Book Review Outrageous Guilt-Free Selling, Unoforgetable Service

Un libro di T. Scott Gross pubblicato da Oakhill Press, 1996, 304 pagine. Saggistica: crescita aziendale e personale. Il tema del libro: vendere un cliente, essere pagato una volta ... servire un cliente, essere pagato ancora e ancora.

Il suo mantra ...

1. Ricompensa servizio di alta pressione non vendite ad alta pressione. Pubblicità

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2. Insegnare a vendere la colpa.

3. Sii un esempio di un capo servo.

Questo libro conduce un'indagine sulle strategie dei termini dell'autore “POS” (Vendere positivamente in modo oltraggioso) e il suo impatto sulla crescita del business, sulla redditività e sul successo personale. Pubblicità

L'autore vede il libro come un “amico in una rilegatura.” La sua scrittura assume la voce di un amico per il lettore. Evita i soliti standard di teoria degli affari e redditività. Invece cerca di fornire un manuale di lavoro, o piuttosto un manuale, per operazioni di successo.

Il trattamento del materiale prende a “Fai questo dopo” o “inserire la linguetta A nello slot B” voce.

L'autore ha iniziato le sue esperienze lavorative nel mondo del ristorante (un franchising di pollo in Texas!). Ora, a meno che tu non abbia un set da gourmet, un ristorante è uguale all'altro. Ci sono solo tanti modi in cui puoi cucinare una bistecca. Quindi, per avere successo, il ristoratore deve stabilire un legame con i suoi clienti sia con un servizio straordinario che con la forza della personalità. Pubblicità

Gross ha mescolato i due.

Il layout del libro è molto sequenziale in un certo senso. Per esempio, “Il passaggio 1 è ... la parte A del passaggio 1 è ... la sezione i della parte A del passaggio 1 è ... ,” e così via.

Tutto sommato, è una buona panoramica del marketing attraverso il servizio. Ma è un po 'di energia alta leggere molto di una volta. C'è un sacco di uso di tutti i capitali, grassetto font, sottolineatura e tonnellate di punti esclamativi! Questi tendono a distrarmi dal contenuto stesso. Pubblicità

Mi è piaciuto particolarmente il “Wows and Bloopers” sezione alla fine del libro. Ci sono alcune storie di inversione molto interessanti da parte di alcuni grandi affari e Gross fa un sacco di namedropping.

In sintesi, se ti piace leggere parti di cose che puoi estrarre e usare; questa è una buona scelta per te. D'altra parte, se ti piace leggere un intero libro per capire la continuità del messaggio, questo tomo ti farà diventare un po 'pazzo.

Reg Adkins scrive sul comportamento e l'esperienza umana a (Elementaltruths.blogspot.com).