Rompere le regole

Molte delle regole che si applicano alle imprese sono state stabilite anni fa e sono state sopportate con la forza dell'abitudine. Un buon esempio è la tastiera QWERTY, che è in uso su tutti i computer desktop. Il layout QWERTY originale dei tasti sulla tastiera della macchina da scrivere fu progettato nel 1870 per rallentare la velocità di digitazione perché gli operatori veloci causavano l'inceppamento dei tasti della macchina da scrivere. Inserendo le lettere più comunemente usate e, a, i, o lontano dagli indici delle mani, la velocità è stata ridotta e gli inceppamenti sono stati evitati. Quegli inceppamenti meccanici sono finiti da tempo ma siamo bloccati con una regola per un layout di tastiera che è obsoleto e inappropriato. Quante delle regole della tua organizzazione sono gli standard QWERTY - create per circostanze che non si applicano più oggi? Pubblicità

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Se riesci a trovare un modo per riscrivere le regole del gioco in modo che sia adatto a te piuttosto che ai tuoi concorrenti, allora puoi ottenere un notevole vantaggio. Alla fine degli anni '70 l'industria orologiera svizzera soffriva della feroce concorrenza giapponese. Marchi importanti come Omega, Longines e Tissot erano in guai seri. Nicholas Hayek ha preso un'azione drammatica. Ha unito due dei maggiori produttori di orologi svizzeri ASUAG e SSIH per formare una nuova società, Swatch. Ha preso un approccio radicalmente diverso per guardare il design, creando un orologio low-cost, high-tech, artistico ed emotivo. Nel giro di cinque anni la nuova società fu il più grande orologiaio al mondo. Swatch ha riscritto le regole dell'industria dell'orologeria. Gli orologi svizzeri hanno gareggiato con marchi di massa concentrandosi sulla tradizione e sulla qualità, ma Swatch ha cambiato i parametri realizzando orologi che erano divertenti, alla moda e da collezione. Pubblicità

Ogni azienda opera in un ambiente di regole scritte e non scritte. Molti di questi confini e restrizioni sono autoimposti e accettati senza mettere in discussione. Spesso è il nuovo arrivato in un settore che può porre la domanda: "Cosa succederebbe se violassimo le regole?" Pubblicità

Questo è ciò che Richard Branson fece quando lanciò la Virgin Atlantic per assumere la forza di British Airways, American Airlines e Pan Am. Hanno tutti giocato con le stesse regole; i passeggeri di prima classe godevano del miglior servizio, i passeggeri in viaggio d'affari ricevevano un servizio adeguato ei passeggeri in economia ricevevano pochissimi fronzoli. Branson eliminò la prima classe e invece diede un servizio di prima classe ai passeggeri d'affari. Ha introdotto innovazioni come bevande gratuite per i passeggeri di economia, video in poggiatesta e servizio di limousine per l'aeroporto.

La legge della terra deve essere rispettata, ma la maggior parte delle regole commerciali sono lì da violare. Anita Roddick, fondatrice della catena di negozi The Body Shop, è riuscita a fare deliberatamente il contrario di ciò che gli esperti del settore hanno fatto. Vide che la maggior parte delle farmacie erano luoghi sparsi che vendevano articoli da toeletta, profumi e creme medicinali in confezioni costose e graziose bottiglie. Ha fatto il contrario confezionando le merci nei negozi di Body Shop in bottiglie di plastica economiche con etichette semplici. Ha risparmiato sui costi e ha dichiarato che il contenuto dei pacchetti era quello che contava. The Body Shop è stato visto come naturale, spirituale e in sintonia con un consumatore attento all'ambiente.

Picasso ha infranto le regole su come dovrebbe apparire una faccia e Gaudi ha infranto le regole su come dovrebbe essere un edificio. Per ottenere un'innovazione radicale devi sfidare tutte le ipotesi che governano il modo in cui le cose dovrebbero apparire nel tuo ambiente. Gli affari non sono come lo sport con regole e arbitri ben definiti. È più come l'arte. È pieno di opportunità per il pensatore laterale che può creare nuovi modi per fornire i beni e i servizi che i clienti desiderano.

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