7 tattiche di follow-up senza essere fastidiosi

L'importanza di seguire, toccare la base e inseguire il cliente non dovrebbe essere sottovalutata. Molte persone, specialmente persone come me che sono in PR, l'hanno visto in azione; se sta inviando un sacco di pitch e email di follow-up o facendo telefonate. Il follow up coscienzioso mi ha aiutato a ottenere buoni risultati, a pubblicare una storia pubblicata sul giornale ea proporre idee e idee ai clienti e ai media.

Un forte e attivo follow-up trasmette un messaggio al potenziale cliente che desideri lavorarli, che sei la persona giusta per il lavoro e che stai solo aspettando di iniziare una chiamata. Ma se sei alla ricerca di un lavoro, un venditore, un pubblicista o un uomo d'affari, potrebbe essere un test per essere persistente senza essere visto come fastidioso quando fai forti follow-up. Pubblicità

Mentre ogni situazione deve essere gestita in modo diverso, ecco sette modi per seguire senza essere visti come noiosi:

1. Essere persistenti non significa tutti i giorni

Fare il follow-up ogni giorno non indica il tuo senso o passione; dare rispetto al tempo di una persona. La regola comune di perseguire o seguire è dare almeno una settimana prima di inviare un promemoria. Fare follow-up ogni giorno può risultare fastidioso. Inizia con un'e-mail o una telefonata ogni settimana, quindi passa a un paio di settimane. Pubblicità

2. Selezionare un mezzo di comunicazione

Non ci sono linee guida o regole sul modo migliore per seguire; tuttavia, è sempre meglio seguire l'indicazione dell'individuo che stai contattando. Se preferiscono la posta elettronica e le conversazioni passate hanno avuto luogo tramite e-mail, è preferibile eseguire il follow-up via e-mail.

3. Prova più canali

Selezionare un mezzo di comunicazione non significa che dovresti mantenere un metodo di comunicazione. Occasionalmente l'uso di altri metodi di comunicazione può avviare una risposta rapida. Utilizzare i social media come Twitter, Facebook o un messaggio su Linked-In, se non si ottiene una risposta alle e-mail o al messaggio telefonico. Pubblicità

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4. Non comportarti come se ti fosse dovuto qualcosa

C'è una forte possibilità di scoraggiarsi e irritarsi quando non si ottiene risposta dopo un solido follow-up. Ricorda che non importa quante volte hai seguito, o quanto sia impeccabile la tua proposta o il tuo pitch per quel cliente; nessuno è obbligato a rispondere alla tua richiesta. Ogni chiamata di follow-up, e-mail o messaggio dovrebbe essere di atteggiamento rispettoso, educato e umile come il primo.

5. Il tuo obiettivo è una risposta

Non impostare una quota o un segno per classificare una risposta, se la tua offerta è rifiutata o riceve una risposta non attuabile, come “tornerò da te.” Pubblicità

Alcune persone potrebbero avere difficoltà a dire no, quindi tenteranno di rimandare l'inevitabile. Ridurre al minimo tale propensione dando alla persona l'intenzione di rispondere, ad esempio offrendo una riduzione dei prezzi a tempo determinato. Siate proattivi e programmate un momento per contattare la persona quando dicono che torneranno da voi.

6. Avere un piano

Non puoi semplicemente continuare a chiamare un potenziale cliente dopo aver ricevuto una risposta negativa. Crea un piano attivo per la tua offerta o proposta. Scopri altre prospettive che possono essere raggiunte, cerca altri prodotti che possono essere presentati a diversi clienti. Una risposta negativa dovrebbe portarti al passo successivo in base alla traccia pianificata.

7. Di 'grazie

Qualunque sia la risposta ricevuta dal cliente o dalla persona di contatto, ricorda sempre di riconoscere il tempo che ha speso per leggere la proposta o comunicare con te al telefono. Ti ha dato tempo e considerazione, che è una cosa difficile per ogni professionista in questi giorni. Potrebbe aiutarti fornendo alcune informazioni che possono migliorare la tua offerta o proposta o offrire un nuovo contatto o idee su come venderlo altrove. Ringraziali sempre per il tempo dedicato a considerare la tua offerta; ricorderanno quanto eri educato e potresti considerare la tua proposta in futuro.

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