14 idee su come misurare la produttività per fare progressi incredibili

Tutti hanno sentito parlare di produttività, la gente ne parla in termini di quanto è alto e come migliorarlo. Ma meno sanno come misurare la produttività, o anche di cosa stiamo parlando esattamente quando si usa il termine “produttività”.

Nella sua forma più semplice, Uscita ÷ Ingresso = Produttività.

Ad esempio, hai due addetti alle vendite che effettuano 10 chiamate ai clienti a settimana. Il primo ha una media di 2 vendite a settimana e il secondo ha una media di 3 vendite a settimana. Collegando i numeri otteniamo i seguenti livelli di produttività per ogni venditore.

Per il venditore uno l'output è di 2 vendite e l'input è di 10 chiamate di vendita 2 ÷ 10 = .2 o 20% produttività. Venditore due, l'output è di 3 vendite e l'input è di 10 chiamate di vendita 3 ÷ 10 = .3 o 30% produttività.

Sapere come misurare e interpretare la produttività è un vantaggio inestimabile per qualsiasi manager o imprenditore nel mondo di oggi. Ad esempio, nello scenario sopra riportato, il venditore n. 1 chiaramente non sta facendo altrettanto bene al venditore n. 2.

Conoscendo queste informazioni possiamo ora determinare meglio quale linea di condotta intraprendere con il venditore numero 1.

Alcuni possibili risultati potrebbero essere quello di richiedere più formazione interna per quel venditore, o ad essi accompagnare il venditore più produttivo per imparare una tecnica migliore. Potrebbe essere che il venditore numero 1 non sia adatto alle vendite e farebbe un lavoro migliore in una posizione diversa.

Come misurare la produttività - 14 Tecniche di gestione provate

Sapere come misurare la produttività consente di affinare la propria attività riducendo al minimo i costi e massimizzando i profitti:

1. Identificare obiettivi a lungo e breve termine

Avere una buona comprensione di quali sono gli obiettivi (o della vostra azienda) è la chiave per misurare la produttività.

Ad esempio, se l'obiettivo della tua azienda è massimizzare la quota di mercato, ti consigliamo di misurare la produttività dei tuoi team in base alla loro capacità di acquisire nuovi clienti, non necessariamente sulle vendite effettive effettuate.

2. Abbattere obiettivi a lungo termine in obiettivi settimanali più piccoli

Il tuo obiettivo a lungo termine potrebbe essere quello di ottenere 1.000 nuovi clienti in un anno. Quindi ci saranno 20 nuovi clienti a settimana, se hai 5 persone nel tuo team allora ognuno deve portare 4 nuovi clienti a settimana.

Ora che lo hai analizzato puoi monitorare la produttività di ogni persona settimana per settimana semplicemente collegando i numeri: Pubblicità

Produttività = numero di nuovi clienti ÷ numero di chiamate di vendita effettuate

3. Creare un sistema

Hai mai notato che ogni volta che entri in un McDonald's, la macchina per friggere è sempre alla tua sinistra? Perché?

È perché McDonald's ha creato un sistema. Hanno stabilito che il modo più efficiente per impostare una cucina è quello di avere sempre la macchina per friggere a sinistra quando entri.

Puoi fare la stessa cosa, adattarlo alla tua attività.

Diciamo che sai che i tuoi venditori più produttivi stanno facendo il maggior numero di vendite tra le 3 e le 7 di sera. Se gli altri venditori lavorano dalle 9:00 alle 16:00, puoi potenzialmente aumentare la produttività con qualcosa di semplice come aggiustare la giornata lavorativa.

Sapere come misurare la produttività consente di configurare, monitorare e mettere a punto i sistemi per massimizzare l'output.

4. Valutare, valutare, valutare!

Abbiamo già sfruttato questi numeri di produttività per valutare e monitorare i tuoi dipendenti. Ma non dimenticare di valutare te stesso usando queste stesse misurazioni.

Se hai impostato un sistema per monitorare e valutare le prestazioni dei tuoi dipendenti ma non stai ancora raggiungendo gli obiettivi, forse è il momento di guardare al tuo stile di gestione. Dopo tutto, la tua gestione è una grande parte del lato input della nostra equazione.

Sei più di una carota o un tipo di bastone manager? Forse puoi provare ad essere più del tipo opposto per vedere se questo cambia la produttività. Gestisci i tuoi dipendenti come gruppo? Forse adottare un approccio più individuale sarebbe un modo migliore per utilizzare i punti di forza e di debolezza di ciascun individuo.

Ricorda che tu e il tuo stile di gestione contribuite direttamente alla produttività dei vostri dipendenti.

5. Utilizzare una scala di voti

Avere obiettivi chiari e concisi per i dipendenti è una parte cruciale di ogni tentativo di aumentare la produttività sul posto di lavoro. Quindi, una volta stabiliti gli obiettivi o gli obiettivi, è importante che i dipendenti ricevano feedback regolari sui loro progressi.

Utilizzare una scala di valutazioni è un buon modo per fornire una rappresentazione visiva standardizzata del progresso. L'utilizzo di una scala da 1 a 5 o da 1 a 10 è un buon modo per fornire un feedback chiaro e conciso su base individuale. Pubblicità

È anche un buon modo per monitorare i progressi a lungo termine e la crescita in aree che necessitano di miglioramenti.

6. Noleggio “Mystery Shoppers”

Ciò è particolarmente utile nelle operazioni di vendita al dettaglio in cui il servizio clienti è fondamentale. Un acquirente misterioso può fornire un feedback basato su ciò che un cliente tipico probabilmente sperimenterà.

Puoi assumere il tuo acquirente o ci sono aziende che ti forniranno. Indipendentemente dalla rotta scelta, è importante che gli acquirenti misteriosi abbiano una lista di controllo standardizzata per la loro valutazione.

È possibile richiedere valutazioni per i dipendenti senza amici, quanto tempo è necessario per salutare l'acquirente, la conoscenza dei dipendenti dei prodotti o dei servizi e qualsiasi altra cosa importante per un'operazione di vendita al dettaglio.

7. Offri moduli di feedback

L'utilizzo di un modulo di feedback è un ottimo modo per ottenere input diretti dai clienti esistenti. Ci sono solo un paio di cose da tenere a mente quando si usano i moduli di feedback.

Innanzitutto, mantieni il modulo breve, massimo 2-3 domande con uno spazio per eventuali commenti aggiuntivi. Chiedere alle persone di compilare un modulo lungo con un sacco di domande ridurrà significativamente la quantità di informazioni che ricevi.

In secondo luogo, tieni presente che i clienti sono molto più propensi a inviare moduli di feedback quando sono infelici o hanno un reclamo rispetto a quando sono soddisfatti.

Puoi compensare questa tendenza chiedendo a tutti di prendere il sondaggio alla fine della loro interazione. Ciò aumenterà la conformità e offrirà una gamma più ampia di esperienze dei clienti.

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8. Monitora l'efficacia dei costi

Questa è una grande metrica da avere soprattutto se i tuoi dipendenti hanno una certa discrezionalità sui loro budget. Puoi tenere traccia di quanto spende ogni persona e in che modo lo spendono contro la loro produttività.

Di nuovo, questo è facile da collegare all'equazione. Produttività = somma di denaro introdotta ÷ quantità di denaro spesa.

Avere queste informazioni è molto utile per prevedere le spese e stimare i budget.

9. Utilizzare le valutazioni personali

Chiedere al tuo staff di fare valutazioni di sé può essere una vittoria vincente per tutti. Gli studi hanno dimostrato che quando i dipendenti si sentono coinvolti e il loro contributo viene preso sul serio, il morale migliora. E come tutti sappiamo, il morale dei dipendenti si traduce in una maggiore produttività. Pubblicità

L'utilizzo di autovalutazioni è anche un buon modo per assicurarsi che gli obiettivi dei dipendenti e dei datori di lavoro siano allineati.

Puoi provare a utilizzare questo modulo di autovalutazione.

10. Monitorare la gestione del tempo

Questo è il killer numero uno della produttività sul posto di lavoro. Il tempo trascorso a navigare su internet, giocare, controllare la posta elettronica e effettuare chiamate personali contribuiscono a ridurre la produttività.

Il trucco è limitare queste attività senza diventare eccessivi e influenzare il morale. Gli studi hanno dimostrato che la maggior parte delle persone aderirà a regole che ritengono giuste e applicate a tutti allo stesso modo.

Mentre idealmente, potremmo pensare che nessuna di queste attività debba essere svolta in azienda, i dipendenti avranno quasi certamente un'opinione diversa. Dal punto di vista della produttività, è meglio avere politiche e regole che siano considerate giuste per entrambe le parti.

11. Analizzare l'acquisizione di nuovi clienti

Niente viene gratis. Tutti abbiamo sentito la frase “È più costoso ottenere un nuovo cliente piuttosto che mantenerne uno esistente”. E mentre ciò è molto vero, per far crescere la tua azienda, dovrai aggiungere continuamente nuovi clienti.

Sapere come misurare la produttività tramite l'acquisizione di nuovi clienti farà in modo che i tuoi dollari di marketing vengano spesi nel modo più efficiente possibile. Questa è un'altra metrica che è facile da inserire nella formula, Produttività = numero di nuovi clienti ÷ quantità di denaro spesa per acquisire tali clienti.

Ad esempio, se si esegue qualsiasi tipo di campagna pubblicitaria, è possibile confrontare i risultati e basare le spese future di conseguenza.

Supponiamo che il tuo budget pubblicitario totale sia $ 3000. Hai messo $ 2.000 in pubblicità televisive, $ 700 in annunci radiofonici e $ 300 in annunci stampa. Quando monitora i risultati, scopri che il tuo annuncio televisivo ha prodotto 50 nuovi clienti, il tuo annuncio radio ha prodotto 15 nuovi clienti e il tuo annuncio stampato ha prodotto 9 nuovi clienti.

Quindi inseriamo questi numeri nella nostra equazione. La televisione ha prodotto 50 nuovi clienti per un costo di $ 2000 (50 ÷ 2000 = 0,025 o un tasso di produttività del 2,5%). Gli annunci radio hanno prodotto 15 nuovi clienti e costano $ 700 (15 ÷ 700 = 0,022 o un tasso di produttività del 2,2%). Gli annunci di stampa hanno generato 9 nuovi clienti e costano $ 300 (9 ÷ 300 = 0,03 o un ritorno sulla produttività del 3%).

Da questa analisi, è chiaro che otterresti il ​​più grande successo per il tuo dollaro pubblicitario utilizzando gli annunci di stampa.

12. Utilizza il feedback dei colleghi

Ciò è particolarmente utile quando si lavora in gruppo o in gruppo. Mentre le autovalutazioni possono essere molto utili, la persona media è notoriamente cattiva nel valutare le proprie capacità. Pubblicità

Basta chiedere a una stanza piena di persone quanti si considerano un autista sopra la media e vedrai il 70% delle mani salire! Ora sappiamo chiaramente che in realtà circa il 25% dei conducenti è al di sotto della media, il 25% è sopra la media e il 50% è nella media.

Quindi tutte queste persone mentono? No, semplicemente non hanno una valutazione accurata delle proprie capacità.

È lo stesso sul posto di lavoro. L'utilizzo del feedback tra pari spesso fornisce una valutazione più accurata dell'abilità di una persona rispetto a un'autovalutazione.

13. Incoraggiare l'innovazione e non penalizzare il fallimento

Quando si parla di produttività, incoraggiare gli input dei dipendenti e adottare le loro idee può essere un ottimo modo per aumentare la produttività. Assicurati solo che eventuali modifiche adottate si traducano in maggiore produttività.

Diciamo che qualcuno viene da te chiedendo un budget di intrattenimento in modo che possano portare i potenziali clienti a giocare a golf oa cena fuori. Utilizzando semplici metriche di produttività, è possibile produrre facilmente un'analisi costi-benefici ed espandere il programma al resto del team di vendita o terminarlo completamente.

In ogni caso, hai acquisito conoscenze preziose e aumentato il morale includendo i dipendenti nel processo decisionale.

14. Utilizzare un valutatore esterno

L'utilizzo di un valutatore esterno è l'apice delle valutazioni obiettive. Le aziende che forniscono valutazioni professionali utilizzano personale altamente qualificato che si specializza persino in settori specifici.

In conforto con te, progetteranno un'analisi completa del livello di produttività della tua attività. Nella loro relazione finale, offriranno suggerimenti e raccomandazioni su come migliorare la produttività.

Mentre i benefici di una valutazione professionale sono molti, i loro costi li rendono proibitivi per la maggior parte delle aziende.

Pensieri finali

Questi sono solo alcuni dei modi in cui puoi misurare la produttività. Alcuni potrebbero funzionare per la tua situazione particolare, e alcuni potrebbero non farlo.

La cosa più importante da ricordare quando si decide come misurare la produttività è scegliere un metodo coerente con i propri obiettivi. Una volta deciso, è solo questione di monitorare continuamente i tuoi progressi, apportare piccole modifiche e analizzare i risultati di tali modifiche.

Il mondo degli affari sta cambiando rapidamente, avere gli strumenti giusti per monitorare e monitorare la tua produttività può darti il ​​vantaggio rispetto alla concorrenza.

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