6 applicazioni CRM basate sul Web side-by-side

  • Ronald Chapman
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Il software di gestione delle relazioni con i clienti è importante per le imprese sia piccole che grandi. I liberi professionisti e le piccole imprese hanno bisogno di un tale sistema tanto quanto le grandi aziende e le imprese. Beh, forse ne hai bisogno un po 'di più se hai milioni di clienti, ma ciò detto: gestire le relazioni con i clienti non è solo complicato e spesso complicato, è essenziale per gestire un'attività di successo.

Il software rende più facile da gestire e più efficiente l'aspetto della tua azienda così complicato e dispendioso in termini di tempo. Sono disponibili molte applicazioni CRM basate sul Web, quindi diamo un'occhiata ad alcune delle opzioni disponibili. Pubblicità

Highrise

Highrise è il popolare CRM di 37signals, gli sviluppatori di molte altre app web di produttività popolare. Non ci sono opzioni gratuite ei prezzi sono un po 'marcati - probabilmente stai pagando per lo spazio di archiviazione più di ogni altra cosa. Forse si rivolgono solo agli utenti aziendali, ma per i miei usi vorrei solo cercare un piano se avesse più potere rispetto all'opzione più economica pur costando meno dell'opzione da $ 50 / mese.

Le caratteristiche principali di Highrise sono una rubrica aziendale condivisa, la gestione delle attività integrata, cronologie dei contatti e casi, che consente di conservare le note del caso su un contatto, insieme ad altri file.

PipelineDeals

PipelineDeals offre un sospiro di sollievo con un costo mensile di $ 15 per utente e la memorizzazione illimitata dei dati è inclusa in tale prezzo. PipelineDeals è molto orientato alle vendite, come suggerisce il nome, concentrandosi sul monitoraggio delle vendite, sulla gestione di un calendario di vendita, sul monitoraggio dei lead e sull'organizzazione dei documenti di vendita, quindi se si è in un ambiente di vendita, questo potrebbe essere uno di quelli da guardare. Parlano molto anche della tua pipeline di vendita. Chi avrebbe mai immaginato? Pubblicità

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Salesforce

Salesforce è forse il CRM più popolare nel settore, ei prezzi partono da $ 9 al mese e salgono più in alto di quanto tu possa contare. C'è anche un account gratuito piuttosto limitato chiamato Personal Edition, che deduce che è inutile per qualsiasi cosa legata al business. Salesforce cerca di integrare il processo di gestione delle relazioni con i clienti con il processo di canalizzazione di nuovi lead nel sistema, utilizzando l'integrazione di Google AdWords.

Mentre è popolare e abbastanza potente (e il fatto che tu possa gestire le campagne AdWords dall'app è allettante), è un altro CRM che è fortemente focalizzato nel fare vendite e non così tanto su relazioni con i clienti gestione.

Oracle CRM On Demand

Il CRM On Demand di Oracle parte da $ 70 al mese per utente. Quello che ottieni per quei $ 70 non è incredibilmente chiaro, con un design di siti Web contorto che rende difficile trovare informazioni decenti e copiare solo scritti male. Oracle ha alcuni strumenti di analisi integrati e funzionalità di integrazione del call center che lo renderanno più utile per aziende di grandi dimensioni. Pubblicità

Non sono riuscito a trovare alcun segno se la memorizzazione dei dati fosse limitata o illimitata e il sito web afferma che l'app richiede “Compatibilità con Microsoft Windows.” Che tipo di CRM ospitato ti richiede di essere su Windows?

Sfortunatamente, quando le pagine di vendita di un'applicazione web sono mal progettate, è un buon indicatore che l'app Web è altrettanto cattiva.

SugarCRM

SugarCRM ha un prodotto on-premise, ma stiamo guardando i CRM ospitati, quindi cercherò esclusivamente la loro opzione ospitata, Sugar On-Demand. L'opzione più economica è $ 40 al mese e ti consentirà 300 utenti, anche se richiede un impegno annuale. Richiede anche che tu abbia cinque o più utenti, che è una mossa abbastanza strana e restrittiva (come se il requisito per un impegno annuale non fosse sufficiente). Pubblicità

Detto questo, SugarCRM sembra avere un migliore equilibrio tra vendite e marketing rispetto ad alcune delle altre opzioni che si sono concentrate troppo sull'una o l'altra per essere un CRM efficace. Inoltre, parte della gestione delle relazioni con i clienti è un buon supporto ai clienti e SugarCRM è una delle poche opzioni in hosting che offre funzionalità di supporto clienti decenti.

Zoho CRM

Da una prospettiva di prezzo, Zoho CRM offre una delle migliori offerte. I primi tre utenti sono gratuiti e, successivamente, i prezzi sono rispettivamente $ 12 e $ 25 per utente al mese per le versioni Professional ed Enterprise. La versione gratuita non manca molto delle versioni a pagamento; non ti consente di inviare materiale email marketing e non c'è SSL. Ci sono alcune altre funzionalità disabilitate, ma a parte questo è abbastanza intatto.

Zoho fa un buon lavoro di bilanciamento della triade di marketing, vendite e supporto e include un sistema di gestione dell'inventario che si integra con il processo di vendita - questo ovviamente impedisce qualsiasi imbarazzante vendita di un prodotto che è esaurito.




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