12 competenze di comunicazione essenziali che non sono insegnate affatto nelle scuole

“Non ho mai lasciato che la mia istruzione interferisse con la mia educazione.” - Mark Twain

Ci insegnano le basi della comunicazione nelle prime fasi della lezione. Per essere in grado di leggere, scrivere e parlare efficacemente, abbiamo dovuto imparare vocabolario, grammatica, ortografia, scrittura a mano e pronuncia. Tuttavia, erano focalizzati sull'obiettivo rudimentale di impartire o scambiare informazioni.

La comunicazione va ben oltre gli accademici della parola scritta o parlata. Lo scopo della comunicazione è costruire e sviluppare connessioni con gli altri a livello emotivo. Qui è dove l'apprendimento in classe si interrompe e l'apprendimento della vita prende il via. Per molte persone, questa transizione può essere piuttosto sconcertante.

Prima si padroneggiano le capacità comunicative, meglio è per te e per coloro che ti circondano. Ecco il trucchetto per le 12 abilità di comunicazione essenziali della tua scuola mancate:

Mostrando empatia

Disse Theodore Roosevelt, “Alla gente non importa quanto tu sappia finché non sanno quanto ti importa.” L'empatia ci rende umani. Smettiamo di essere un amministratore di Twitter, un titolo di lavoro o uno sconosciuto senza volto quando possiamo relazionarci con le emozioni di qualcun altro. Ti connetti molto meglio con gli altri quando mostri empatia nella tua comunicazione.

Come:

Sii presente con la persona e senti ciò che prova. Quando qualcuno si apre ai suoi problemi, osservalo dal suo punto di vista. Sospendi il tuo giudizio su ciò che è giusto o sbagliato. Ascolta le sue emozioni. Rifletti la sua vulnerabilità condividendo la tua. Fai domande per andare più a fondo nel suo mondo. Dare incoraggiamento Offrire aiuto se possibile. Mostra la gentilezza e la compassione che speri di ricevere da qualcun altro quando si trova in una situazione simile.

Risolvere il conflitto

Questo è l'equivalente di smaltimento delle bombe delle abilità di comunicazione. Lasciato senza controllo, il conflitto può lasciare le relazioni costantemente tumultuose. Evitare del tutto il conflitto non è nemmeno una soluzione, poiché spesso si sobbollire con frustrazione e risentimento limitati. Il conflitto spesso si verifica a causa della scarsa comunicazione. Per risolvere questo conflitto, avresti bisogno di migliori capacità di comunicazione. Pubblicità

Come:

Rispondi, ma non reagire mai. Quando reagisci a una situazione di conflitto, permetti alle emozioni di guidare le tue parole e azioni. Rispondere alla situazione significa tenere sotto controllo le emozioni e concentrarsi sul problema, non sulla persona. Lascia che l'altra parte conosca la tua intenzione di elaborare una soluzione reciprocamente accettabile. Molto spesso, il gesto di estendere un ramoscello d'ulivo è più importante di quello che effettivamente viene ad una soluzione, poiché mostra alla persona quanto apprezzi la relazione. Comunicare in modo chiaro e calmo ciò che si desidera dalla situazione e ascoltare le opinioni dell'altra parte. Comprendi ciò che conta come una "vittoria": vincere la discussione o vincere l'altra persona. I due sono molto diversi.

Fare domande fantastiche

Per essere un comunicatore migliore, non cercare di essere la persona con tutte le risposte giuste. Invece, sii colui che fa tutte le domande giuste. Quando fai domande fantastiche, mostri che sei desideroso di impegnarti e aprirti ad esplorare di più sull'argomento. Incoraggiano l'altra parte a condividere più opinioni, a stimolare la discussione e persino a creare nuove idee. Non ti dimenticherà di fretta.

Come:

Fai domande che potrebbero portare a risposte interessanti. Per fare ciò, mantieni le domande aperte, cioè, non è possibile rispondere con un semplice “sì” o “no”. Lascia che le tue domande provengano da un luogo di vera curiosità. Considera in che modo gli altri possono beneficiare delle risposte. Quando pratichi delle buone capacità di ascolto, le domande pensose ti suggeriranno.

Negoziare efficacemente

Molte persone trovano nei negoziati una delle abilità di comunicazione più difficili da apprendere. Devono essere brave persone. Questa è una delle poche abilità comunicative utilizzate principalmente per massimizzare l'interesse personale. Sebbene non ci sia da evitare nella vita e nel lavoro, entrare in una negoziazione senza abilità di negoziazione è entrare in uno scontro a fuoco senza pistola.

Come:

Sii assertivo. Avere opzioni Cerca un risultato vantaggioso per tutti. Riconosci che se l'altra parte desidera negoziare, hai qualcosa di cui hanno bisogno. Sii deciso nel chiedere quello che vuoi, puntando il più in alto che pensi sia realistico per loro. Ascolta quello che stanno dicendo (e non dicendo). Raccogli gli indizi su quanto hanno bisogno di ciò che hai. Avere sempre le opzioni pronte in caso di fallimento della negoziazione - l'altra parte può sempre percepire la tua sicurezza o disperazione. Mostra loro come stai cercando un risultato win-win soddisfacendo anche i loro interessi di base. Se l'accordo passa, è più saggio lasciare un po 'di soldi sul tavolo per godere di una relazione vantaggiosa a lungo termine. Pubblicità

Ascolto proattivo

Questa è l'abilità più sottovalutata che può istantaneamente renderti un comunicatore migliore. Hai mai notato che quando qualcuno è un bravo oratore, c'è qualcosa di inaffidabile o inaffidabile nei suoi confronti? Ma quando una persona è una buona ascoltatrice, la vediamo come una persona paziente, fidata e generosa.

Quando una persona parla, crede di avere qualcosa di valore da condividere e vuole essere ascoltato. Se non viene ascoltato, la sua autostima subisce un colpo. Ascoltandolo attentamente, costruisci immediatamente un legame convalidando la sua importanza come persona o professionista.

Come:

Ascolta l'altra parte come se fosse la persona più importante del mondo in quel momento. Sii pienamente impegnato e presente con lei. Blocca ogni giudizio su ciò che dice o su ciò che dice su di lei. Tieni la mente lontana da ciò che stai per dire. Ascolta non solo le sue parole, ma anche le sue emozioni. Il tono della voce, il ritmo di parola e il cambiamento di energia possono dirti molto di più su di lei. Questo ti rende più facile rispondere nel modo più appropriato.

Usando il linguaggio del corpo

Dovresti sapere che quasi il 97% di tutte le comunicazioni è non verbale. Non si tratta di ciò che dici, ma dell'esperienza complessiva che le persone prendono lontano dal loro incontro con te. Il messaggio che invii senza nemmeno dire una parola è l'impressione che gli altri hanno di te. Come umani, siamo condizionati ad osservare le persone e prendere decisioni affrettate se una persona è un amico, un nemico o un amante.

Leggi Successivo

10 piccole modifiche per far sentire la tua casa come una casa

Come affinare le tue abilità trasferibili per un interruttore di carriera rapido

Come rendere possibile tornare a scuola a 30 anni (e significativo)

Come:

Lavora sui tre principi fondamentali del buon linguaggio del corpo: il sorriso, il contatto visivo e la stretta di mano. Sorridi a qualcuno dal cuore quando li incontri. Guarda la persona negli occhi quando parli loro o quando ti parlano. Abbina il sorriso e il contatto visivo con una buona stretta di mano. Mantieni sempre il tuo corpo rilassato e la postura sicura. Osserva il linguaggio del corpo degli altri per raccogliere informazioni importanti. È fidanzato? Impaziente? Difensiva? Puoi personalizzare la tua risposta per il risultato che desideri.

Perfezionare il passo dell'ascensore

In un mondo di deficit dell'attenzione, è imperativo essere concisi ma memorabili nella nostra comunicazione. L'elevator pitch è una presentazione molto breve di te o della tua proposta a qualcuno che non ha più di 30 secondi. Che tu stia presentando un'idea imprenditoriale o una sessione di appuntamenti di velocità, questa è un'abilità comunicativa che ti distinguerà dal pacchetto. Voglio sapere di più? Continuare a leggere. (Vedi come questo paragrafo è una dimostrazione di un elevator pitch?) Pubblicità

Come:

Distillare quale è la tua proposizione in una frase. Non è sempre facile, ma inserire il lavoro per creare qualcosa di semplice e memorabile. Ad esempio, Apple potrebbe essere in una frase “Tecnologia bella e intuitiva.” Il Signore degli Anelli è “Amici leali aiutano lo hobbit a diventare l'eroe improbabile per salvare la Terra di Mezzo.” Dare alla persona una ragione per cui preoccuparsi. Mostragli come la tua proposta può trarne beneficio in un modo che nient'altro può. Quindi termina con un chiaro invito all'azione: questo è ciò che vuoi che faccia dopo la tua presentazione. Ricorda, sii sicuro. Hai una buona proposta e lo sai. Quando sei sicuro, lo sapranno anche loro.

Ispirare gli altri con un'idea

Un'idea è uno degli elementi più potenti e contagiosi di qualsiasi comunicazione. Avere un'idea con qualcuno può creare un legame comune costruito sul potere dell'immaginazione condivisa.

Come:

Condividi un pensiero unico che può stimolare gli altri e tenerlo leggero. Tutti hanno idee, ma quelle che valgono la condivisione sono quelle che sono rinfrescanti e stimolanti. Quando hai una di queste gemme, non commettere l'errore di tenerlo troppo vicino al petto. Condividilo con gli altri, apri suggerimenti per migliorarlo o interpretarlo. Chiedere suggerimenti per rimodellare l'idea crea insieme una fiducia che può fare molto.

Riconoscendo gli altri

Riconoscere qualcuno è l'atto di lasciare che la persona sappia qualcosa di grande su di lui o lei. È diverso da complimenti o lusinghieri. La differenza sta nell'intento. Non stai cercando di beneficiare del gesto, ma di far risplendere sinceramente gli altri. Sentiranno la differenza.

Come:

Cerca il bene in qualcuno e dille quanto è bello. Quando ci complimentiamo con qualcuno, possiamo essere indirettamente lusinghieri. Quando dici, “Mi piace molto il tuo rapporto”, Riguarda il suo rapporto, o riguarda te e la tua approvazione del suo rapporto? Prova a dire, “Bella notizia, hai delle ottime intuizioni” Ora è tutto su di lei, non tu. Puoi anche riconoscere qualcosa in una persona che solo poche persone noterebbero, come il modo in cui le dispense di un assistente sono sempre perfettamente spillate perché è orgogliosa di essere meticolosa. La migliore comunicazione sta nella sua sottigliezza. Pubblicità

Parlare in pubblico

Parlare in pubblico è uno dei più grandi timori di tutti i tempi che le persone hanno. Tuttavia, con la sua capacità di influenzare e ispirare molte persone contemporaneamente, è una delle forme più potenti di comunicazione. Pensa ai migliori oratori della storia - Winston Churchill, Martin Luther King o Steve Jobs - comunicano in modo semplice e persuasivo, facendoci sentire meglio dopo averli ascoltati. Che si tratti di una presentazione di lavoro o di una iniziativa benefica, verrai messo in situazioni in cui devi parlare con un gruppo.

Come:

Pensa a una persona del pubblico che ha bisogno di ascoltare il tuo messaggio. Come per la maggior parte delle abilità e strategie di comunicazione, concentrati sul destinatario del tuo messaggio. Credi di avere qualcosa di importante da condividere, e qualcuno nella folla ne trarrà beneficio. Non mirare ad essere perfetto nella consegna, mirare ad essere appassionato del tuo messaggio. Quando parli da un luogo di autenticità e vulnerabilità, le persone ti ascolteranno e faranno il tifo per te. Continuare a praticare.

Dirigere i progetti

I migliori leader sono maestri del mestiere della comunicazione. Come pensi che diventino leader? Seguiamo solo quelli di cui ci fidiamo. Aiuta anche loro a essere competenti. Indovina cosa, essere un comunicatore forte fa miracoli su entrambi i fronti.

Come:

Mira ad essere un leader che serve i suoi seguaci. I dirigenti hanno un manuale separato per la comunicazione. Ciò include parlare in modo chiaro e sicuro, agire con autenticità, ascoltare feedback e molte altre abilità. Sostenere questi è un genuino intento di mettere i suoi seguaci al primo posto, servendo i loro interessi al di sopra dei propri. La comunicazione radicata nella leadership dei servi non solo rende un leader più empatico, ma rende i fedeli più fedeli. Ciò approfondisce la loro relazione oltre a quella basata sul rango e sull'anzianità.

Costruire autenticità e fiducia

Mentre ci sono molte buone pratiche nella comunicazione, qui c'è soprattutto una regola: sii fedele a te stesso. Le persone si fidano di te solo se sentono di essere una persona reale che rappresenta qualcosa che valga la pena. Senza fiducia, non ci può essere alcuna comunicazione e connessione di qualità.

Come:

Mantienilo reale. Non cercare mai di essere qualcuno che non sei. non “fingilo” se non l'hai fatto, continua a migliorare fino a “esso” diventa te. Guadagnerai il rispetto della gente in questo modo. Siate onesti con le vostre mancanze, condividete esperienze personali ispiratrici, ritenete responsabili delle vostre parole e parlate con convinzione. Comunicare con gli altri verrà naturalmente a voi.