Peter Atkinson
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L'era digitale sta cambiando rapidamente la gestione delle comunicazioni in modi astronomici. Tutto è digitalizzato ora. Tutte le aziende sono online e ognuna di esse utilizza i social media per tutti i tipi di comunicazione. Vieni a pensarci, le ultime statistiche mostrano un aumento dell'87% nell'uso delle piattaforme di social media. Si ritiene che questo numero aumenterà nei prossimi 5 anni.
Sono stato colpito da un altro numero. L'enorme cifra che rappresenta gli adulti che sono andati online negli Stati Uniti nel 2012 - È l'84%! Inoltre, il 52% delle aziende utilizza i social media per connettersi e comunicare con i clienti.
Questo significa solo una cosa: il modo in cui il business comunica con il cliente è cambiato per sempre. Quando un'azienda deve coinvolgere il suo mercato, invia tweet o crea uno status accattivante su Facebook. Se ha bisogno di esporre su argomenti quali aggiornamenti, sviluppi importanti o lanci di nuovi prodotti, e i social media limitano l'esecuzione, possono pubblicarli sui loro siti.
Fonte originale: grado di comunicazione online di USC