7 suggerimenti su come risolvere eventuali conflitti ovunque

Il conflitto è un aspetto inevitabile della vita e uno che ci aiuta a sviluppare abilità chiave nelle arti di enfatizzare, ascoltare e negoziare. Mentre la maggior parte dell'attenzione dei media sembra concentrarsi sui conflitti sul posto di lavoro, come l'attuale controversia tra Walmart e i suoi dipendenti in sciopero, le tecniche per raggiungere la risoluzione possono essere applicate in varie circostanze.
Indipendentemente dal fatto che tu abbia a che fare con un conflitto personale con una persona cara o con una controversia sul posto di lavoro, è fondamentale applicare una serie di competenze essenziali per risolvere i conflitti. Tenendo presente questo, considera i seguenti consigli per la gestione dei conflitti, la comprensione dei punti di vista alternativi e l'arrivo a un compromesso reciprocamente accettabile:

Pubblicità

1. Posare le basi dell'accordo.

In ogni conflitto, una potenziale risoluzione è costruita sulle basi dell'accordo. Questi sono, essenzialmente, i punti fondamentali su cui le fazioni belligeranti sono d'accordo, e spesso sosterranno ogni eventuale compromesso o accordo. Inoltre facilitano il successivo processo di risoluzione di una disputa esistente, poiché ogni individuo comprende che condivide almeno un terreno comune con i suoi rivali.

2. Comprendere che la risoluzione è per il bene di tutti gli interessati nella controversia.

Con le basi dell'accordo stabilito, il passo successivo è comprendere l'importanza di raggiungere una soluzione reciprocamente conveniente. È fin troppo facile che le persone si perdano nelle proprie convinzioni e valori durante il corso dei negoziati, e questo non farà che adottare una posizione più tenace e inflessibile. Rinforzando tale consenso su un risultato è per il bene di tutti i soggetti coinvolti nella controversia, è possibile garantire che ciascuna parte mantenga un punto di vista equilibrato. Pubblicità

Leggi Successivo

10 piccole modifiche per far sentire la tua casa come una casa

Come affinare le tue abilità trasferibili per un interruttore di carriera rapido

Come rendere possibile tornare a scuola a 30 anni (e significativo)

3. Affronta di fatto ed evita di abbandonare il tuo ego.

L'ego può spesso essere l'unica grande barriera alla risoluzione dei conflitti, poiché impedisce alle persone di ascoltare la ragione e di assumere punti di vista alternativi. È quindi fondamentale che tu parli di saggezza e di affrontare i fatti quando inoltrerai le tue argomentazioni, piuttosto che diventare emotivo e permettere al tuo ego di dettare il tuo stile comunicativo. L'uso dei fatti minimizza anche il rischio di creare ulteriori controversie, in quanto non possono essere contraddetti e fornire un valido supporto per i tuoi argomenti.

4. Ascolta gli altri e assicurati che tutti abbiano l'opportunità di parlare.

In una nota simile, è imperativo ascoltare gli altri durante la fase della risoluzione del conflitto e assicurarsi che ogni singola parte abbia l'opportunità di parlare. Questo non solo ti aiuterà a capire i punti di vista alternativi e renderà più comprensibile un compromesso accettabile, ma assicurerà anche che tutte le persone coinvolte abbiano espresso apertamente le loro opinioni. A volte le persone vogliono solo essere ascoltate, e negarle un'opportunità può causare frustrazione e distrarli dai loro obiettivi generali nella negoziazione. Pubblicità

5. Empathize e considera ogni punto di vista alternativo.

Un'altra capacità critica richiesta per raggiungere un compromesso è la capacità di empatia, in quanto senza questo è impossibile lasciare che gli altri sfidino il tuo punto di vista. Se riesci a entrare in sintonia con tutte le altre parti e sviluppare una comprensione genuina delle loro argomentazioni e circostanze, è molto più facile adattare il tuo punto di vista e avvicinarti a un compromesso. Se un argomento o un punto di vista alternativo ti porta a credere che hai sbagliato o che i tuoi punti di vista erano malriposti, non dovresti aver paura di condividerli e assumerti la responsabilità dei tuoi errori.

6. Capire il potere della lingua inglese e usare le parole con attenzione.

La lingua inglese è un potente strumento per perseguire la risoluzione dei conflitti e l'uso di parole e frasi specifiche avrà un impatto diretto sul raggiungimento di obiettivi sia individuali che comuni. Frasi come, “Si, capisco,” e, “Capisco cosa vuoi dire,” offrire rassicurazioni positive alle parti rivali, pur convalidando il loro punto di vista. Dovresti evitare di usare parole come “No,” per esempio, anche se smettono di suggerire che qualcuno è sbagliato o sbagliato nella loro opinione. Pubblicità

7. Agisci rapidamente in caso di abuso verbale o aggressione fisica.

Anche se le tue trattative stanno procedendo serenamente, la natura umana impone che l'emozione possa prendere piede in un dato momento. Ciò significa che argomenti esplosivi possono svilupparsi in qualsiasi momento, portando a casi o abusi verbali o aggressioni fisiche che minano completamente gli obiettivi che stai cercando di raggiungere. È fondamentale che tu sia in grado di identificare i segni di tensione crescente o rabbia prima che si manifestino in azione diretta, in modo che tu possa iniziare a mediare e suggerire che il gruppo si prende una pausa dalla negoziazione.

La linea di fondo.

Sebbene questi suggerimenti possano essere relativamente semplici da comprendere, non sono facili da seguire nel corso del conflitto e di discussioni accese. È quindi necessario adottare un approccio proattivo verso il perseguimento della risoluzione del conflitto e garantire che ogni singola parte comprenda la necessità di un compromesso prima di avviare negoziati.