. Mostra anche che ti interessa abbastanza da fare una domanda per assicurarti di aver capito.

6. Usa alcuni incoraggiatori

Quando qualcuno ha difficoltà a superare tutto, va bene fornire qualche leggero incoraggiamento qua e là per convincerli a continuare a parlare o condividere più dettagli.

Non vuoi precipitarti, ma quando qualcuno sembra essere nel mezzo di raccontare una storia e si ferma, puoi dire qualcosa di breve come “e poi” o “quello che è successo dopo” o “Bob ha avuto una risposta a questo”.

Niente che possa prendere il sopravvento sulla conversazione ma piccoli incoraggiamenti qua e là, se necessario.

7. Probing

È perfettamente utile cercare ulteriori informazioni quando necessario. Ricorda che il tuo obiettivo non è quello di prendere in consegna la conversazione, è di ascoltare attivamente l'altra persona. Pubblicità

Ora, quando senti che potrebbero esserci informazioni più rilevanti che non sono ancora uscite, va bene fare alcune domande.

Chiedendo cose come “Come ti ha fatto sentire” o “cosa pensi sia il modo migliore per gestire questa situazione” sono buoni modi per convincere l'altra persona a condividere di più su come si sentono. Questo ti aiuta a capire meglio la situazione.

8. Parlare minimamente

L'ho accennato numerose volte durante il processo graduale all'ascolto attivo, ma vale il suo punto elenco.

Ricorda, per essere un ascoltatore attivo, dovresti ascoltare. Stai cercando di ascoltare e capire davvero l'altra persona. Il tuo ruolo qui non è parlare molto.

Posso certamente avere difficoltà a tenere la bocca chiusa quando ho qualcosa da aggiungere. Devo inspirare profondamente, fermarmi e tenere la bocca chiusa. Quindi mi assicuro di essere concentrato su ciò che l'altra persona mi sta dicendo.

Essere un ascoltatore attivo significa ascoltare con un minimo di conversazione.

9. Convalida

Tornando a come tutti cerchiamo di essere capiti, è una buona idea convalidare l'altra persona. Dicendo cose come “Capisco come ciò ti turberebbe” e “Probabilmente avrei reagito allo stesso modo” fa sentire l'altra persona come se fossi dalla loro parte.

Ti piace immedesimarti con loro e comprenderli. Questo di nuovo aiuterà a formare fiducia nella conversazione e nella relazione. Convalidare qualcuno è enorme.

La linea di fondo

Ecco qua. Una guida passo passo su come praticare l'ascolto attivo.

Forti abilità comunicative ti aiuteranno in ogni relazione nella tua vita. Questo include lavoro e relazioni personali. Se riesci a sviluppare capacità di ascolto attivo, darai una grande spinta alle tue capacità comunicative.

Ascoltare è la metà di tutte le comunicazioni. Fatti un favore e lavora sulle tue capacità di ascolto attivo. Può avere un impatto drammatico sul successo che hai sul lavoro e nelle tue strette relazioni personali.

Altri articoli su Abilità comunicative

• Come padroneggiare le abilità comunicative efficaci sul lavoro e a casa
• 13 Potenti capacità di ascolto per migliorare la tua vita al lavoro ea casa
• Come lavorare con diversi stili di comunicazione in ufficio
• Lo scopo dell'ascolto: capire, non rispondere
• Stili di gestione dei conflitti per una comunicazione efficace sul lavoro

Credito fotografico in primo piano: Priscilla Du Preez via unsplash.com